מדיניות מחיקת נתונים

עדכון אחרון: 20/08/2026

עמוד זה מסביר כיצד לבקש מאיתנו למחוק את הנתונים האישיים שלך, מה קורה כאשר אתה עושה זאת, ובאילו מקרים החוק אינו מתיר לנו למחוק הכול. הוא נלווה למדיניות הפרטיות שלנו, המתארת את כל שאר הפעולות שאנו מבצעים בנתונים שלך.

1. למי לפנות

• Retrobroker SP. Z O.O.
• כתובת: Sielska 45A, 10-801 Olsztyn, warmińsko-mazurskie, פולין
• דוא"ל: [email protected]

הודעת דוא"ל אחת מספיקה. אינך זקוק לטופס, לנוסח מוכן או לנימוק.

2. זכותך למחיקה

לפי סעיף 17 ל-GDPR באפשרותך לבקש שנמחק את הנתונים האישיים שלך, ואנו חייבים לעשות זאת כאשר מתקיים אחד מאלה:

• אין לנו עוד צורך בנתונים למטרה שלשמה נאספו;
• אתה מושך הסכמה שעליה התבסס העיבוד, ואין בסיס חוקי אחר;
• אתה מתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים שלנו, ואין לנו נימוקים לגיטימיים גוברים להמשיך;
• אתה מתנגד לעיבוד לצורכי שיווק ישיר. כאן זכותך מוחלטת — אנו מפסיקים, תמיד;
• הנתונים עובדו שלא כדין;
• המחיקה נדרשת לצורך עמידה בחובה חוקית;
• הנתונים נאספו מקטין בהקשר של שירותים מקוונים.

3. כיצד להגיש בקשה

כתוב אל [email protected] וציין מה ברצונך שיימחק. יסייע לנו אם תציין:

• את כתובת הדוא"ל או החשבון שאליהם שייכים הנתונים;
• אם ברצונך למחוק הכול או רק פריט מסוים — למשל כתובת משלוח ישנה או הסכמת השיווק שלך;
• את מספר ההזמנה, אם הבקשה נוגעת לרכישה מסוימת.

אימות זהות. אם קיים אצלנו ספק סביר שהבקשה אכן הגיעה ממך, נבקש רק את המידע הדרוש לוודאות — בדרך כלל אישור מכתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון. אנו מבקשים כמה שפחות, ואיננו דורשים מסמכי זיהוי בבקשה רגילה. בדיקה זו מגנה עליך: היא מונעת ממישהו אחר למחוק את הנתונים שלך או לקבלם.

ניתן לפנות אלינו גם בכל דרך אחרת — לרבות בדואר רגיל או במהלך שיחה רגילה עם התמיכה — והבקשה תהיה תקפה. הדוא"ל הוא פשוט המהיר ביותר.

4. כמה זמן זה לוקח

אנו פועלים ללא עיכוב מיותר ותוך חודש אחד מקבלת בקשתך.

בבקשות מורכבות או מרובות במיוחד נוכל להאריך בעד חודשיים נוספים. אם כך נעשה, נודיע לך על כך במהלך החודש הראשון ונסביר מדוע.

בסיום נאשר בכתב מה נמחק, מה נאלצנו לשמור, ומדוע.

5. מה איננו יכולים למחוק, ומדוע

הזכות למחיקה חזקה, אך אינה מוחלטת. ה-GDPR עצמו מתיר לנו לשמור נתונים כאשר אנו עדיין זקוקים להם למטרות מסוימות. בפועל מדובר במקרים הבאים:

