Polityka Wysyłki i Zwrotów

Polityka Wysyłki

Ramy Czasowe Wysyłki

Staramy się przetwarzać i wysyłać zamówienia szybko. Oto szczegóły dotyczące ram czasowych naszej wysyłki:

• Czas Przetwarzania: Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych od daty zakupu.
• Metoda Wysyłki: Zawsze korzystamy z wysyłki śledzonej, aby zapewnić bezpieczne dostarczenie Twojego zamówienia.

Koszty Wysyłki

Koszt wysyłki jest obliczany na podstawie miejsca docelowego i wagi paczki. Podczas procesu zamawiania zobaczysz dokładną opłatę za wysyłkę przed złożeniem zamówienia.

Śledzenie Twojego Zamówienia

Po wysłaniu Twojego zamówienia, wyślemy Ci numer śledzenia drogą mailową. Możesz użyć tego numeru, aby monitorować status swojej przesyłki.

Weryfikacja Adresu

Prosimy upewnij się, że adres wysyłki podany podczas zamawiania jest poprawny. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub błędne dostawy z powodu niepoprawnych adresów.

Polityka Zwrotów

Uprawnienia

Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli nie jesteś, oto szczegóły dotyczące naszej polityki zwrotów:

• Okno Zwrotów: Masz 14 dni od daty otrzymania paczki, aby zainicjować zwrot.
• Stan Przedmiotów: Zwracane przedmioty muszą być w swoim oryginalnym stanie.

Proces Zwrotu

Aby zainicjować zwrot, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Skontaktuj się z Nami: Wyślij e-mail na adres [email protected] z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
2. Autoryzacja Zwrotu: Udzielimy Ci numeru autoryzacji zwrotu (RMA) oraz instrukcji dotyczących dalszego postępowania.
3. Opakowanie: Bezpiecznie zapakuj przedmiot(y), które chcesz zwrócić, dołączając numer RMA.
4. Wysyłka: Jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej. Wyślij paczkę pod następujący adres: Retrobroker SP. Z O.O. Różnowo 506 11-001 Dywity Polska.
5. Zwrot Pieniędzy: Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu(i) i zweryfikowaniu ich stanu, przetworzymy zwrot pieniędzy. Prosimy o poczekanie do 5 dni roboczych na pojawienie się zwrotu na Twoim koncie.

Opłata Restockingu za Nieodebrane Zamówienia

Dla zamówień, które nie zostały odebrane przez klienta, naliczymy opłatę restockingu w wysokości 50%.

Opłata ta pokrywa koszty związane z przetwarzaniem i obsługą zwróconego przedmiotu.

Wyjątek dla Uzasadnionych Przyczyn

Jeśli klient ma uzasadnione dowody wyjaśniające, dlaczego nie mógł odebrać swojego zamówienia (takie jak nieprzewidziane okoliczności lub ważne przyczyny), zrezygnujemy z opłaty restockingu.

Wierzymy w uczciwe i życzliwe podejście do obsługi klienta i rozumiemy, że czasami sytuacje są poza kontrolą każdego.

Odpowiedzialność Kupującego

Prosimy zauważyć, że kupujący ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Dodatkowo, jakiekolwiek przedmioty zwrócone bez numeru RMA mogą nie zostać przyjęte.

Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Dziękujemy za złożenie zamówienia i czekamy na dalszą obsługę! 🛒📦