תנאים והגבלות

עדכון אחרון: 20/08/2026

1. מול מי אתה מתקשר

חנות זו מופעלת על ידי:

• Retrobroker SP. Z O.O.
• כתובת: Sielska 45A, 10-801 Olsztyn, warmińsko-mazurskie, פולין
• מספר עוסק לצורכי מע"מ: PL7393990456
• דוא"ל: [email protected]

איננו מפעילים קו טלפון לשירות לקוחות. כל שאלה בנוגע להזמנה, כל תלונה וכל הודעת ביטול צריכות להגיע אלינו בדוא"ל, כך שלשני הצדדים יישאר תיעוד בכתב.

2. מה תנאים אלה מסדירים

תנאים אלה חלים על השימוש בחנות המקוונת שלנו ועל כל רכישה המתבצעת בה. בעצם ביצוע ההזמנה אתה מקבל אותם. אם אינך מקבל אותם, אנא הימנע מלהזמין מאיתנו.

לצדם חלים עליך שני מסמכים נוספים: מדיניות הפרטיות שלנו, המסבירה מה אנו עושים בנתונים האישיים שלך, ומדיניות המשלוחים וההחזרות, המסדירה בפירוט מסירה, ביטול והחזרות. אם אתה חבר 1-UP Club, חלים עליך גם תנאי המנוי ל-1-UP Club, הגוברים על מסמך זה בכל הנוגע לחברוּת.

3. מי רשאי לרכוש

עליך להיות בן 18 לפחות וכשיר להתקשר בחוזה מחייב. בעצם ההזמנה אתה מאשר זאת.

אנו מוכרים לצרכנים ולעסקים. כאשר זכות מתוארת להלן כזכות המוקנית לצרכן — ובמיוחד זכות הביטול שבסעיף 8 — היא חלה רק אם אתה רוכש כצרכן, כלומר למטרות שאינן במסגרת עסקך, משלח ידך או מקצועך.

4. מה אנו מוכרים

אנו מוכרים משחקי רטרו, קונסולות, אביזרים ומוצרים נלווים משומשים, ולעיתים גם מוצרים חדשים כאשר הפרסום מציין זאת.

מוצר משומש אינו מושלם, ומצבו הוא חלק ממה שאתה רוכש:

• כל פרסום מתאר את מצב הפריט ומציג תצלומים של אותו פריט עצמו, או של פריט מייצג מתוך המשלוח כאשר הפרסום מציין זאת.
• בלאי חיצוני — שפשופים, שריטות במעטפת ובקופסאות, מדבקות דהויות, פלסטיק שהצהיב, סימני שימוש בדיסקים ובקסטות — הוא נורמלי בחומרה ובמדיה בנות עשרות שנים ואינו נחשב פגם.
• אלא אם הפרסום קובע במפורש אחרת, הנח כי האריזה המקורית, החוברות, הדפים הנלווים, הכבלים והבקרים אינם כלולים.
• שמירות משחק בקסטות ובכרטיסי זיכרון אינן מובטחות ועשויות להימחק.
• נעילת אזור היא תכונה של החומרה ושל המדיה. בדוק תאימות לציוד שברשותך לפני ההזמנה; אנו מציינים את האזור במקום שבו ניתן לזהותו.

אם קיימת סתירה בין הפרסום לבין מסמך זה בנוגע לתכולת פריט מסוים, הפרסום גובר.

5. מחירים ומטבע

המחירים מוצגים במטבע שבו אתה גולש וכוללים מע"מ במקום שבו מע"מ חל. אנו יכולים לחייב ב-AUD, ‏CAD, ‏CHF, ‏CZK, ‏DKK, ‏EUR, ‏GBP, ‏HUF, ‏NOK, ‏PLN, ‏SEK ו-USD.

עלות המשלוח אינה כלולה במחיר הפריט. היא מחושבת לפי היעד ומשקל החבילה ומוצגת במלואה לפני האישור והתשלום.

אנו רשאים לשנות מחירים בכל עת, אך שינוי לעולם אינו משפיע על הזמנה שכבר קיבלנו. הזמינות עשויה להשתנות תוך כדי הגלישה, משום שרוב מה שאנו מוכרים קיים בעותק אחד בלבד.

לעיתים נדירות מאוד מוצג פריט במחיר שגוי בעליל. כאשר הטעות ברורה והיית יכול באופן סביר לזהותה כטעות, אנו רשאים לבטל את ההזמנה ולהשיב את מלוא הסכום במקום לספק במחיר זה.

5.1 מכס ומיסי יבוא

במשלוחים אל מחוץ לאיחוד האירופי עשויים לחול בעת ההגעה מכס, מע"מ יבוא ודמי שחרור. אלה נקבעים על ידי מדינת היעד, אינם כלולים בסכום ששילמת לנו, וחלים עליך כיבואן.

