Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 20/08/2026

1. Mit wem Sie es zu tun haben

Diesen Shop betreibt:

Retrobroker SP. Z O.O.
Anschrift: Sielska 45A, 10-801 Olsztyn, warmińsko-mazurskie, Polen
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (VAT-ID): PL7393990456
E-Mail: [email protected]

Wir betreiben keine Kundentelefonleitung. Jede Frage zur Bestellung, jede Reklamation und jeder Widerruf sollte uns per E-Mail erreichen — das gibt beiden Seiten einen schriftlichen Nachweis.

2. Was diese Bedingungen regeln

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops und jeden darüber getätigten Kauf. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie sie. Wenn Sie das nicht möchten, bestellen Sie bitte nicht bei uns.

Zwei weitere Dokumente gelten daneben ebenfalls für Sie: unsere Datenschutzerklärung, die erläutert, was wir mit Ihren personenbezogenen Daten tun, und unsere Versand- und Rückgaberichtlinie, die Lieferung, Widerruf und Rückgabe im Detail regelt. Sind Sie Mitglied im 1-UP Club, gelten zusätzlich die 1-UP-Club-Mitgliedschaftsbedingungen, die in Mitgliedschaftsfragen diesem Dokument vorgehen.

3. Wer bei uns kaufen darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sein, einen bindenden Vertrag zu schließen. Mit der Bestellung bestätigen Sie das.

Wir verkaufen an Verbraucher und an Unternehmen. Wird ein Recht unten als Verbraucherrecht bezeichnet — insbesondere das Widerrufsrecht in Abschnitt 8 —, gilt es nur, wenn Sie als Verbraucher kaufen, also zu Zwecken außerhalb Ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit.

4. Was wir verkaufen

Wir verkaufen gebrauchte Retro-Spiele, Konsolen, Zubehör und verwandte Artikel, gelegentlich auch Neuware, wenn das Angebot dies ausweist.

Gebrauchtware ist nicht makellos, und ihr Zustand gehört zu dem, was Sie kaufen:

Jedes Angebot beschreibt den Zustand des Artikels und zeigt Fotos genau dieses Stücks — oder eines für die Charge repräsentativen Stücks, wenn das Angebot das sagt.
Optische Gebrauchsspuren — Kratzer an Gehäusen und Hüllen, verblasste Etiketten, vergilbter Kunststoff, Abnutzung an Discs und Modulen — sind bei jahrzehntealter Hardware und Medien normal und stellen keinen Mangel dar.
Sofern ein Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes sagt, gehen Sie davon aus, dass Originalverpackung, Anleitungen, Beilagen, Kabel und Controller nicht enthalten sind.
Spielstände auf Modulen und Speicherkarten sind nicht garantiert und können gelöscht sein.
Der Regionalcode ist eine Eigenschaft der Hardware und der Medien. Prüfen Sie vor der Bestellung die Kompatibilität mit Ihrer eigenen Ausrüstung; wo wir die Region bestimmen können, geben wir sie an.

Widersprechen sich Angebot und dieses Dokument darüber, was ein bestimmter Artikel enthält, gilt das Angebot.

5. Preise und Währung

Die Preise erscheinen in der Währung, in der Sie den Shop ansehen, und enthalten die Umsatzsteuer, soweit Umsatzsteuer anfällt. Wir können in AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, NOK, PLN, SEK und USD abrechnen.

Versandkosten sind im Artikelpreis nicht enthalten. Sie richten sich nach Ziel und Gewicht des Pakets und werden vor Ihrer Bestätigung und Zahlung vollständig ausgewiesen.

Wir dürfen Preise jederzeit ändern, doch eine Änderung berührt nie eine bereits angenommene Bestellung. Die Verfügbarkeit kann sich beim Stöbern ändern, weil vieles bei uns als Einzelstück existiert.

Sehr selten steht ein Artikel offenkundig falsch ausgezeichnet im Shop. Ist der Fehler eindeutig und hätten Sie ihn vernünftigerweise als Fehler erkennen können, dürfen wir die Bestellung stornieren und vollständig erstatten, statt zu diesem Preis zu liefern.

5.1 Zoll und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können bei Ankunft Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Abfertigungsgebühren anfallen. Sie werden vom Bestimmungsland festgesetzt, sind in Ihrer Zahlung an uns nicht enthalten und liegen bei Ihnen als Importeur.

