Politica di Spedizione e Resi

Politica di Spedizione

Tempi di Spedizione

Ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini prontamente. Ecco i dettagli riguardanti i nostri tempi di spedizione:

• Tempo di Elaborazione: Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data di acquisto.
• Metodo di Spedizione: Utilizziamo sempre la spedizione tracciata per garantire la consegna sicura del tuo ordine.

Costi di Spedizione

Il costo di spedizione viene calcolato in base alla destinazione e al peso del pacchetto. Durante il processo di checkout, vedrai l'importo esatto delle spese di spedizione prima di finalizzare l'ordine.

Tracciamento del Tuo Ordine

Una volta che il tuo ordine viene spedito, ti forniremo un numero di tracciamento via email. Puoi utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare lo stato del tuo pacchetto.

Verifica dell'Indirizzo

Assicurati che l'indirizzo di spedizione fornito durante il checkout sia corretto. Non siamo responsabili per eventuali ritardi o consegne errate dovute a indirizzi errati.

Politica di Reso

Idoneità

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non lo sei, ecco i dettagli riguardanti la nostra politica di reso:

• Finestra di Reso: Hai 14 giorni dalla data di ricezione del tuo pacchetto per avviare un reso.
• Condizione degli Articoli: Gli articoli restituiti devono essere nella loro condizione originale.

Processo di Reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

1. Contattaci: Invia un'email a [email protected] con il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Autorizzazione al Reso: Ti forniremo un numero di autorizzazione al reso (RMA) e istruzioni su come procedere.
3. Imballaggio: Imballa in modo sicuro gli articoli che desideri restituire, inclusa il numero RMA.
4. Spedizione: Sei responsabile dei costi di spedizione per il reso. Spedisci il pacchetto all'indirizzo seguente: Retrobroker SP. Z O.O. Różnowo 506 11-001 Dywity Poland
5. Rimborso: Una volta ricevuti gli articoli restituiti e verificata la loro condizione, elaboreremo il rimborso. Si prega di consentire fino a 5 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo account.

Tariffa di Rifornimento per Ordini Non Ritirati

Per gli ordini non ritirati dal cliente, applicheremo una tariffa di rifornimento del 50%.

Questa tariffa copre i costi associati all'elaborazione e alla gestione dell'articolo restituito.

Eccezione per Motivi Legittimi

Se un cliente ha prove legittime che spiegano perché non ha potuto ritirare il suo ordine (come circostanze impreviste o motivi validi), rinunceremo alla tariffa di rifornimento.

Crediamo in un servizio clienti equo e compassionevole, e capiamo che a volte le situazioni sono al di là del controllo di chiunque.

Responsabilità dell'Acquirente

Si prega di notare che l'acquirente è responsabile dei costi di spedizione per il reso. Inoltre, eventuali articoli restituiti senza un numero RMA potrebbero non essere accettati.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected]. Apprezziamo il tuo business e non vediamo l'ora di servirti! 🛒📦