6. כיצד הזמנה הופכת לחוזה

1. אתה מוסיף את הפריט לסל ומשלים את התשלום.
2. אנו שולחים אישור קבלה. הוא מאשר שההזמנה התקבלה אצלנו — הוא אינו מהווה עדיין קיבול.
3. החוזה נכרת עם אישור המשלוח, או במועד המסירה, לפי המוקדם.

בין שלבים אלה אנו רשאים לדחות הזמנה — למשל אם מתברר שהפריט ניזוק או כבר נמכר, אם איננו יכולים לאמת את פרטיך, אם איננו יכולים לארגן מסירה לכתובתך, או אם קיים אצלנו חשד סביר להונאה או לניצול לרעה לצורכי מכירה חוזרת. במקרה של דחייה נשיב את מלוא התשלום ונסביר מדוע.

7. תשלום

כל התשלומים מעובדים על ידי Stripe, ספק התשלומים שלנו. פרטי הכרטיס שלך מוזנים במערכות של Stripe ואינם מגיעים לעולם לשרתים שלנו; אנו מקבלים רק את תוצאת התשלום והפניה לכרטיס השמור. בעצם התשלום אתה מקבל גם את תנאי Stripe.

ייתכן שהבנק שלך ידרוש אימות של התשלום (אימות לקוח מוגבר). עד להשלמתו התשלום לא צלח וההזמנה אינה מתקדמת.

8. זכות הביטול שלך

אם אתה צרכן באיחוד האירופי, באפשרותך לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 יום מן היום שבו אתה, או מי שמינית, קיבלתם את הטובין לחזקתכם. אינך חייב לנמק.

לביטול, שלח הודעה חד-משמעית אל [email protected] לפני תום 14 הימים. באפשרותך להשתמש בטופס הביטול לדוגמה, אך אינך חייב. מדיניות המשלוחים וההחזרות מפרטת את ההליך המלא, את כתובת ההחזרה ואת אופן חישוב ההחזר, והיא מהווה חלק מתנאים אלה.

שתי נקודות שדיני הצרכנות מחייבים אותנו לציין במפורש:

• עלות החזרת הטובין חלה עליך, אלא אם סוכם אחרת בכתב או שההחזרה נובעת מפריט פגום או שאינו תואם את התיאור.
• אתה אחראי לירידת ערך של הטובין הנובעת מטיפול החורג מן הדרוש לבחינת טיבם, תכונותיהם ואופן פעולתם — בקירוב, מעבר למה שיכולת לעשות בחנות.

זכות הביטול אינה חלה על הקלטות שמע או וידאו ועל תוכנת מחשב באריזה אטומה, אם הסרת את האטימה לאחר המסירה. היא אינה חלה גם על פריטים שיוצרו לפי דרישותיך.

9. אחריות

9.1 זכויותיך על פי דין קודמות לכול

כל רכישה אצלנו מכוסה באחריות החוקית להתאמה לפי דיני הצרכנות של פולין והאיחוד האירופי. אם פריט אינו תואם את התיאור, אינו באיכות שניתן לצפות לה באופן סביר, או אינו פועל כשורה, אתה זכאי להבאתו לכלל התאמה — בתיקון או בהחלפה — ובמקום שבו הדבר בלתי אפשרי או בלתי מידתי, להפחתת מחיר או לביטול החוזה ולהשבת הכספים.

הדין הפולני מתיר לעוסק ולצרכן להסכים על תקופת אחריות קצרה יותר לגבי טובין משומשים, ובלבד שלא תפחת משנה אחת ממועד המסירה. לגבי פריטים משומשים אנו מחילים תקופה של שנה אחת ממועד המסירה, ולגבי פריט הנמכר כחדש את מלוא התקופה הקבועה בדין.

אין בתנאים אלה כדי להגביל, להחליף או לקצר את זכויותיך על פי דין, ואין לפרש כך דבר מן האמור להלן.

9.2 האחריות המסחרית שלנו

בנוסף לזכויותיך על פי דין, אנו מעניקים מרצוננו אחריות מסחרית ל-30 יום ממועד המסירה על קונסולות ומשחקים משומשים. היא מכסה פגמים בחומרים או בעבודה המתגלים בשימוש רגיל; במסגרתה נתקן, נחליף או נשיב את התמורה לפי שיקול דעתנו.

היא אינה מכסה נזק שנגרם משימוש לרעה, מתאונה, מנוזלים, משינוי או מתיקון בלתי מורשה, ואף לא בלאי חיצוני רגיל, שריטות בדיסקים של משחקים או חלקים מתכלים כגון סוללות.

