Általános szerződési feltételek

Utolsó frissítés: 20/08/2026

1. Kivel állsz szerződéses kapcsolatban

Ezt a boltot az alábbi cég üzemelteti:

• Retrobroker SP. Z O.O.
• Cím: Sielska 45A, 10-801 Olsztyn, warmińsko-mazurskie, Lengyelország
• Adószám (VAT ID): PL7393990456
• E-mail: [email protected]

Telefonos ügyfélvonalat nem működtetünk. Minden rendeléssel kapcsolatos kérdés, panasz és elállási nyilatkozat e-mailben jusson el hozzánk — így mindkét félnek marad írásos nyoma.

2. Mire terjednek ki ezek a feltételek

Ezek a feltételek szabályozzák a webáruházunk használatát és minden ott létrejött vásárlást. A rendelés leadásával elfogadod őket. Ha nem fogadod el, kérjük, ne rendelj tőlünk.

Mellettük két kapcsolódó dokumentum is vonatkozik rád: Adatvédelmi tájékoztatónk, amely elmondja, mit teszünk a személyes adataiddal, és Szállítási és visszaküldési szabályzatunk, amely részletesen rendezi a kézbesítést, az elállást és a visszaküldést. Ha 1-UP Club-tag vagy, az 1-UP Club tagsági feltételek is alkalmazandók, és tagsági kérdésekben elsőbbséget élveznek e dokumentummal szemben.

3. Ki vásárolhat

Legalább 18 évesnek kell lenned, és képesnek kell lenned kötelező erejű szerződés megkötésére. A rendeléssel ezt megerősíted.

Fogyasztóknak és vállalkozásoknak egyaránt értékesítünk. Ahol lentebb egy jogot fogyasztói jogként írunk le — különösen a 8. pont szerinti elállási jogot —, az csak akkor illet meg, ha fogyasztóként vásárolsz, vagyis a szakmád, önálló foglalkozásod vagy üzleti tevékenységed körén kívül eső célból.

4. Mit árulunk

Használt retró játékokat, konzolokat, kiegészítőket és kapcsolódó termékeket árulunk, alkalmanként új terméket is, ha a hirdetés így jelzi.

A használt áru nem hibátlan, és az állapota része annak, amit megveszel:

• Minden hirdetés leírja a termék állapotát, és fényképet mutat magáról a példányról — vagy a tételre jellemző példányról, ha a hirdetés ezt közli.
• A kozmetikai kopás — horzsolások, karcok a burkolaton és a tokon, kifakult címkék, megsárgult műanyag, használati nyomok lemezeken és kazettákon — évtizedes hardvernél és adathordozónál természetes, és nem minősül hibának.
• Ha a hirdetés kifejezetten mást nem mond, számíts arra, hogy az eredeti csomagolás, a kézikönyvek, a betétlapok, a kábelek és a kontrollerek nem tartoznak hozzá.
• A kazettákon és memóriakártyákon lévő mentések megléte nem garantált, és törlődhettek.
• A régiózár a hardver és az adathordozó sajátossága. Rendelés előtt ellenőrizd a saját eszközöddel való kompatibilitást; a régiót ott jelezzük, ahol meg tudjuk állapítani.

Ha egy hirdetés és e dokumentum ellentmond egymásnak abban, mit tartalmaz egy adott tétel, a hirdetés az irányadó.

5. Árak és pénznem

Az árak abban a pénznemben jelennek meg, amelyben böngészel, és tartalmazzák az áfát ott, ahol áfa alkalmazandó. AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, NOK, PLN, SEK és USD pénznemben tudunk számlázni.

A szállítási költség nincs benne a termék árában. A célállomás és a csomag súlya alapján számoljuk, és teljes egészében megjelenik, mielőtt megerősítenéd és fizetnél.

Az árakat bármikor módosíthatjuk, de a változás soha nem érint egy már elfogadott rendelést. A készlet a böngészés közben is változhat, mert amit árulunk, annak nagy része egyetlen példányban létezik.

Nagyon ritkán előfordul, hogy egy tétel nyilvánvalóan hibás áron szerepel. Ha a hiba egyértelmű, és ésszerűen felismerhetted volna hibaként, jogunkban áll a rendelést törölni és teljes összeget visszatéríteni ahelyett, hogy azon az áron teljesítenénk.

