Adattörlési szabályzat

Utolsó frissítés: 20/08/2026

Ez az oldal elmagyarázza, hogyan kérheted személyes adataid törlését, mi történik ilyenkor, és mely esetekben nem engedi a jog, hogy mindent töröljünk. Az Adatvédelmi tájékoztatónk mellé készült, amely mindent mást leír, amit az adataiddal teszünk.

1. Kihez fordulj

• Retrobroker SP. Z O.O.
• Cím: Sielska 45A, 10-801 Olsztyn, warmińsko-mazurskie, Lengyelország
• E-mail: [email protected]

Egyetlen e-mail elég. Nincs szükség űrlapra, mintalevélre vagy indoklásra.

2. A törléshez való jogod

A GDPR 17. cikke alapján kérheted személyes adataid törlését, és nekünk teljesítenünk kell, ha az alábbiak valamelyike fennáll:

• már nincs szükségünk az adatokra abból a célból, amelyre gyűjtöttük őket;
• visszavonod a hozzájárulást, amelyen az adatkezelés alapult, és nincs más jogalap;
• tiltakozol a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és nálunk nincs elsőbbséget élvező kényszerítő erejű jogos ok;
• tiltakozol a közvetlen üzletszerzés célú adatkezelés ellen. Itt a jogod feltétlen — abbahagyjuk, mindig;
• az adatokat jogellenesen kezeltük;
• a törlés jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges;
• az adatokat gyermektől gyűjtöttük információs társadalommal összefüggő szolgáltatás kapcsán.

3. Hogyan nyújtsd be a kérelmet

Írj a [email protected] címre, és mondd meg, mit szeretnél töröltetni. Segít, ha megadod:

• az e-mail-címet vagy fiókot, amelyhez az adatok tartoznak;
• hogy mindent töröltetnél-e, vagy csak valami konkrétat — például egy régi szállítási címet vagy a marketinghozzájárulásodat;
• a rendelésszámot, ha a kérelem egy adott vásárlásra vonatkozik.

Személyazonosság ellenőrzése. Ha megalapozottan kétséges, hogy a kérelem tőled származik, csak annyit kérünk, amennyi a bizonyossághoz kell — rendszerint megerősítést a fiókhoz tartozó e-mail-címről. A lehető legkevesebbet kérjük, és szokásos kérelemnél nem várunk el személyazonosító okmányt. Ez az ellenőrzés téged véd: megakadályozza, hogy más töröltesse vagy szerezze meg az adataidat.

Kérelmet bármilyen más módon is előterjeszthetsz — postai úton vagy egy szokásos ügyfélszolgálati beszélgetés közben is —, és az érvényes lesz. Az e-mail egyszerűen a leggyorsabb.

4. Mennyi ideig tart

Indokolatlan késedelem nélkül, a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül intézkedünk.

Valóban összetett vagy nagyszámú kérelem esetén ezt további két hónappal meghosszabbíthatjuk. Ha így teszünk, az első hónapon belül jelezzük, és megindokoljuk.

A végén írásban visszaigazoljuk, mit töröltünk, mit kellett megőriznünk, és miért.

5. Mit nem törölhetünk, és miért

A törléshez való jog erős, de nem korlátlan. Maga a GDPR engedi meg, hogy adatokat megőrizzünk, ha bizonyos célokra még szükségünk van rájuk. A gyakorlatban ezek az esetek:

• Számlák és könyvviteli iratok. A lengyel adó- és számviteli jog kötelez minket az értékesítési dokumentáció — köztük a neved, címed és a vásárlás tárgya — megőrzésére öt évig, annak a naptári évnek a végétől számítva, amelyben az adó esedékessé vált. Ezeket kérésre nem törölhetjük. Jogalap: GDPR 17. cikk (3) bekezdés b) pont.
• Folyamatban lévő rendelések. Amíg egy rendelés úton van, az adataidra szükségünk van a kézbesítéshez. Kérd újra, ha megérkezett.
• Élő garanciák és tagságok. Ha garancialeveled vagy aktív 1-UP Club-tagságod van, a működésüket biztosító nyilvántartásokat a futamidejük végéig megőrizzük. Törlésük megsemmisítené az általuk képviselt jogot.
• Igények és jogviták. A jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges adatokat — le nem zárt panasz, visszaterhelés, garanciavita — az ügy lezárultáig és az elévülési idő végéig megőrizzük. Jogalap: GDPR 17. cikk (3) bekezdés e) pont.
• Kizárási lista. Ha leiratkozol vagy tiltakozol a marketing ellen, minimális bejegyzést kell megőriznünk az e-mail-címedről egy kizárási listán. Ennek törlése azt jelentené, hogy nem tudnánk megbízhatóan kihagyni a küldésekből. Ez a bejegyzés semmi másra nem szolgál.

Ahol valamit meg kell őriznünk, ott korlátozzuk az adatkezelést: az adatok kizárólag az őket indokoló jogi célhoz kötődnek, kikerülnek a napi használatból, és törlésre kerülnek, amint ez a cél megszűnik.

6. Mi történik a többivel

A törölhető adatok eltűnnek éles rendszereinkből. Konkrétan:

• a fiókod, profilod és mentett címeid törlődnek;
• a marketinghozzájárulásaidat visszavonjuk, a címed a fent leírt kizárási listára kerül;
• a hozzád kapcsolódó analitikai és hibanaplózási adatok törlődnek vagy anonimizálódnak;
• a megőrzendő rendelési iratokat a lehetséges mértékben anonimizáljuk — a számviteli minimumra szűkítjük, minden mást eltávolítunk;
• a biztonsági mentések nem íródnak felül azonnal. Az adatok a titkosított mentésekben a szokásos rotáció szerinti lejáratukig megmaradhatnak, azután eltűnnek. Ez idő alatt semmire nem használjuk őket.

A törlés végleges. Törölt fiókot, rendelési előzményt vagy a hozzájuk kapcsolódó garancia- és megtakarítási nyilvántartást nem tudunk visszaállítani. Előtte töltsd le, amit meg szeretnél tartani.

7. A fiók lezárása

Ha csak abba szeretnéd hagyni a bolt használatát, kérheted a fiók lezárását teljes törlés nélkül — a számlák ott maradnak, ahol a jog megköveteli, és semmi más nem marad aktív. Írd meg, melyiket szeretnéd; ha nem mondod meg, rákérdezünk, mielőtt bármi visszafordíthatatlant tennénk.

A fiók lezárása megszünteti a hozzá kapcsolódó 1-UP Club-tagságot a tagsági feltételekben foglaltak szerint. A bolti kredit készpénzre nem váltható, és a fiók lezárásával megszűnik.

8. Kapcsolódó jogok

A törlés csak egy a jogaid közül. Kérheted az adatok helyesbítését, kaphatsz róluk másolatot, kérheted egy adott felhasználás korlátozását, vagy megkaphatod az adatokat hordozható formátumban. Adatvédelmi tájékoztatónk mindet ismerteti, és ugyanaz az e-mail-cím intézi őket.

Ha úgy érzed, rosszul kezeltünk egy törlési kérelmet, előbb nekünk szólj — szívesebben javítjuk ki. Panasszal a felügyeleti hatósághoz is fordulhatsz:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa, Lengyelország

Ha másik uniós tagállamban élsz, saját nemzeti hatóságodhoz is fordulhatsz.

9. Változások

Ezt az oldalt frissíthetjük; a legutóbbi módosítás dátuma felül szerepel. A GDPR szerinti jogaid nem függnek attól, mi áll itt — a jogszabályból erednek, ez az oldal pedig csak azt magyarázza el, hogyan teljesítjük őket.