אחריות מסחרית זו פועלת לצד זכויותיך על פי דין — לעולם אינה מחליפה אותן, ואי-שימוש בה אינו כרוך בעלות כלשהי מצדך.

אם אתה חבר 1-UP Club, החברות עשויה להאריך אחריות זו. התנאים העדכניים מופיעים בעמוד החברות.

9.3 הגשת דרישה

כתוב אל [email protected] עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה, ובמקרים שבהם הדבר מסייע — תמונות או וידאו. אנו משיבים לתלונות צרכנים בתוך 14 יום מקבלתן. כל דרישה נבחנת לגופה, וייתכן שנבקש שתחזיר את הפריט בטרם נכריע.

10. ביטולי חיוב וניצול לרעה של דרישות תשלום

אם משהו השתבש בהזמנה, פנה אלינו תחילה — כמעט תמיד זה מהיר יותר ממחלוקת מול הבנק, ואנו מעדיפים לפתור את הבעיה מאשר להתווכח עליה.

כאשר מוגשת נגדנו דרישת תשלום המתבררת כבלתי מבוססת, אנו שומרים על הזכות לגבות מן הלקוח את העלויות שנשאנו בהן בפועל ובאופן סביר עקב כך, במידה שהדין החל מתיר זאת. איננו גובים קנס קבוע, וסעיף זה לעולם אינו מגביל זכות אמיתית לחלוק על חיוב.

כמו כן נוכל להשעות או לסגור חשבון ולסרב להזמנות עתידיות במקרה של הונאה, דרישות בלתי מבוססות חוזרות ונשנות, או ניצול שיטתי לרעה של הליך ההחזרות שלנו.

11. קניין רוחני

תוכן אתר זה — הטקסטים, התצלומים, העימוד והלוגואים שלנו — שייך לנו או לנותני הרישיון שלנו ומוגן בדיני הקניין הרוחני. אין להעתיקו, להפיצו מחדש או לעשות בו שימוש מסחרי ללא אישורנו בכתב.

שמות משחקים, שמות קונסולות, עיצובי אריזה וסימני מסחר שייכים לבעליהם. אנו עושים בהם שימוש אך ורק לצורך זיהוי ותיאור של הפריטים המשומשים המוצעים למכירה.

12. אחריותנו

אנו אחראים כלפיך לנזק צפוי שנגרם על ידינו עקב הפרת חוזה זה או עקב אי-נקיטת זהירות ומיומנות סבירות.

איננו מחריגים או מגבילים את אחריותנו במקום שבו הדבר אינו כדין — לרבות אחריות למוות או לנזק גוף שנגרמו ברשלנותנו, לתרמית, ולפי הזכויות שבדין המתוארות בסעיף 9.

איננו אחראים לנזק שלא היה צפוי, לנזק הנובע מאי-קיום הוראות סבירות מצדך, או — אם אתה רוכש כעסק — לאובדן רווח, לאובדן פעילות עסקית או לאובדן נתונים. אין באמור כדי לפגוע בזכויותיו של צרכן על פי דין.

חומרת רטרו היא ישנה. אנא השתמש בספקי כוח, כבלים ואביזרים המתאימים לציוד ולאזור שלך; איננו אחראים לנזק שנגרם מציוד לא מתאים של צד שלישי.

13. הנתונים האישיים שלך

מדיניות הפרטיות שלנו מסבירה אילו נתונים אישיים אנו אוספים, מדוע וכמה זמן אנו שומרים אותם, ומפרטת את זכויותיך. מדיניות מחיקת הנתונים מסבירה כיצד לבקש את מחיקתם.

14. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. על הזמנתך חלה הגרסה שפורסמה במועד ביצועה, ומועד העדכון האחרון מופיע בראש עמוד זה. כאשר שינוי משפיע מהותית על זכויותיך, נבהיר זאת במקום לערוך את הטקסט בשקט.

15. תלונות, הדין החל ויישוב סכסוכים

תלונות יש לשלוח אל [email protected]. אנו משיבים לתלונות צרכנים בתוך 14 יום.

תנאים אלה כפופים לדין הפולני. אם אתה צרכן המתגורר במדינה אחרת באיחוד האירופי, בחירה זו אינה שוללת ממך את ההגנה של הוראות קוגנטיות בדין מדינת מגוריך.

צרכנים רשאים גם לפנות ליישוב סכסוכים מחוץ לכותלי בית המשפט. בפולין הדבר זמין ללא תשלום באמצעות מפקחת המסחר (Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej) ובאמצעות נציב הצרכנים המחוזי או העירוני (powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów).

תודה שקנית ב-Retrobroker. אם משהו כאן אינו ברור, כתוב אלינו — אנו מעדיפים להסביר מאשר להשאיר אותך מנחש. 🎮