Podmínky členství 1-UP Club

Poslední aktualizace: 20. 8. 2026

1. Mezi kým tyto podmínky platí

Tyto podmínky upravují členství 1-UP Club („Členství“), které nabízí:

Retrobroker SP. Z O.O.
Adresa: Sielska 45A, 10-801 Olsztyn, Varmijsko-mazurské vojvodství, Polsko
DIČ: PL7393990456
E-mail: [email protected]

Telefonní linku pro zákazníky neposkytujeme. Každý požadavek, dotaz nebo reklamace týkající se Členství nám musí dojít e-mailem.

Členství je samostatná placená smlouva o předplatném mezi vámi a Retrobroker. Tyto podmínky platí vedle našich Obchodních podmínek, Zásad ochrany osobních údajů a Zásad dopravy a vracení zboží, které se nadále vztahují na vše, co u nás nakoupíte. Pokud je otázka týkající se Členství upravena zde i v našich obecných Obchodních podmínkách, má přednost tento dokument.

2. Kdo se může stát členem

Musíte být starší 18 let a mít registrovaný účet u Retrobroker.
Jedno aktivní Členství na jeden zákaznický účet.
Členství je osobní a nepřevoditelné. Jeho výhody se vztahují pouze na vaše vlastní nákupy. Své výhody nesmíte sdílet, dále prodávat ani jinak zpřístupňovat třetím osobám a nesmíte je používat k dalšímu prodeji ani k nákupům v obchodním měřítku.
Členství je dostupné pouze tam, kde vám můžeme účtovat platbu v měně, kterou podporujeme (viz bod 4.3).

3. Vstup do klubu

Na stránce členství zvolte frekvenci plateb — měsíční, nebo roční.
Zadejte údaje o kartě a zaškrtněte souhlas potvrzující cenu, frekvenci plateb a automatické obnovení.
Vaše banka může požádat o ověření platby (silné ověření zákazníka). Dokud ověření neproběhne, členství se zobrazuje jako „platba nedokončena“ a žádné výhody nejsou aktivní.

Smlouva o Členství je uzavřena v okamžiku, kdy první platba proběhne úspěšně a členství se ve vašem účtu zobrazí jako aktivní.

Údaje o vaší kartě se nikdy nedostanou na naše servery. Všechny platby zpracovává Stripe, náš poskytovatel plateb, a nákupem současně přijímáte i podmínky Stripe. My dostáváme pouze výsledek platby a odkaz na uloženou kartu.

4. Poplatky, obnovení a měna

4.1 Cena

Platíte cenu zobrazenou na stránce členství v okamžiku vstupu, v měně uvedené na této obrazovce a včetně příslušné DPH. Členské poplatky se týkají samotného Členství a jsou nezávislé na ceně zboží, které následně nakoupíte.

4.2 Automatické obnovení

Členství se automaticky obnovuje ve stejném intervalu, dokud jej nezrušíte. Ke každému datu obnovení strhneme částku z uložené karty. Datum příští platby i aktuální interval jsou vždy uvedeny na stránce vašeho členství.

4.3 Vaše fakturační měna je pevná

Náš poskytovatel plateb určí měnu předplatného při první faktuře. Tuto měnu nelze po celou dobu trvání Členství změnit, a to ani když později nakupujete z jiné země nebo v jiné měně. Pokud tarif nebo interval nemá cenu ve vaší fakturační měně, není pro vás dostupný; řekneme vám to otevřeně, místo abychom uváděli cenu, kterou bychom nemohli strhnout.

Ceny na veřejné stránce členství odpovídají regionu, ze kterého procházíte web, a mohou se lišit od částky účtované stávajícímu členovi. Rozhodující je částka uvedená na stránce vašeho vlastního členství.

4.4 Změna intervalu plateb

Mezi měsíčním a ročním placením můžete kdykoli přejít. Další faktura se upraví o čas zbývající z již zaplaceného období podle výpočtu našeho poskytovatele plateb. Nové datum platby se po provedení změny zobrazí na stránce členství.

4.5 Neúspěšné platby

Pokud platba za obnovení selže, zkusíme ji znovu. Vaše výhody zůstávají aktivní po dobu ochranné lhůty uvedené na stránce členství a požádáme vás o aktualizaci karty. Pokud platba do konce této lhůty neproběhne, výhody skončí a Členství může být zrušeno.

4.6 Změny ceny

Členský poplatek můžeme změnit. Dáme vám vědět dříve, než nová cena začne platit, a ta nabude účinnosti nejdříve při dalším obnovení. Pokud novou cenu nepřijmete, můžete před tímto obnovením členství zrušit (bod 5.1).