6. Wie aus einer Bestellung ein Vertrag wird

Sie legen den Artikel in den Warenkorb und schließen den Bestellvorgang ab.
Wir senden eine Eingangsbestätigung. Sie bestätigt den Eingang der Bestellung — sie ist noch nicht unsere Annahme.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir den Versand bestätigen oder liefern, je nachdem, was zuerst eintritt.

Dazwischen dürfen wir eine Bestellung ablehnen — etwa wenn der Artikel beschädigt oder bereits verkauft ist, wenn wir Ihre Angaben nicht prüfen können, wenn wir eine Lieferung an Ihre Adresse nicht organisieren können oder wenn wir begründet Betrug oder Wiederverkaufsmissbrauch vermuten. Lehnen wir ab, erstatten wir jede Zahlung vollständig und erklären den Grund.

7. Zahlung

Alle Zahlungen wickelt Stripe ab, unser Zahlungsanbieter. Ihre Kartendaten geben Sie in den Systemen von Stripe ein; sie erreichen unsere Server nie. Wir erhalten nur das Ergebnis der Zahlung und einen Verweis auf die gespeicherte Karte. Mit der Zahlung akzeptieren Sie auch die Bedingungen von Stripe.

Ihre Bank kann eine Authentifizierung verlangen (starke Kundenauthentifizierung). Bis diese abgeschlossen ist, ist die Zahlung nicht erfolgt und die Bestellung läuft nicht weiter.

8. Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der Europäischen Union können Sie einen Fernabsatzkauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem Sie — oder eine von Ihnen benannte Person — die Ware in Besitz genommen haben. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Senden Sie zum Widerruf vor Ablauf der 14 Tage eine eindeutige Erklärung an [email protected]. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht. Unsere Versand- und Rückgaberichtlinie enthält das vollständige Verfahren, die Rücksendeadresse und die Berechnung der Erstattung und ist Bestandteil dieser Bedingungen.

Zwei Punkte, die das Verbraucherrecht uns ausdrücklich zu nennen aufgibt:

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern wir nichts anderes schriftlich vereinbaren oder die Rücksendung auf einem Mangel oder einer Abweichung von der Beschreibung beruht.
Sie haften für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückgeht, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht — grob gesagt: über das, was Sie im Ladengeschäft hätten tun dürfen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen sowie versiegelter Software, wenn Sie die Versiegelung nach der Lieferung entfernt haben. Es besteht ebenso wenig bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden.

9. Gewährleistung und Garantie

9.1 Ihre gesetzlichen Rechte gehen vor

Für alles, was Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung nach polnischem und EU-Verbraucherrecht. Entspricht ein Artikel nicht der Beschreibung, nicht der Qualität, die Sie vernünftigerweise erwarten dürfen, oder funktioniert er nicht wie vorgesehen, können Sie Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verlangen — durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung — oder, wo das unmöglich oder unverhältnismäßig ist, Minderung oder Rücktritt und Erstattung.

Das polnische Recht erlaubt Unternehmer und Verbraucher, für Gebrauchtware eine kürzere Haftungsfrist zu vereinbaren, die ein Jahr ab Lieferung nicht unterschreiten darf. Für gebrauchte Artikel wenden wir ein Jahr ab Lieferung an, für als neu verkaufte Artikel die volle gesetzliche Frist.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt, ersetzt oder verkürzt Ihre gesetzlichen Rechte, und nichts im Folgenden ist so zu verstehen.

9.2 Unsere Garantie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten geben wir freiwillig eine 30-tägige Garantie ab Lieferdatum auf gebrauchte Konsolen und Spiele. Sie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch auftreten; im Rahmen der Garantie reparieren, ersetzen oder erstatten wir nach unserem Ermessen.

Sie deckt keine Schäden durch Missbrauch, Unfall, Flüssigkeit, Modifikation oder unbefugte Reparatur, ebenso wenig normale optische Abnutzung, Kratzer auf Spiel-Discs oder Verschleißteile wie Batterien.

Diese Garantie tritt neben Ihre gesetzlichen Rechte — sie ersetzt sie nie, und darauf zu verzichten kostet Sie nichts.

