Handelsbetingelser

Senest opdateret: 20/08/2026

1. Hvem du handler med

Denne butik drives af:

• Retrobroker SP. Z O.O.
• Adresse: Sielska 45A, 10-801 Olsztyn, warmińsko-mazurskie, Polen
• Momsnummer: PL7393990456
• E-mail: [email protected]

Vi har ingen kundetelefon. Ethvert spørgsmål om en ordre, enhver reklamation og enhver fortrydelse bør nå os på e-mail, så begge parter har det på skrift.

2. Hvad betingelserne dækker

Disse betingelser gælder for brugen af vores webshop og for ethvert køb, du foretager der. Ved at bestille accepterer du dem. Accepterer du dem ikke, så undlad venligst at bestille hos os.

To tilhørende dokumenter gælder også for dig: vores privatlivspolitik, der forklarer, hvad vi gør med dine persondata, og vores forsendelses- og returpolitik, der regulerer levering, fortrydelse og returnering i detaljer. Er du 1-UP Club-medlem, gælder desuden vilkårene for 1-UP Club-medlemskab, som i medlemsspørgsmål går forud for dette dokument.

3. Hvem der må købe

Du skal være mindst 18 år og i stand til at indgå en bindende aftale. Ved at bestille bekræfter du det.

Vi sælger til forbrugere og til virksomheder. Hvor en rettighed nedenfor beskrives som en forbrugerrettighed — særligt fortrydelsesretten i afsnit 8 — gælder den kun, hvis du køber som forbruger, altså til formål uden for din erhvervsmæssige virksomhed.

4. Hvad vi sælger

Vi sælger brugte retrospil, konsoller, tilbehør og beslægtede varer, og lejlighedsvis nye varer, når annoncen angiver det.

Brugte varer er ikke fejlfri, og standen er en del af det, du køber:

• Hver annonce beskriver varens stand og viser fotos af netop dét eksemplar, eller af et eksemplar, der er repræsentativt for partiet, når annoncen siger det.
• Kosmetisk slid — skrammer i kabinetter og covers, falmede labels, gulnet plast, brugsspor på discs og kassetter — er normalt for hardware og medier på flere årtier og er ikke en mangel.
• Medmindre en annonce udtrykkeligt siger andet, så gå ud fra, at original emballage, manualer, indstik, kabler og controllere ikke medfølger.
• Gemte spildata på kassetter og hukommelseskort er ikke garanteret og kan være slettet.
• Regionslås er en egenskab ved hardwaren og mediet. Tjek kompatibiliteten med dit eget udstyr, før du bestiller; vi angiver regionen, hvor vi kan fastslå den.

Er annoncen og dette dokument i strid om, hvad en bestemt vare indeholder, går annoncen forud.

5. Priser og valuta

Priserne vises i den valuta, du browser i, og inkluderer moms, hvor moms er relevant. Vi kan fakturere i AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, NOK, PLN, SEK og USD.

Fragtomkostninger indgår ikke i varens pris. De beregnes ud fra destination og pakkens vægt og vises fuldt ud, før du bekræfter og betaler.

Vi kan ændre priser når som helst, men en ændring berører aldrig en ordre, vi allerede har accepteret. Tilgængeligheden kan ændre sig, mens du kigger, fordi meget af det, vi sælger, findes i ét eksemplar.

Meget sjældent står en vare med en åbenlyst forkert pris. Er fejlen tydelig, og kunne du med rimelighed have opfattet den som en fejl, kan vi annullere ordren og refundere fuldt ud frem for at levere til den pris.

5.1 Told og importafgifter

Ved leveringer uden for EU kan told, importmoms og fortoldningsgebyrer forfalde ved ankomsten. De fastsættes af modtagerlandet, er ikke indeholdt i det, du betaler os, og påhviler dig som importør.

6. Hvordan en ordre bliver til en aftale

1. Du lægger varen i kurven og gennemfører betalingen.
2. Vi sender en modtagelsesbekræftelse. Den bekræfter, at vi har modtaget ordren — den er endnu ikke vores accept.
3. Aftalen indgås, når vi bekræfter forsendelsen, eller når vi leverer, alt efter hvad der sker først.

Mellem disse trin kan vi afvise en ordre — for eksempel hvis varen viser sig at være beskadiget eller allerede solgt, hvis vi ikke kan verificere dine oplysninger, hvis levering til din adresse ikke kan arrangeres, eller hvis vi med rimelighed har mistanke om svindel eller misbrug med henblik på videresalg. Afviser vi, refunderer vi alt og forklarer hvorfor.

7. Betaling

Alle betalinger behandles af Stripe, vores betalingsudbyder. Dine kortoplysninger indtastes i Stripes systemer og når aldrig vores servere; vi modtager kun resultatet af betalingen og en reference til det gemte kort. Ved at betale accepterer du også Stripes vilkår.

Din bank kan kræve, at du godkender betalingen (stærk kundeautentifikation). Indtil det er sket, er betalingen ikke gennemført, og ordren går ikke videre.

8. Din fortrydelsesret

Er du forbruger i EU, kan du fortryde et fjernsalgskøb inden for 14 dage fra den dag, hvor du — eller en, du har udpeget — får varen fysisk i hænde. Du behøver ikke angive nogen grund.

Send en utvetydig meddelelse til [email protected], før de 14 dage er gået. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, men du skal ikke. Vores forsendelses- og returpolitik indeholder den fulde fremgangsmåde, returadressen og beregningen af refusionen, og udgør en del af disse betingelser.

To punkter, som forbrugerretten pålægger os at sige tydeligt:

• Du betaler omkostningerne ved at returnere varen, medmindre vi aftaler andet skriftligt, eller returen skyldes, at varen var defekt eller ikke som beskrevet.
• Du hæfter for en værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion — kort sagt ud over det, du kunne have gjort i en butik.