5. Zrušení, obnovení a právo odstoupit od smlouvy

5.1 Zrušení

Členství můžete kdykoli zrušit ve svém účtu. Zrušení nikdy neplatí okamžitě. Nabývá účinnosti ke konci již zaplaceného období: do tohoto data si ponecháváte všechny výhody a poplatek za probíhající období se poměrně nevrací. Datum ukončení je uvedeno na stránce členství.

5.2 Změna rozhodnutí o zrušení

Až do konce probíhajícího období můžete zrušené Členství ve svém účtu obnovit. Pokračuje pak bez přerušení a bez nutnosti znovu vstupovat.

5.3 Vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy

Jste-li spotřebitel v Evropské unii, máte 14 dnů ode dne uzavření smlouvy o Členství na odstoupení bez uvedení důvodu. Zašlete nám jednoznačné prohlášení e-mailem na [email protected]. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení, ale nemusíte.

Protože se vaše Členství stává aktivním — a členské ceny i ostatní výhody začínají platit — jakmile první platba proběhne úspěšně, žádáte nás tím o zahájení plnění během lhůty pro odstoupení. Pokud poté odstoupíte, uhradíte částku úměrnou části období, která již byla vyčerpána, a můžeme odečíst hodnotu výhod, které jste již využili — například členskou slevu již uplatněnou na objednávku, prominuté poštovné, utracený kredit nebo opravu či službu již poskytnutou za členskou cenu.

Dlužnou částku vrátíme do 14 dnů od doručení vašeho odstoupení, a to stejným platebním prostředkem, jakým jste platili.

5.4 Kdy můžeme Členství ukončit my

Členství můžeme pozastavit nebo ukončit při závažném nebo opakovaném porušení těchto podmínek, při zneužití členských výhod nebo při podvodu — včetně neoprávněných reklamací platby kartou popsaných v našich Obchodních podmínkách. Pokud Členství ukončíme z jiného důvodu než pro vaše porušení, vrátíme nevyužitou část zaplaceného období.

6. Co Členství zahrnuje

Výhody uvedené na stránce členství představují aktuální a závazný seznam. Tato stránka odráží, co Členství zahrnuje dnes, a má přednost před jakýmkoli popisem jinde, včetně příkladů v tomto dokumentu. Výhody obvykle kombinují členské ceny, prodlouženou záruku, časný přístup k novinkám, rezervace zboží, členskou hranici pro dopravu zdarma, bonus při výkupu, slevu na opravy, kredit v obchodě a služby v ceně.

6.1 Členské ceny

Členské ceny se uplatňují automaticky, dokud jste přihlášeni a vaše Členství je aktivní. Vztahují se na kategorie produktů uvedené na stránce členství, ne nutně na celý katalog. Jak se členská cena kombinuje s akcí nebo slevovým kódem, ukazuje celková částka při placení — cena, kterou vidíte při placení, je cena, kterou zaplatíte.

6.2 Časný přístup

Některé novinky ukazujeme členům po určitou dobu dříve, než jsou zveřejněny. Zboží v časném přístupu není během tohoto okna veřejně vystaveno, takže odkaz sdílený s nečlenem se otevře až po jeho skončení. Časný přístup je okno k prohlížení, nikoli rezervace: nic pro vás není odloženo, dokud nevytvoříte rezervaci nebo nedokončíte nákup, a nezaručujeme, že zboží bude stále k dispozici.

6.3 Rezervace

Rezervace znamená skutečné blokování skladu — zboží je po dobu jejího trvání opravdu staženo z prodeje. Kolik rezervací můžete mít současně a jak dlouho každá trvá, je uvedeno na stránce vašich rezervací. Rezervace na konci svého okna automaticky vyprší a zboží se vrací do prodeje.

Rezervace není nákup a nezakládá kupní smlouvu. Nic není vaše, dokud objednávku nedokončíte a nezaplatíte.

Uvolnění rezervace předem se vám nikdy nepočítá k tíži. Opakované nechávání rezervací vypršet ano: můžeme vám možnost rezervovat na čas pozastavit a ukážeme vám datum, kdy se vrátí. Ostatní výhody tímto pozastavením dotčeny nejsou.

6.4 Doprava zdarma pro členy

Pokud Členství zahrnuje nižší hranici pro dopravu zdarma, platí pro měnu vašeho košíku. Pokud jsme v této měně členskou hranici nestanovili, platí běžná veřejná hranice. Hranici nikdy nepřepočítáváme z jedné měny do druhé.

6.5 Kredit v obchodě, bonus při výkupu a slevy na opravy

Jakýkoli kredit poskytnutý v rámci Členství je vázán na jedinou měnu a lze jej použít pouze na objednávky v této měně. Nemá peněžitou hodnotu, nelze jej převést ani vyplatit a zaniká při zrušení účtu, k němuž náleží. Bonusy při výkupu a slevy na opravy platí za podmínek uvedených v okamžiku konkrétního výkupu či opravy.

