Politik for sletning af data

Senest opdateret: 20/08/2026

Denne side forklarer, hvordan du beder os slette dine persondata, hvad der sker, når du gør det, og i hvilke tilfælde loven ikke tillader os at slette alt. Den hører sammen med vores privatlivspolitik, der beskriver alt det øvrige, vi gør med dine data.

1. Hvem du skal kontakte

Retrobroker SP. Z O.O.
Adresse: Sielska 45A, 10-801 Olsztyn, warmińsko-mazurskie, Polen
E-mail: [email protected]

Én e-mail er nok. Du skal hverken bruge en formular, en skabelon eller en begrundelse.

2. Din ret til sletning

Efter databeskyttelsesforordningens artikel 17 kan du bede os slette dine persondata, og vi skal gøre det, når et af følgende gælder:

vi har ikke længere brug for data til det formål, vi indsamlede dem til;
du trækker det samtykke tilbage, behandlingen byggede på, og der er ikke et andet grundlag;
du gør indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesser, og vi ikke har tungtvejende legitime grunde til at fortsætte;
du gør indsigelse mod direkte markedsføring. Her er din ret absolut — vi stopper, altid;
data er behandlet ulovligt;
sletning er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse;
data er indsamlet fra et barn i forbindelse med onlinetjenester.

3. Sådan anmoder du

Skriv til [email protected], og fortæl, hvad du vil have slettet. Det hjælper, hvis du oplyser:

den e-mailadresse eller konto, data hører til;
om du vil have slettet alt eller kun noget bestemt — for eksempel en gammel leveringsadresse eller dit markedsføringssamtykke;
ordrenummeret, hvis anmodningen vedrører et bestemt køb.

Identitetskontrol. Er vi i rimelig tvivl om, at anmodningen kommer fra dig, beder vi om netop nok til at være sikre — som regel en bekræftelse fra kontoens e-mailadresse. Vi beder om så lidt som muligt og kræver ikke legitimation ved en almindelig anmodning. Kontrollen beskytter dig: den forhindrer, at andre får slettet eller udleveret dine data.

Du kan også bede om det på enhver anden måde — også med brev eller midt i en helt almindelig samtale med kundeservice — og det tæller. E-mail er blot hurtigst.

4. Hvor lang tid det tager

Vi handler uden unødig forsinkelse og senest inden for én måned efter modtagelsen af din anmodning.

Ved reelt komplekse eller talrige anmodninger kan vi forlænge med op til to måneder mere. Sker det, siger vi til inden for den første måned og forklarer hvorfor.

Når vi er færdige, bekræfter vi skriftligt, hvad vi har slettet, og hvad vi var nødt til at beholde — og hvorfor.

5. Hvad vi ikke kan slette, og hvorfor

Retten til sletning er stærk, men ikke absolut. Forordningen tillader selv, at vi beholder data, når vi fortsat har brug for dem til bestemte formål. I praksis er det disse tilfælde:

Fakturaer og regnskabsmateriale. Polsk skatte- og regnskabslovgivning pålægger os at opbevare salgsdokumentation — herunder navn, adresse og hvad du købte — i fem år fra udgangen af det kalenderår, hvor skatten forfaldt. Dem kan vi ikke slette på anmodning. Grundlag: artikel 17, stk. 3, litra b.
Igangværende ordrer. Så længe en ordre er undervejs, har vi brug for dine data for at levere den. Spørg igen, når den er fremme.
Aktive garantier og medlemskaber. Har du et garantibevis eller et aktivt 1-UP Club-medlemskab, beholder vi de oplysninger, der får dem til at virke, så længe de løber. At slette dem ville ødelægge den ret, de repræsenterer.
Krav og tvister. Data, der er nødvendige for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav — en uafklaret reklamation, en betalingsindsigelse, en garantitvist — beholder vi, til sagen og forældelsesfristen er udløbet. Grundlag: artikel 17, stk. 3, litra e.
Spærreliste. Framelder du dig markedsføring, skal vi beholde en minimal registrering af din e-mailadresse på en spærreliste. Sletter vi den, kan vi ikke pålideligt holde dig ude af udsendelserne. Registreringen bruges ikke til andet.

Hvor vi er nødt til at beholde noget, begrænser vi det: data er bundet til det retlige formål, der begrunder dem, taget ud af daglig brug og slettet, så snart formålet ophører.

6. Hvad der sker med resten

Data, vi må slette, forsvinder fra vores driftssystemer. Konkret:

konto, profil og gemte adresser slettes;
markedsføringssamtykker trækkes tilbage, og adressen føres på den spærreliste, der er beskrevet ovenfor;
analyse- og fejlovervågningsdata knyttet til dig slettes eller anonymiseres;
ordredokumentation, vi skal beholde, anonymiseres så vidt muligt — reduceret til det regnskabsmæssige minimum, hvor alt andet fjernes;
backups overskrives ikke med det samme. Data kan ligge i krypterede backups, indtil de udløber i den normale rotation, hvorefter de er væk. I mellemtiden bruges de ikke til noget.

Sletning er endelig. Vi kan ikke gendanne en slettet konto, dens ordrehistorik eller de tilknyttede garanti- og besparelsesregistreringer. Hent det, du vil beholde, først.

7. At lukke din konto

Vil du bare holde op med at bruge butikken, kan du bede os lukke kontoen uden at slette alt — fakturaer bliver, hvor loven kræver det, og intet andet forbliver aktivt. Sig, hvad du ønsker; siger du ingenting, spørger vi, før vi gør noget uigenkaldeligt.

Lukning af kontoen afslutter et tilknyttet 1-UP Club-medlemskab på de vilkår, der fremgår af medlemsbetingelserne. Butikskredit har ingen kontantværdi og bortfalder, når kontoen lukkes.

8. Beslægtede rettigheder

Sletning er én af flere rettigheder. Du kan også bede om berigtigelse, få en kopi af dine data, bede os begrænse en bestemt brug eller modtage data i et portabelt format. Vores privatlivspolitik beskriver dem alle, og samme e-mailadresse håndterer dem.

Mener du, at vi har håndteret en sletteanmodning dårligt, så sig det først til os — vi retter det hellere op. Du kan også klage til tilsynsmyndigheden:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa, Polen

Bor du i et andet EU-land, kan du i stedet klage til din egen nationale tilsynsmyndighed.

9. Ændringer

Vi kan opdatere denne side; datoen for seneste revision står øverst. Dine rettigheder efter forordningen afhænger ikke af, hvad der står her — de følger af loven, og siden forklarer kun, hvordan vi opfylder dem.