Conditions d'adhésion au 1-UP Club

Dernière mise à jour : 20/08/2026

1. Entre qui s'appliquent ces conditions

Les présentes conditions régissent l'adhésion au 1-UP Club (l'« Adhésion ») proposée par :

Retrobroker SP. Z O.O.
Adresse : Sielska 45A, 10-801 Olsztyn, voïvodie de Varmie-Mazurie, Pologne
Numéro de TVA intracommunautaire : PL7393990456
E-mail : [email protected]

Nous ne mettons pas de numéro de téléphone à disposition. Toute demande, question ou réclamation relative à l'Adhésion doit nous parvenir par e-mail.

L'Adhésion est un contrat d'abonnement payant distinct entre vous et Retrobroker. Ces conditions s'appliquent en complément de nos Conditions générales, de notre Politique de confidentialité et de notre Politique d'expédition et de retours, qui continuent de régir tout ce que vous achetez chez nous. Lorsqu'une question liée à l'Adhésion est traitée à la fois ici et dans nos Conditions générales, le présent document prévaut.

2. Conditions d'éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans et disposer d'un compte Retrobroker.
Une seule Adhésion active par compte client.
L'Adhésion est personnelle et incessible. Ses avantages ne valent que pour vos propres achats. Vous ne pouvez pas les partager, les revendre ni les mettre à disposition de tiers, ni les utiliser pour de la revente ou des achats à l'échelle professionnelle.
L'Adhésion n'est disponible que là où nous pouvons vous facturer dans une devise que nous prenons en charge (voir section 4.3).

3. Souscription

Choisissez une périodicité de facturation — mensuelle ou annuelle — sur la page d'adhésion.
Saisissez vos données de carte et cochez la case de consentement confirmant le prix, la périodicité et la reconduction automatique.
Votre banque peut exiger une authentification du paiement (authentification forte du client). Tant qu'elle n'est pas terminée, votre adhésion apparaît comme « paiement non finalisé » et aucun avantage n'est actif.

Le contrat d'Adhésion est formé lorsque votre premier paiement aboutit et que votre adhésion apparaît comme active sur votre compte.

Vos données de carte n'atteignent jamais nos serveurs. Tous les paiements sont traités par Stripe, notre prestataire de paiement, et en payant vous acceptez également les conditions de Stripe. Nous ne recevons que le résultat du paiement et une référence à la carte enregistrée.

4. Cotisation, reconduction et devise

4.1 Le prix

Vous payez le prix affiché sur la page d'adhésion au moment où vous souscrivez, dans la devise indiquée sur cet écran, TVA applicable comprise. La cotisation concerne l'Adhésion elle-même et est distincte du prix des articles que vous achetez.

4.2 Reconduction automatique

L'Adhésion se reconduit automatiquement à la même périodicité jusqu'à sa résiliation. À chaque date de reconduction, nous débitons la carte enregistrée. La date de votre prochain paiement et votre périodicité actuelle sont toujours indiquées sur votre page d'adhésion.

4.3 Votre devise de facturation est fixe

Notre prestataire de paiement fixe la devise d'un abonnement lors de sa première facture. Cette devise ne peut pas être modifiée pendant toute la durée de l'Adhésion, même si vous achetez ensuite depuis un autre pays ou dans une autre devise. Si une formule ou une périodicité n'a pas de prix dans votre devise de facturation, elle ne vous est pas proposée ; nous vous le disons plutôt que d'afficher un prix que nous ne pourrions pas prélever.

Les prix affichés sur la page publique d'adhésion reflètent la région depuis laquelle vous naviguez et peuvent différer de ce qui est facturé à un membre existant. Le montant affiché sur votre propre page d'adhésion fait foi.

4.4 Changer de périodicité

Vous pouvez passer à tout moment de la facturation mensuelle à la facturation annuelle et inversement. Votre prochaine facture est ajustée au prorata du temps restant sur la période déjà payée, tel que calculé par notre prestataire de paiement. La nouvelle date de facturation apparaît sur votre page d'adhésion une fois le changement effectué.

4.5 Échec de paiement

Si un paiement de reconduction échoue, nous le retentons. Vos avantages restent actifs pendant le délai de grâce indiqué sur votre page d'adhésion, et nous vous invitons à mettre votre carte à jour. Si le paiement n'aboutit pas avant la fin de ce délai, vos avantages cessent et l'Adhésion peut être résiliée.

4.6 Évolution du prix

Nous pouvons modifier le montant de la cotisation. Nous vous en informons avant l'application d'un nouveau prix, qui prend effet au plus tôt à votre prochaine reconduction. Si vous n'acceptez pas le nouveau prix, vous pouvez résilier avant cette reconduction (section 5.1).