6.6 Změny výhod

Výhody můžeme přidávat, měnit nebo rušit. Pokud podstatně snížíme rozsah Členství, dáme vám to vědět předem a změna nabude účinnosti nejdříve při dalším obnovení, abyste mohli členství dříve zrušit, pokud nechcete pokračovat. Dostupnost, cenu ani skladovou zásobu jednotlivého zboží Členství nikdy nezaručuje.

7. Záruky

7.1 Vaše zákonná práva mají přednost

Na každé zboží zakoupené u nás se vztahuje zákonná odpovědnost za vady podle polského a unijního spotřebitelského práva, ať už jste členem, nebo ne. Nic v Členství toto právo neomezuje, nenahrazuje ani nezkracuje.

7.2 Prodloužení v rámci Členství

Prodloužená záruka členství je obchodní záruka, kterou poskytujeme dobrovolně nad rámec vašich zákonných práv. Běží po dodatečnou dobu uvedenou na stránce členství, po skončení zákonné doby.

Záruky vznikají automaticky, když zadáte způsobilou objednávku v době, kdy je vaše Členství aktivní — nikdy je není třeba registrovat. Každá dostane číslo certifikátu, datum konce zákonné záruky a datum konce obchodního prodloužení; obojí je vidět ve vašem účtu a certifikát si lze stáhnout v PDF.

7.3 Záruky přežívají Členství

Již poskytnutá záruka zůstává platná po celou svou dobu, i když členství později zrušíte. Vaše certifikáty zůstávají dostupné ve vašem účtu. Zrušení zastaví poskytování nových záruk; ty, které již máte, nezkracuje.

7.4 Co prodloužení kryje

Prodloužení kryje vady materiálu nebo zpracování vzniklé při běžném užívání. V souladu s našimi Obchodními podmínkami nekryje poškození způsobené nesprávným použitím, nehodou, kapalinou, úpravou nebo neautorizovanou opravou, ani běžné kosmetické opotřebení, škrábance na herních discích či spotřební díly, jako jsou baterie.

Reklamaci uplatníte e-mailem na [email protected] s číslem certifikátu a popisem problému. Oprávněnost reklamací posuzujeme a můžeme zboží dle svého uvážení opravit, vyměnit nebo vrátit peníze. Záruka může být označena za neplatnou, pokud bylo zboží dále prodáno, otevřeno či opraveno neautorizovanou osobou nebo pokud se reklamace ukáže jako podvodná.

8. Údaj o úspoře

Celková úspora zobrazená ve vašem účtu zaznamenává, kolik vám členství skutečně ušetřilo u jednotlivých objednávek, vždy k okamžiku dané objednávky. Jde o záznam skutečných událostí, nikoli o odhad či projekci, a vede se zvlášť pro každou měnu, ve které jste nakupovali — částky v různých měnách se nikdy nesčítají. Minulé úspory nepředpovídají budoucí a nejsou příslibem žádné úrovně výhod.

9. Vaše osobní údaje

Naše Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak vaše osobní údaje shromažďujeme, používáme a chráníme. V souvislosti s Členstvím zpracováváme navíc stav vašeho předplatného, data plateb a záznamy stojící za vašimi zárukami, rezervacemi a úsporami — po dobu, po kterou je potřebujeme pro smlouvu a pro naše daňové a účetní povinnosti. Platby zpracovává Stripe, který s údaji o vaší kartě nakládá jako nezávislý poskytovatel podle vlastních podmínek.

10. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Pokud změna podstatně ovlivňuje vaše práva nebo povinnosti, dáme vám vědět před její účinností a bude platit nejdříve od vašeho dalšího obnovení. Pokud si Členství po datu účinnosti ponecháte, aktualizované podmínky přijímáte; pokud je nepřijímáte, zrušte členství před tímto datem podle bodu 5.1.

11. Reklamace a rozhodné právo

Reklamace posílejte na [email protected]. Na spotřebitelské reklamace odpovídáme do 14 dnů od jejich doručení.

Tyto podmínky se řídí polským právem. Jste-li spotřebitel s bydlištěm v jiné zemi Evropské unie, nezbavuje vás to ochrany kogentních ustanovení práva země vašeho bydliště.

Spotřebitelé mohou využít i mimosoudní řešení sporů. V Polsku je bezplatně dostupné prostřednictvím vojvodských inspektorátů obchodní inspekce (Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej) a prostřednictvím okresního či městského ochránce spotřebitelů (powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów).

Děkujeme, že podporujete Retrobroker. Pokud je zde něco nejasné, napište nám — raději to vysvětlíme, než abyste hádali. 🎮