Als Mitglied im 1-UP Club kann Ihre Mitgliedschaft diese Garantie verlängern. Die aktuellen Bedingungen stehen auf der Mitgliedschaftsseite.

9.3 Einen Anspruch geltend machen

Schreiben Sie an [email protected] mit Bestellnummer und Beschreibung des Problems, gern mit Fotos oder Video. Verbraucherbeschwerden beantworten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Wir prüfen jeden Fall einzeln und können vor der Klärung die Rücksendung des Artikels verlangen.

10. Rückbuchungen und Missbrauch von Zahlungsansprüchen

Ist mit einer Bestellung etwas schiefgelaufen, schreiben Sie uns bitte zuerst — das ist fast immer schneller als ein Bankverfahren, und wir beheben ein Problem lieber, als darüber zu streiten.

Wird gegen uns ein Zahlungsanspruch erhoben, der sich als unbegründet erweist, behalten wir uns vor, die uns dadurch tatsächlich und angemessen entstandenen Kosten vom Kunden zu verlangen, soweit das anwendbare Recht dies zulässt. Wir erheben keine pauschale Vertragsstrafe, und dieser Absatz beschränkt niemals ein berechtigtes Recht, eine Zahlung zu beanstanden.

Wir können ein Konto zudem sperren oder schließen und künftige Bestellungen ablehnen, wenn wir Betrug, wiederholt unbegründete Ansprüche oder systematischen Missbrauch unseres Rückgabeverfahrens feststellen.

11. Geistiges Eigentum

Die Inhalte dieser Website — unsere Texte, Fotos, Gestaltung und Logos — gehören uns oder unseren Lizenzgebern und sind urheber- und markenrechtlich geschützt. Sie dürfen sie ohne unsere schriftliche Erlaubnis nicht kopieren, weiterverbreiten oder gewerblich nutzen.

Spieltitel, Konsolennamen, Verpackungsgestaltungen und Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern. Wir verwenden sie ausschließlich, um die angebotene Gebrauchtware zu bezeichnen und zu beschreiben.

12. Unsere Haftung

Wir haften Ihnen für vorhersehbare Schäden, die wir durch Vertragsverletzung oder durch Verletzung der im Verkehr erforderlichen Sorgfalt verursachen.

Wir schließen unsere Haftung dort nicht aus und beschränken sie dort nicht, wo dies unzulässig wäre — einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund unserer Fahrlässigkeit, für Arglist und im Rahmen der in Abschnitt 9 beschriebenen gesetzlichen Rechte.

Wir haften nicht für nicht vorhersehbare Schäden, für Schäden aus der Nichtbeachtung zumutbarer Hinweise durch Sie oder — wenn Sie als Unternehmen kaufen — für entgangenen Gewinn, Betriebsausfall oder Datenverlust. Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Retro-Hardware ist alt. Verwenden Sie bitte für Ihr Gerät und Ihre Region geeignete Netzteile, Kabel und Zubehörteile; für Schäden durch ungeeignetes Fremdzubehör haften wir nicht.

13. Ihre personenbezogenen Daten

Unsere Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum und wie lange wir sie speichern, und beschreibt Ihre Rechte. Unsere Richtlinie zur Datenlöschung erklärt, wie Sie die Löschung verlangen.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für Ihre Bestellung gilt die bei Bestellung veröffentlichte Fassung; das Datum der letzten Überarbeitung steht oben. Bei Änderungen, die Ihre Rechte wesentlich berühren, machen wir das deutlich, statt den Text still zu ändern.

15. Beschwerden, anwendbares Recht und Streitigkeiten

Beschwerden richten Sie an [email protected]. Verbraucherbeschwerden beantworten wir innerhalb von 14 Tagen.

Es gilt polnisches Recht. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz zwingender Vorschriften des Rechts Ihres Wohnsitzstaates.

Verbraucher können auch eine außergerichtliche Streitbeilegung anstreben. In Polen ist sie kostenlos über die Handelsinspektion (Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej) sowie über den Kreis- oder Stadtverbraucherbeauftragten (powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów) verfügbar.

Danke, dass Sie bei Retrobroker einkaufen. Wenn hier etwas unklar ist, schreiben Sie uns — wir erklären es lieber, als Sie raten zu lassen. 🎮