Verzend- en Retourbeleid

Verzendbeleid

Verzendtermijn

We streven ernaar om bestellingen prompt te verwerken en te verzenden. Hier zijn de details met betrekking tot onze verzendtermijn:

• Verwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na de aankoopdatum verwerkt.
• Verzendmethode: We maken altijd gebruik van getraceerde verzending om de veilige levering van uw bestelling te garanderen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming en het gewicht van het pakket. Tijdens het afrekenen ziet u de exacte verzendkosten voordat u uw bestelling definitief maakt.

Uw Bestelling Volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een trackingnummer via e-mail. Met dit trackingnummer kunt u de status van uw pakket volgen.

Adresverificatie

Zorg ervoor dat het verzendadres dat u tijdens het afrekenen opgeeft correct is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen of verkeerd bezorgde pakketten als gevolg van onjuiste adressen.

Retourbeleid

Geschiktheid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als dat niet het geval is, volgen hier de details met betrekking tot ons retourbeleid:

• Retourperiode: U heeft 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw pakket om een retourzending te starten.
• Staat van Items: Geretourneerde items moeten zich in hun originele staat bevinden.

Proces voor Retourzending

Om een retourzending te starten, volgt u deze stappen:

1. Neem Contact Met Ons Op: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending.
2. Retourautorisatie: Wij zullen u voorzien van een retourautorisatienummer (RMA) en instructies over hoe verder te gaan.
3. Verpakking: Verpak de item(s) die u wilt retourneren veilig, inclusief het RMA-nummer.
4. Verzending: U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor de retourzending. Verzend het pakket naar het volgende adres: Retrobroker SP. Z O.O. Różnowo 506 11-001 Dywity Polen.
5. Terugbetaling: Zodra we de geretourneerde item(s) hebben ontvangen en hun staat hebben geverifieerd, zullen we uw terugbetaling verwerken. Houd er rekening mee dat het tot 5 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.

Opnieuw Op Voorraad Leggen Voor Niet-Opgehaalde Bestellingen

Voor bestellingen die niet door de klant zijn opgehaald, brengen we een restocking fee van 50% in rekening.

Deze vergoeding dekt de kosten die gepaard gaan met de verwerking en behandeling van het geretourneerde item.

Uitzondering Voor Legitieme Redenen

Als een klant legitiem bewijs heeft waarom ze hun bestelling niet konden ophalen (zoals onvoorziene omstandigheden of geldige redenen), zullen we de restocking fee kwijtschelden.

We geloven in eerlijke en meelevende klantenservice, en we begrijpen dat situaties soms buiten ieders controle liggen.

Verantwoordelijkheid Van De Koper

Houd er rekening mee dat de koper verantwoordelijk is voor de verzendkosten voor de retourzending. Bovendien kunnen items die worden geretourneerd zonder een RMA-nummer mogelijk niet worden geaccepteerd.

Als u verdere vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. We waarderen uw zaken en kijken ernaar uit om u van dienst te zijn! 🛒📦