Szállítási és Visszatérítési Szabályzat

Szállítási Szabályzat

Szállítási Időkeret

Arra törekszünk, hogy gyorsan feldolgozzuk és kiszállítsuk a rendeléseket. Itt vannak a részletek a szállítási időkeretünkről:

• Feldolgozási Idő: A rendeléseket általában 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk a vásárlás dátumától számítva.
• Szállítási Módszer: Mindig nyomon követett szállítást használunk annak érdekében, hogy biztonságosan megérkezzen a rendelésed.

Szállítási Költségek

A szállítási költség a célállomástól és a csomag súlyától függően kerül kiszámításra. A fizetési folyamat során látni fogod a pontos szállítási díjat, mielőtt véglegesítenéd a rendelésedet.

Rendelés Nyomonkövetése

Miután elküldtük a rendelésedet, e-mailben elküldjük neked a nyomkövetési számot. Ezt a nyomkövetési számot használhatod a csomagod állapotának figyelemmel kísérésére.

Cím Ellenőrzése

Kérjük, győződj meg róla, hogy a fizetési folyamat során megadott szállítási cím pontos. Nem vagyunk felelősek semmilyen késésért vagy rossz átvételért a helytelen címek miatt.

Visszatérési Szabályzat

Jogosultság

Szeretnénk, ha teljesen elégedett lennél a vásárlásoddal. Ha nem vagy az, itt vannak a visszatérési szabályzatunk részletei:

• Visszatérési Időablak: 14 napod van a csomag átvételének dátumától számítva, hogy elindíts egy visszatérést.
• Tételek Állapota: A visszaküldött tételeknek eredeti állapotukban kell lenniük.

Visszatérési Folyamat

A visszatérés elindításához kövesd ezeket a lépéseket:

1. Lépj Kapcsolatba Velünk: Küldj egy e-mailt a [email protected] címre a rendelési számoddal és a visszatérés okával.
2. Visszatérési Engedély: Szolgáltatunk neked egy visszatérési engedélyszámot (RMA) és útmutatást a további lépésekről.
3. Csomagolás: Biztonságosan csomagold be a visszaküldeni kívánt tételeket, beleértve az RMA számot.
4. Szállítás: Te vagy felelős a visszaküldési költségekért. Küldd el a csomagot a következő címre: Retrobroker SP. Z O.O. Różnowo 506 11-001 Dywity Lengyelország
5. Visszatérítés: Miután megkapjuk a visszaküldött tételeket és ellenőrizzük azok állapotát, feldolgozzuk a visszatérítésedet. Kérjük, engedj meg legfeljebb 5 munkanapot a visszatérítés megjelenésére a számládon.

Újraáruköltség Az átvétel Nélkül Maradt Rendelésekre

Azokra a rendelésekre, amelyeket a vásárló nem vett át, 50% -os újraáruköltséget alkalmazunk.

Ez a díj a visszaküldött tétel feldolgozásával és kezelésével járó költségeket fedezi.

Kivételek Jogos Indokok Esetén

Ha a vásárlónak érvényes bizonyítéka van arra, hogy miért nem tudta átvenni a rendelését (például váratlan körülmények vagy érvényes okok), akkor elengedjük az újraáruköltséget.

Hiszünk a tisztességes és empatikus ügyfélszolgálatban, és megértjük, hogy néha a helyzetek senkinek sem állnak a hatalmában.

Vásárló Felelőssége

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a vásárló felelős a visszaküldési költségekért. Emellett azokat az elemeket, amelyeket visszaküldenek az RMA szám nélkül, nem biztos, hogy elfogadjuk.

Ha további kérdéseid vannak vagy segítségre van szükséged, fordulj hozzánk bizalommal a [email protected] e-mail címen. Nagyra értékeljük a vásárlásodat és várjuk, hogy szolgálhassunk! 🛒📦