Richtlinie zur Datenlöschung

Letzte Aktualisierung: 20/08/2026

Diese Seite erklärt, wie Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, was dann geschieht und in welchen Fällen das Gesetz uns nicht erlaubt, alles zu löschen. Sie ergänzt unsere Datenschutzerklärung, die alles Übrige beschreibt, was wir mit Ihren Daten tun.

1. An wen Sie sich wenden

Retrobroker SP. Z O.O.
Anschrift: Sielska 45A, 10-801 Olsztyn, warmińsko-mazurskie, Polen
E-Mail: [email protected]

Eine E-Mail genügt. Sie brauchen weder Formular noch Musterschreiben noch eine Begründung.

2. Ihr Recht auf Löschung

Nach Artikel 17 DSGVO können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, und wir müssen dem nachkommen, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:

Wir benötigen die Daten für den Zweck, zu dem wir sie erhoben haben, nicht mehr.
Sie widerrufen die Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung stützte, und es fehlt eine andere Rechtsgrundlage.
Sie widersprechen einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen, und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe auf unserer Seite vor.
Sie widersprechen der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung. Hier ist Ihr Recht absolut — wir hören auf, immer.
Die Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
Die Löschung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich.
Die Daten wurden von einem Kind im Zusammenhang mit Diensten der Informationsgesellschaft erhoben.

3. Wie Sie einen Antrag stellen

Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie uns, was gelöscht werden soll. Hilfreich ist die Angabe von:

E-Mail-Adresse oder Konto, zu dem die Daten gehören;
ob alles gelöscht werden soll oder nur Bestimmtes — etwa eine alte Lieferadresse oder Ihre Werbeeinwilligung;
der Bestellnummer, wenn sich der Antrag auf eine bestimmte Bestellung bezieht.

Identitätsprüfung. Bestehen begründete Zweifel, ob der Antrag von Ihnen stammt, fragen wir so viel nach, wie zur Gewissheit nötig ist — in der Regel eine Bestätigung von der im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse. Wir verlangen so wenig wie möglich und fordern für einen einfachen Antrag keine Ausweisdokumente. Diese Prüfung schützt Sie: Sie verhindert, dass jemand anderes Ihre Daten löschen oder abrufen lässt.

Sie können den Antrag auch auf jedem anderen Weg stellen — auch per Post oder mitten in einem normalen Support-Gespräch — und er ist wirksam. E-Mail ist lediglich der schnellste Weg.

4. Wie lange es dauert

Wir handeln unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang Ihres Antrags.

Bei besonders komplexen oder zahlreichen Anträgen können wir um bis zu zwei weitere Monate verlängern. In diesem Fall informieren wir Sie innerhalb des ersten Monats und begründen die Verlängerung.

Zum Abschluss bestätigen wir schriftlich, was wir gelöscht haben und was wir behalten mussten — samt Grund.

5. Was wir nicht löschen können und warum

Das Recht auf Löschung ist stark, aber nicht absolut. Die DSGVO selbst erlaubt uns, Daten aufzubewahren, wenn wir sie für bestimmte Zwecke weiterhin benötigen. In der Praxis sind das:

Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen. Das polnische Steuer- und Bilanzrecht verpflichtet uns, Verkaufsunterlagen — einschließlich Name, Anschrift und Kaufgegenstand — fünf Jahre ab Ende des Kalenderjahres, in dem die Steuer fällig wurde, aufzubewahren. Diese Daten können wir auf Antrag nicht löschen. Grundlage: Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO.
Laufende Bestellungen. Solange eine Bestellung unterwegs ist, brauchen wir Ihre Daten für die Lieferung. Fragen Sie nach der Zustellung erneut.
Aktive Garantien und Mitgliedschaften. Halten Sie ein Garantiezertifikat oder eine aktive 1-UP-Club-Mitgliedschaft, bewahren wir die zugehörigen Daten für deren Laufzeit auf. Ihre Löschung würde das Recht zerstören, das sie verkörpern.
Ansprüche und Streitigkeiten. Daten, die zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind — eine offene Reklamation, eine Zahlungsrückbuchung, ein Garantiestreit — bewahren wir bis zum Abschluss der Sache und Ablauf der Verjährungsfrist auf. Grundlage: Art. 17 Abs. 3 lit. e DSGVO.
Sperrliste. Wenn Sie sich vom Newsletter abmelden oder der Werbung widersprechen, müssen wir einen minimalen Eintrag Ihrer E-Mail-Adresse auf einer Sperrliste behalten. Ohne ihn könnten wir Sie nicht zuverlässig vom Versand ausnehmen. Der Eintrag dient keinem anderen Zweck.

Wo wir etwas behalten müssen, beschränken wir die Verarbeitung: Die Daten sind an den rechtlichen Zweck gebunden, der sie rechtfertigt, aus dem täglichen Betrieb genommen und werden gelöscht, sobald dieser Zweck entfällt.

6. Was mit dem Rest geschieht

Daten, die wir löschen dürfen, verschwinden aus unseren Produktivsystemen. Konkret:

Konto, Profil und gespeicherte Adressen werden gelöscht;
Werbeeinwilligungen werden widerrufen, die Adresse kommt auf die oben beschriebene Sperrliste;
mit Ihnen verknüpfte Analyse- und Fehlerdaten werden gelöscht oder anonymisiert;
aufbewahrungspflichtige Bestelldaten werden soweit möglich anonymisiert — reduziert auf das buchhalterische Minimum, alles Weitere entfernt;
Sicherungskopien werden nicht sofort überschrieben. Daten können in verschlüsselten Backups verbleiben, bis diese im normalen Turnus auslaufen; danach sind sie fort. In der Zwischenzeit werden sie zu nichts verwendet.

Die Löschung ist endgültig. Wir können ein gelöschtes Konto, seine Bestellhistorie oder die zugehörigen Garantie- und Ersparnisdaten nicht wiederherstellen. Laden Sie vorher herunter, was Sie behalten möchten.

7. Konto schließen

Wenn Sie den Shop einfach nicht mehr nutzen möchten, können Sie die Schließung Ihres Kontos verlangen, ohne alles löschen zu lassen — Rechnungen bleiben dort, wo das Gesetz es verlangt, sonst bleibt nichts aktiv. Sagen Sie uns, was Sie möchten; ohne Angabe fragen wir nach, bevor wir etwas Unumkehrbares tun.

Mit der Kontoschließung endet eine damit verbundene 1-UP-Club-Mitgliedschaft nach den Mitgliedschaftsbedingungen. Guthaben im Shop hat keinen Barwert und verfällt mit der Schließung des Kontos.

8. Verwandte Rechte

Die Löschung ist eines von mehreren Rechten. Sie können ebenso Berichtigung verlangen, eine Kopie Ihrer Daten erhalten, eine bestimmte Nutzung einschränken lassen oder Ihre Daten in einem übertragbaren Format bekommen. Unsere Datenschutzerklärung führt alle auf, und dieselbe E-Mail-Adresse bearbeitet sie.

Meinen Sie, wir hätten einen Löschantrag schlecht behandelt, sagen Sie es bitte zuerst uns — wir korrigieren das lieber. Sie können sich auch bei der Aufsichtsbehörde beschweren:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa, Polen

Wenn Sie in einem anderen EU-Land leben, können Sie sich stattdessen an Ihre nationale Aufsichtsbehörde wenden.

9. Änderungen

Wir können diese Seite aktualisieren; das Datum der letzten Änderung steht oben. Ihre Rechte aus der DSGVO hängen nicht davon ab, was hier steht — sie folgen aus dem Gesetz, und diese Seite erklärt nur, wie wir sie erfüllen.