5. Résiliation, reprise et droit de rétractation

5.1 Résilier

Vous pouvez résilier votre Adhésion à tout moment depuis votre compte. La résiliation n'est jamais immédiate. Elle prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez tous vos avantages jusqu'à cette date, et la cotisation de la période en cours n'est pas remboursée au prorata. La date de fin figure sur votre page d'adhésion.

5.2 Revenir sur une résiliation

Jusqu'à la fin de la période en cours, vous pouvez reprendre une Adhésion résiliée depuis votre compte. Elle se poursuit alors normalement, sans interruption ni nouvelle souscription.

5.3 Votre droit légal de rétractation

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion du contrat d'Adhésion pour vous rétracter sans avoir à vous justifier. Pour cela, adressez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à [email protected]. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, sans y être obligé.

Comme votre Adhésion devient active — et que les prix membres et les autres avantages s'appliquent — dès que votre premier paiement aboutit, vous nous demandez de commencer l'exécution pendant le délai de rétractation. Si vous vous rétractez ensuite, vous nous devez un montant proportionnel à la part de la période déjà exécutée, et nous pouvons déduire la valeur des avantages dont vous avez déjà bénéficié — par exemple une remise membre déjà appliquée à une commande, des frais de port offerts, un avoir dépensé, ou une réparation ou prestation déjà fournie au tarif membre.

Nous remboursons ce qui est dû dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, selon le même moyen de paiement que celui utilisé.

5.4 Quand nous pouvons mettre fin à une Adhésion

Nous pouvons suspendre ou résilier une Adhésion en cas de manquement grave ou répété aux présentes conditions, d'abus des avantages membres ou de fraude — y compris les réclamations de carte bancaire illégitimes décrites dans nos Conditions générales. Lorsque nous mettons fin à une Adhésion pour un motif autre qu'un manquement de votre part, nous remboursons la part non utilisée de la période payée.

6. Ce que comprend l'Adhésion

Les avantages listés sur la page d'adhésion constituent la liste à jour et faisant foi. Cette page reflète ce que l'Adhésion comprend aujourd'hui et prévaut sur toute description ailleurs, y compris les exemples du présent document. Les avantages combinent généralement des prix membres, une garantie étendue, un accès anticipé aux nouveautés, des réservations d'articles, un seuil de livraison offerte réservé aux membres, un bonus de reprise, une remise sur les réparations, un avoir en boutique et des services inclus.

6.1 Prix membres

Les prix membres s'appliquent automatiquement lorsque vous êtes connecté et que votre Adhésion est active. Ils portent sur les catégories de produits indiquées sur la page d'adhésion, pas nécessairement sur tout le catalogue. La façon dont un prix membre se combine avec une promotion ou un code de réduction apparaît dans le total affiché au paiement — le prix que vous voyez au paiement est le prix que vous payez.

6.2 Accès anticipé

Certaines nouveautés sont montrées aux membres pendant un certain temps avant leur mise en ligne publique. Les articles en accès anticipé ne sont pas référencés publiquement pendant cette fenêtre : un lien partagé avec un non-membre ne s'ouvrira qu'à la fin de celle-ci. L'accès anticipé est une fenêtre de consultation, pas une réservation : rien n'est mis de côté pour vous tant que vous n'avez pas posé une réservation ou finalisé un achat, et nous ne garantissons pas qu'un article sera encore disponible.

6.3 Réservations

Une réservation constitue un blocage réel du stock — l'article est effectivement retiré de la vente pendant toute sa durée. Le nombre de réservations simultanées et la durée de chacune figurent sur votre page de réservations. Une réservation expire automatiquement à la fin de sa fenêtre et l'article revient à la vente.

Une réservation n'est pas un achat et ne crée pas de contrat de vente. Rien ne vous appartient tant que vous n'avez pas commandé et payé.

Libérer une réservation par anticipation ne vous est jamais reproché. Laisser expirer des réservations à répétition, si. Nous pouvons alors suspendre pour un temps votre possibilité de poser des réservations, en vous indiquant la date à laquelle elle revient. Vos autres avantages ne sont pas affectés par une telle suspension.

6.4 Livraison offerte pour les membres

Lorsque l'Adhésion comprend un seuil de livraison offerte plus bas, celui-ci s'applique à la devise de votre panier. Si nous n'avons pas défini de seuil membre dans cette devise, le seuil public habituel s'applique. Nous ne convertissons jamais un seuil d'une devise vers une autre.

