Condiciones de la membresía 1-UP Club

Última actualización: 20/08/2026

1. Entre quiénes rigen estas condiciones

Estas condiciones regulan la membresía 1-UP Club (la «Membresía») ofrecida por:

Retrobroker SP. Z O.O.
Dirección: Sielska 45A, 10-801 Olsztyn, voivodato de Varmia y Masuria, Polonia
Número de identificación a efectos de IVA: PL7393990456
Correo electrónico: [email protected]

No ofrecemos número de teléfono para consultas. Cualquier solicitud, duda o reclamación sobre la Membresía debe llegarnos por correo electrónico.

La Membresía es un contrato de suscripción de pago independiente entre usted y Retrobroker. Estas condiciones se aplican junto a nuestros Términos y condiciones, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de envíos y devoluciones, que siguen rigiendo todo lo que compre con nosotros. Cuando un asunto de la Membresía esté regulado tanto aquí como en nuestros Términos y condiciones generales, prevalece este documento.

2. Requisitos

Debe tener al menos 18 años y una cuenta registrada en Retrobroker.
Una Membresía activa por cuenta de cliente.
La Membresía es personal e intransferible. Sus ventajas se aplican únicamente a sus propias compras. No puede compartir, revender ni poner a disposición de terceros sus ventajas, ni utilizarlas para reventa o compras a escala comercial.
La Membresía solo está disponible allí donde podamos cobrarle en una divisa que admitamos (véase el apartado 4.3).

3. Alta

Elija una periodicidad de facturación — mensual o anual — en la página de membresía.
Introduzca los datos de su tarjeta y marque la casilla de consentimiento que confirma el precio, la periodicidad y la renovación automática.
Su banco puede pedirle que autentique el pago (autenticación reforzada de cliente). Hasta que se complete, su membresía aparece como «pago no completado» y ninguna ventaja está activa.

El contrato de Membresía se perfecciona cuando su primer pago se realiza correctamente y su membresía aparece como activa en su cuenta.

Los datos de su tarjeta nunca llegan a nuestros servidores. Todos los pagos los procesa Stripe, nuestro proveedor de pagos, y al pagar acepta también las condiciones de Stripe. Nosotros solo recibimos el resultado del pago y una referencia a la tarjeta guardada.

4. Cuota, renovación y divisa

4.1 El precio

Paga el precio mostrado en la página de membresía en el momento del alta, en la divisa indicada en esa pantalla e incluyendo el IVA aplicable. Las cuotas corresponden a la Membresía en sí y son independientes del precio de cualquier artículo que compre.

4.2 Renovación automática

La Membresía se renueva automáticamente con la misma periodicidad hasta que la cancele. En cada fecha de renovación cargamos la tarjeta registrada. La fecha de su próximo pago y su periodicidad actual aparecen siempre en su página de membresía.

4.3 Su divisa de facturación es fija

Nuestro proveedor de pagos fija la divisa de una suscripción en su primera factura. Esa divisa no puede cambiarse durante toda la vida de la Membresía, aunque más adelante compre desde otro país o en otra divisa. Si un plan o una periodicidad no tiene precio en su divisa de facturación, no está disponible para usted; se lo diremos en lugar de mostrarle un precio que no podríamos cobrar.

Los precios de la página pública de membresía reflejan la región desde la que navega y pueden diferir de lo que se cobra a un miembro existente. El importe mostrado en su propia página de membresía es el que prevalece.

4.4 Cambiar de periodicidad

Puede pasar de facturación mensual a anual y viceversa en cualquier momento. Su próxima factura se ajusta por el tiempo restante del periodo ya pagado, según el cálculo de nuestro proveedor de pagos. La nueva fecha de facturación aparece en su página de membresía una vez hecho el cambio.

4.5 Pagos fallidos

Si falla un pago de renovación, volveremos a intentarlo. Sus ventajas continúan durante el periodo de gracia indicado en su página de membresía y le pediremos que actualice la tarjeta. Si el pago no se completa antes del final de ese periodo, sus ventajas cesan y la Membresía puede cancelarse.

4.6 Cambios de precio

Podemos modificar la cuota. Se lo comunicaremos antes de que se aplique un nuevo precio, que entrará en vigor como muy pronto en su siguiente renovación. Si no acepta el nuevo precio, puede cancelar antes de esa renovación (apartado 5.1).