Fortrydelsesretten gælder ikke forseglede lyd- eller videooptagelser eller forseglet software, hvis du har brudt forseglingen efter leveringen. Den gælder heller ikke varer fremstillet efter dine specifikationer.

9. Garantier

9.1 Dine lovbestemte rettigheder kommer først

Alt, hvad du køber hos os, er omfattet af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti efter polsk og EU-forbrugerret. Er en vare ikke som beskrevet, ikke af den kvalitet, du med rimelighed kan forvente, eller virker den ikke, som den skal, har du krav på afhjælpning — ved reparation eller omlevering — eller, hvor det er umuligt eller uforholdsmæssigt, på afslag i prisen eller på at hæve købet og få pengene tilbage.

Polsk ret tillader, at erhvervsdrivende og forbruger aftaler en kortere ansvarsperiode for brugte varer, forudsat den ikke er kortere end ét år fra leveringen. For brugte varer anvender vi ét år fra leveringen, og for varer solgt som nye hele den lovbestemte periode.

Intet i disse betingelser begrænser, erstatter eller forkorter dine lovbestemte rettigheder, og intet nedenfor skal læses sådan.

9.2 Vores handelsgaranti

Ud over dine lovbestemte rettigheder giver vi frivilligt en 30-dages handelsgaranti fra leveringsdatoen på brugte konsoller og spil. Den dækker materiale- og fabrikationsfejl, der viser sig ved normal brug; inden for den reparerer, ombytter eller refunderer vi varen efter vores skøn.

Den dækker ikke skade fra forkert brug, uheld, væske, modifikation eller uautoriseret reparation, og heller ikke normalt kosmetisk slid, ridser på spilleskiver eller forbrugsdele som batterier.

Denne handelsgaranti løber ved siden af dine lovbestemte rettigheder — den erstatter dem aldrig, og det koster dig intet at lade være med at bruge den.

Er du 1-UP Club-medlem, kan medlemskabet forlænge garantien. Medlemssiden viser de gældende vilkår.

9.3 At gøre et krav gældende

Skriv til [email protected] med ordrenummer og en beskrivelse af problemet, gerne med billeder eller video. Vi besvarer forbrugerklager inden for 14 dage efter modtagelsen. Vi vurderer hvert krav konkret og kan bede dig returnere varen, før vi afgør sagen.

10. Tilbageførsler og misbrug af betalingskrav

Er noget gået galt med en ordre, så kontakt os først — det er næsten altid hurtigere end en banktvist, og vi løser hellere problemet end at diskutere det.

Rejses der et betalingskrav mod os, som viser sig at være ubegrundet, forbeholder vi os retten til hos kunden at inddrive de omkostninger, vi faktisk og rimeligt pådrager os som følge heraf, i det omfang gældende ret tillader det. Vi opkræver ingen fast bod, og dette afsnit begrænser aldrig en reel ret til at bestride en betaling.

Vi kan også suspendere eller lukke en konto og afvise fremtidige ordrer, hvor vi konstaterer svindel, gentagne ubegrundede krav eller systematisk misbrug af vores returproces.

11. Immaterielle rettigheder

Indholdet på dette websted — vores tekster, fotos, layout og logoer — tilhører os eller vores licensgivere og er beskyttet af immaterialretten. Du må ikke kopiere, videredistribuere eller udnytte det kommercielt uden vores skriftlige tilladelse.

Spiltitler, konsolnavne, covergrafik og varemærker tilhører deres respektive ejere. Vi bruger dem udelukkende til at identificere og beskrive de brugte varer, vi udbyder.

12. Vores ansvar

Vi er ansvarlige over for dig for påregneligt tab og skade, som vi forvolder ved at misligholde denne aftale eller ved ikke at udvise rimelig omhu og faglig dygtighed.

Vi udelukker eller begrænser ikke vores ansvar, hvor det ville være ulovligt — herunder ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig, og efter de lovbestemte rettigheder beskrevet i afsnit 9.

Vi hæfter ikke for tab, der ikke var påregneligt, for tab som følge af, at du ikke har fulgt rimelige anvisninger, eller — hvis du køber som virksomhed — for tabt fortjeneste, driftstab eller tab af data. Intet af dette berører en forbrugers lovbestemte rettigheder.

Retro-hardware er gammelt. Brug venligst strømforsyninger, kabler og tilbehør, der passer til dit udstyr og din region; vi hæfter ikke for skade forårsaget af uegnet tredjepartsudstyr.

13. Dine persondata

Vores privatlivspolitik forklarer, hvilke persondata vi indsamler, hvorfor og hvor længe vi gemmer dem, og beskriver dine rettigheder. Vores politik for sletning af data forklarer, hvordan du beder om sletning.

14. Ændringer i betingelserne

Vi kan opdatere disse betingelser. For din ordre gælder den version, der var offentliggjort, da du bestilte, og datoen for seneste revision står øverst på siden. Hvor en ændring i væsentlig grad berører dine rettigheder, gør vi det tydeligt frem for at redigere teksten i stilhed.

15. Klager, lovvalg og tvister

Send klager til [email protected]. Vi besvarer forbrugerklager inden for 14 dage.

Disse betingelser er underlagt polsk ret. Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, fratager dette lovvalg dig ikke beskyttelsen efter ufravigelige regler i loven i dit bopælsland.

Forbrugere kan også søge udenretslig tvistløsning. I Polen er den gratis tilgængelig gennem handelstilsynet (Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej) og gennem den kommunale eller distriktslige forbrugerombudsmand (powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów).

Tak fordi du handler hos Retrobroker. Er noget her uklart, så skriv til os — vi forklarer det hellere, end at du skal gætte. 🎮