6.5 Avoir en boutique, bonus de reprise et remises sur réparations

Tout avoir accordé dans le cadre de l'Adhésion est lié à une seule devise et ne peut être utilisé que sur des commandes dans cette devise. Il n'a aucune valeur en espèces, n'est ni cessible ni remboursable, et devient caduc à la fermeture du compte auquel il est rattaché. Les bonus de reprise et les remises sur réparations s'appliquent aux conditions annoncées lors de la reprise ou de la réparation concernée.

6.6 Évolution des avantages

Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des avantages. Si nous réduisons de manière substantielle le contenu de l'Adhésion, nous vous en informons à l'avance et le changement prend effet au plus tôt à votre prochaine reconduction, afin que vous puissiez résilier auparavant si vous ne souhaitez pas continuer. La disponibilité, le prix et le stock d'un article donné ne sont jamais garantis par l'Adhésion.

7. Garanties

7.1 Vos droits légaux priment

Tout article acheté chez nous bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le droit polonais et européen de la consommation, que vous soyez membre ou non. Rien dans l'Adhésion ne limite, ne remplace ni ne raccourcit ce droit.

7.2 L'extension liée à l'Adhésion

La garantie étendue de l'Adhésion est une garantie commerciale, accordée volontairement par nos soins en plus de vos droits légaux. Elle court pendant la période supplémentaire indiquée sur la page d'adhésion, au-delà de la fin de la garantie légale.

Les garanties sont créées automatiquement lorsque vous passez une commande éligible pendant que votre Adhésion est active — aucune inscription n'est jamais nécessaire. Chacune reçoit un numéro de certificat, la date de fin de la garantie légale et la date de fin de l'extension commerciale ; les deux figurent sur votre compte et le certificat est téléchargeable au format PDF.

7.3 Les garanties survivent à l'Adhésion

Une garantie déjà accordée reste valable pour toute sa durée, même si vous résiliez ensuite votre Adhésion. Vos certificats restent disponibles sur votre compte. La résiliation empêche l'octroi de nouvelles garanties ; elle ne raccourcit pas celles que vous avez déjà.

7.4 Ce que couvre l'extension

L'extension couvre les défauts de matériaux ou de fabrication apparaissant dans le cadre d'un usage normal. Conformément à nos Conditions générales, elle ne couvre pas les dommages causés par un mauvais usage, un accident, un liquide, une modification ou une réparation non autorisée, ni l'usure esthétique normale, les rayures sur les disques de jeu ou les consommables tels que les piles.

Pour formuler une demande, écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de certificat et une description du problème. Nous apprécions la validité des demandes et pouvons, à notre discrétion, réparer, remplacer ou rembourser l'article. Une garantie peut être annulée si l'article a été revendu, ouvert ou réparé par un tiers non autorisé, ou si une demande s'avère frauduleuse.

8. Le montant des économies

Le total des économies affiché sur votre compte enregistre ce que l'adhésion vous a réellement fait économiser sur chaque commande, au moment où elle a été passée. Il s'agit d'un relevé d'événements, non d'une estimation ni d'une projection, et il est tenu séparément pour chaque devise dans laquelle vous avez acheté — des montants en devises différentes ne sont jamais additionnés. Les économies passées ne préjugent pas des économies futures et ne constituent la promesse d'aucun niveau d'avantage.

9. Vos données personnelles

Notre Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Dans le cadre de l'Adhésion, nous traitons en outre le statut de votre abonnement, vos dates de facturation et les enregistrements liés à vos garanties, réservations et économies, aussi longtemps que nécessaire à l'exécution du contrat et à nos obligations fiscales et comptables. Les paiements sont traités par Stripe, qui traite vos données de carte en tant que prestataire indépendant, selon ses propres conditions.

10. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Lorsqu'une modification affecte substantiellement vos droits ou obligations, nous vous en informons avant son entrée en vigueur et elle s'applique au plus tôt à votre prochaine reconduction. Si vous conservez votre Adhésion après cette date, vous acceptez les conditions mises à jour ; si vous ne les acceptez pas, résiliez avant cette date conformément à la section 5.1.

11. Réclamations et droit applicable

Veuillez adresser vos réclamations à [email protected]. Nous répondons aux réclamations des consommateurs dans les 14 jours suivant leur réception.

Les présentes conditions sont régies par le droit polonais. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'Union européenne, cela ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence.

Les consommateurs peuvent également rechercher un règlement extrajudiciaire des litiges. En Pologne, il est accessible gratuitement auprès des inspections régionales du commerce (Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej) et auprès du médiateur des consommateurs de district ou de municipalité (powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów).

Merci de soutenir Retrobroker. Si quelque chose n'est pas clair ici, écrivez-nous — nous préférons vous l'expliquer plutôt que vous laisser deviner. 🎮