5. Cancelación, reanudación y derecho de desistimiento

5.1 Cancelar

Puede cancelar su Membresía en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación nunca es inmediata. Surte efecto al final del periodo ya pagado: conserva todas las ventajas hasta esa fecha y la cuota del periodo en curso no se reembolsa a prorrata. La fecha de finalización aparece en su página de membresía.

5.2 Cambiar de opinión sobre una cancelación

Hasta el final del periodo en curso puede reanudar una Membresía cancelada desde su cuenta. Continúa entonces con normalidad, sin interrupción ni nueva alta.

5.3 Su derecho legal de desistimiento

Si es consumidor en la Unión Europea, dispone de 14 días desde la celebración del contrato de Membresía para desistir de él sin indicar motivo. Para ello, envíenos una declaración inequívoca por correo electrónico a [email protected]. Puede usar el formulario modelo de desistimiento, pero no es obligatorio.

Como su Membresía pasa a estar activa — y los precios de miembro y las demás ventajas se aplican — en cuanto su primer pago se realiza correctamente, usted nos solicita iniciar la prestación durante el plazo de desistimiento. Si posteriormente desiste, deberá abonar un importe proporcional a la parte del periodo ya prestada, y podremos deducir el valor de las ventajas ya disfrutadas: por ejemplo, un descuento de miembro ya aplicado a un pedido, gastos de envío condonados, saldo gastado o una reparación o servicio ya prestado a precio de miembro.

Reembolsamos lo que corresponda en un plazo de 14 días desde la recepción de su desistimiento, por el mismo medio de pago que utilizó.

5.4 Cuándo podemos finalizar una Membresía

Podemos suspender o resolver una Membresía por incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones, por abuso de las ventajas de miembro o por fraude, incluidas las reclamaciones ilícitas de tarjeta de crédito descritas en nuestros Términos y condiciones. Cuando finalicemos una Membresía por un motivo distinto de un incumplimiento suyo, reembolsamos la parte no utilizada del periodo pagado.

6. Qué incluye la Membresía

Las ventajas indicadas en la página de membresía son la lista vigente y de referencia. Esa página refleja lo que la Membresía incluye hoy y prevalece sobre cualquier descripción en otro lugar, incluidos los ejemplos de este documento. Las ventajas suelen combinar precios de miembro, una garantía ampliada, acceso anticipado a novedades, reservas de artículos, un umbral de envío gratuito para miembros, un bonus de recompra, un descuento en reparaciones, saldo de tienda y servicios incluidos.

6.1 Precios de miembro

Los precios de miembro se aplican automáticamente mientras haya iniciado sesión y su Membresía esté activa. Se aplican a las categorías de producto indicadas en la página de membresía, no necesariamente a todo el catálogo. Cómo se combina el precio de miembro con un precio rebajado o un código de descuento se refleja en el total mostrado al pagar: el precio que ve al finalizar la compra es el precio que paga.

6.2 Acceso anticipado

Algunas novedades se muestran a los miembros durante un tiempo antes de publicarse. Los artículos en acceso anticipado no están listados públicamente durante esa ventana, por lo que un enlace compartido con alguien que no sea miembro no se abrirá hasta que termine. El acceso anticipado es una ventana de consulta, no una reserva: no se guarda nada para usted salvo que cree una reserva o complete la compra, y no garantizamos que un artículo siga disponible.

6.3 Reservas

Una reserva bloquea existencias reales: el artículo se retira efectivamente de la venta mientras dura. Cuántas reservas puede mantener a la vez y cuánto dura cada una figura en su página de reservas. Una reserva caduca automáticamente al final de su ventana y el artículo vuelve a la venta.

Una reserva no es una compra ni crea un contrato de compraventa. Nada es suyo hasta que haya finalizado el pedido y pagado.

Liberar una reserva antes de tiempo nunca le perjudica. Dejar caducar reservas de forma reiterada, sí: podemos suspender durante un tiempo su capacidad de crear reservas y le mostraremos la fecha en que vuelve. El resto de sus ventajas no se ven afectadas por esa suspensión.

6.4 Envío gratuito para miembros

Cuando la Membresía incluye un umbral de envío gratuito más bajo, este se aplica a la divisa de su cesta. Si no hemos fijado un umbral de miembro en esa divisa, se aplica el umbral público habitual. Nunca convertimos un umbral de una divisa a otra.

6.5 Saldo de tienda, bonus de recompra y descuentos en reparaciones

Cualquier saldo de tienda concedido como parte de la Membresía está vinculado a una única divisa y solo puede usarse en pedidos en esa divisa. No tiene valor en efectivo, no es transferible ni canjeable por dinero, y caduca al cerrarse la cuenta a la que pertenece. Los bonus de recompra y los descuentos en reparaciones se aplican en los términos indicados en el momento de cada recompra o reparación.