• חשבוניות ורישומים חשבונאיים. דיני המס והחשבונאות בפולין מחייבים אותנו לשמור תיעוד מכירות — לרבות שמך, כתובתך ומה רכשת — למשך חמש שנים מתום שנת המס שבה הפך המס לבר-תשלום. אלה איננו יכולים למחוק לפי בקשה. בסיס: סעיף 17(3)(ב) ל-GDPR.
• הזמנות פתוחות. כל עוד הזמנה בדרך, אנו זקוקים לנתונים שלך כדי לספק אותה. פנה שוב לאחר שתגיע.
• אחריות וחברות פעילות. אם ברשותך תעודת אחריות או חברות פעילה ב-1-UP Club, אנו שומרים את הרישומים המפעילים אותן למשך כל תקופתן. מחיקתם תבטל את הזכות שהם מייצגים.
• תביעות וסכסוכים. נתונים הדרושים לביסוס, מימוש או הגנה על תביעה משפטית — תלונה שלא הוכרעה, ביטול חיוב, מחלוקת אחריות — יישמרו עד תום העניין ותקופת ההתיישנות. בסיס: סעיף 17(3)(ה) ל-GDPR.
• רשימת החרגה. אם תבטל מנוי או תתנגד לשיווק, עלינו לשמור רישום מזערי של כתובת הדוא"ל שלך ברשימת החרגה. מחיקתו תמנע מאיתנו להשאיר אותך מחוץ לדיוור באופן אמין. רישום זה אינו משמש לדבר אחר.

כאשר עלינו לשמור פריט כלשהו, אנו מגבילים את העיבוד: הנתונים קשורים אך ורק למטרה המשפטית המצדיקה אותם, מוצאים מן השימוש היומיומי, ונמחקים ברגע שמטרה זו חדלה.

6. מה קורה לשאר

נתונים שאנו רשאים למחוק נעלמים ממערכות הייצור שלנו. באופן קונקרטי:

• החשבון, הפרופיל והכתובות השמורות נמחקים;
• הסכמות השיווק מבוטלות והכתובת עוברת לרשימת ההחרגה שתוארה לעיל;
• נתוני אנליטיקה ורישומי שגיאות הקשורים אליך נמחקים או עוברים אנונימיזציה;
• רישומי הזמנות שעלינו לשמור עוברים אנונימיזציה ככל האפשר — מצומצמים למינימום החשבונאי, וכל השאר מוסר;
• גיבויים אינם נדרסים מיד. נתונים עשויים להישאר בגיבויים מוצפנים עד לפקיעתם במחזור הרגיל, ולאחר מכן הם נעלמים. בפרק זמן זה אין נעשה בהם כל שימוש.

המחיקה היא בלתי הפיכה. איננו יכולים לשחזר חשבון שנמחק, את היסטוריית ההזמנות שלו או את רישומי האחריות והחיסכון הנלווים. הורד תחילה את מה שברצונך לשמור.

7. סגירת החשבון

אם ברצונך פשוט להפסיק להשתמש בחנות, באפשרותך לבקש שנסגור את החשבון בלי למחוק הכול — החשבוניות יישארו במקום שהחוק מחייב, ודבר מלבדן לא יישאר פעיל. ציין מה ברצונך; אם לא תציין, נשאל לפני שנעשה פעולה בלתי הפיכה.

סגירת חשבון מסיימת חברות 1-UP Club הקשורה אליו, בהתאם לתנאי החברות. זיכוי בחנות אינו שווה ערך למזומן ופוקע עם סגירת החשבון.

8. זכויות נלוות

המחיקה היא אחת מכמה זכויות העומדות לך. באפשרותך גם לבקש תיקון נתונים, לקבל עותק שלהם, לבקש הגבלה של שימוש מסוים, או לקבלם בפורמט נייד. מדיניות הפרטיות שלנו מפרטת את כולן, ואותה כתובת דוא"ל מטפלת בהן.

אם לדעתך טיפלנו בבקשת מחיקה באופן לקוי, אנא פנה אלינו תחילה — אנו מעדיפים לתקן. כמו כן עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa, Poland

אם אתה מתגורר במדינה אחרת באיחוד האירופי, באפשרותך לפנות לרשות הפיקוח הלאומית שלך.

9. שינויים

אנו רשאים לעדכן עמוד זה; מועד העדכון האחרון מופיע בראשו. זכויותיך לפי ה-GDPR אינן תלויות בכתוב כאן — הן נובעות מן החוק, והעמוד רק מסביר כיצד אנו מקיימים אותן.