6.6 Cambios en las ventajas

Podemos añadir, modificar o retirar ventajas. Si reducimos de forma sustancial lo que incluye la Membresía, se lo comunicaremos con antelación y el cambio surtirá efecto como muy pronto en su siguiente renovación, para que pueda cancelar antes si prefiere no continuar. La disponibilidad, el precio y el stock de un artículo concreto nunca están garantizados por la Membresía.

7. Garantías

7.1 Sus derechos legales son lo primero

Todo artículo que nos compre cuenta con la garantía legal de conformidad prevista en el Derecho de consumo polaco y de la UE, sea o no miembro. Nada en la Membresía limita, sustituye ni acorta ese derecho.

7.2 La ampliación de la Membresía

La garantía ampliada de la Membresía es una garantía comercial que otorgamos voluntariamente, adicional a sus derechos legales. Se extiende durante el periodo adicional indicado en la página de membresía, más allá del fin de la garantía legal.

Las garantías se crean automáticamente cuando realiza un pedido elegible mientras su Membresía está activa; nunca hay que registrarlas. Cada una lleva un número de certificado, la fecha de fin de la garantía legal y la fecha de fin de la ampliación comercial; ambas aparecen en su cuenta y el certificado puede descargarse en PDF.

7.3 Las garantías sobreviven a la Membresía

Una garantía ya concedida sigue siendo válida durante todo su plazo aunque después cancele su Membresía. Sus certificados siguen disponibles en su cuenta. Cancelar impide que se concedan garantías nuevas; no acorta las que ya tiene.

7.4 Qué cubre la ampliación

La ampliación cubre defectos de materiales o de fabricación que aparezcan con un uso normal. Conforme a nuestros Términos y condiciones, no cubre daños por mal uso, accidentes, líquidos, modificaciones o reparaciones no autorizadas, ni el desgaste estético normal, los arañazos en discos de juego o piezas consumibles como las pilas.

Para reclamar, escriba a [email protected] indicando su número de certificado y una descripción del problema. Valoramos la validez de las reclamaciones y podemos reparar, sustituir o reembolsar el artículo a nuestra discreción. Una garantía puede quedar anulada si el artículo se ha revendido, abierto o reparado por un tercero no autorizado, o si una reclamación resulta ser fraudulenta.

8. La cifra de ahorro

El ahorro total mostrado en su cuenta registra lo que la membresía le ahorró realmente en cada pedido, en el momento de realizarlo. Es un registro de hechos, no una estimación ni una proyección, y se lleva por separado para cada divisa en la que haya comprado: los importes en divisas distintas nunca se suman. El ahorro pasado no anticipa el futuro ni constituye promesa de ningún nivel de ventaja.

9. Sus datos personales

Nuestra Política de privacidad explica cómo recogemos, usamos y protegemos sus datos personales. En relación con la Membresía tratamos además el estado de su suscripción, las fechas de facturación y los registros que respaldan sus garantías, reservas y ahorros, durante el tiempo necesario para el contrato y para nuestras obligaciones fiscales y contables. Los pagos los procesa Stripe, que trata los datos de su tarjeta como proveedor independiente conforme a sus propias condiciones.

10. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Cuando un cambio afecte de forma sustancial a sus derechos u obligaciones, se lo comunicaremos antes de que entre en vigor y se aplicará como muy pronto en su siguiente renovación. Si mantiene su Membresía después de la fecha de entrada en vigor, acepta las condiciones actualizadas; si no las acepta, cancele antes de esa fecha conforme al apartado 5.1.

11. Reclamaciones y ley aplicable

Envíe sus reclamaciones a [email protected]. Respondemos a las reclamaciones de consumidores en un plazo de 14 días desde su recepción.

Estas condiciones se rigen por el Derecho polaco. Si es consumidor residente en otro país de la Unión Europea, ello no le priva de la protección de las disposiciones imperativas del Derecho de su país de residencia.

Los consumidores también pueden acudir a la resolución extrajudicial de litigios. En Polonia está disponible de forma gratuita a través de las Inspecciones Regionales de Comercio (Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej) y del defensor del consumidor de distrito o municipal (powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów).

Gracias por apoyar a Retrobroker. Si algo aquí no queda claro, escríbanos: preferimos explicárselo antes que dejarle adivinando. 🎮