5.1 Vám és importterhek

Az Európai Unión kívüli szállításoknál érkezéskor vám, import-áfa és vámkezelési díj merülhet fel. Ezeket a célország állapítja meg, nem része a nekünk fizetett összegnek, és importőrként téged terhelik.

6. Hogyan lesz a rendelésből szerződés

1. Kosárba teszed a terméket, és befejezed a pénztári folyamatot.
2. Visszaigazoló e-mailt küldünk. Ez azt igazolja, hogy megkaptuk a rendelést — még nem a rendelés elfogadása.
3. A szerződés akkor jön létre, amikor visszaigazoljuk a feladást, vagy amikor kézbesítünk — amelyik előbb bekövetkezik.

E lépések között elutasíthatjuk a rendelést — például ha a termék sérültnek vagy már eladottnak bizonyul, ha nem tudjuk ellenőrizni az adataidat, ha a címedre nem tudunk kézbesítést szervezni, vagy ha megalapozottan csalásra vagy továbbértékesítési visszaélésre gyanakszunk. Elutasítás esetén a teljes összeget visszatérítjük, és megindokoljuk.

7. Fizetés

Minden fizetést a Stripe, a fizetési szolgáltatónk dolgoz fel. A kártyaadataidat a Stripe rendszereiben adod meg, és azok soha nem jutnak el a szervereinkre; mi csak a fizetés eredményét és a tárolt kártyára mutató hivatkozást kapjuk meg. A fizetéssel a Stripe feltételeit is elfogadod.

A bankod kérheti a fizetés hitelesítését (erős ügyfél-hitelesítés). Amíg ez nem zárul le, a fizetés nem sikerült, és a rendelés nem halad tovább.

8. Elállási jogod

Ha az Európai Unióban fogyasztónak minősülsz, a távollévők között kötött szerződéstől 14 napon belül elállhatsz, attól a naptól számítva, amelyen te vagy az általad megjelölt személy a terméket ténylegesen átvette. Indokolnod nem kell.

Az elálláshoz küldj egyértelmű nyilatkozatot a [email protected] címre a 14 nap letelte előtt. Használhatod az elállási mintanyomtatványt, de nem kötelező. A teljes eljárást, a visszaküldési címet és a visszatérítés kiszámítását Szállítási és visszaküldési szabályzatunk tartalmazza, amely e feltételek részét képezi.

Két pont, amelyet a fogyasztóvédelmi jog szerint egyértelműen ki kell mondanunk:

• A visszaküldés költsége téged terhel, kivéve ha írásban másban állapodunk meg, vagy ha a visszaküldés oka hibás, illetve a leírástól eltérő termék.
• Felelsz a termék értékcsökkenéséért, amely a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesen túlmenő használatból ered — nagyjából azon túl, amit egy üzletben megtehettél volna.

Az elállási jog nem gyakorolható zárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver esetén, ha a csomagolást az átadás után felbontottad. Nem gyakorolható a kifejezetten a te előírásaid szerint készített termékekre sem.

9. Szavatosság és garancia

9.1 A törvényes jogaid az elsők

Minden nálunk vásárolt termékre vonatkozik a lengyel és uniós fogyasztóvédelmi jog szerinti kellékszavatosság. Ha egy termék nem felel meg a leírásnak, nem olyan minőségű, mint amit ésszerűen elvárhatsz, vagy nem működik rendeltetésszerűen, jogosult vagy a szerződésszerű állapot helyreállítására — javítással vagy cserével —, vagy ha ez lehetetlen, illetve aránytalan, árleszállításra vagy elállásra és a vételár visszatérítésére.

A lengyel jog lehetővé teszi, hogy a vállalkozás és a fogyasztó használt termékre rövidebb helytállási időt kössön ki, amely azonban nem lehet kevesebb az átadástól számított egy évnél. Használt termékekre az átadástól számított egy évet alkalmazunk, újként értékesített termékre pedig a teljes törvényes időt.

E feltételekben semmi nem korlátozza, nem váltja fel és nem rövidíti le a törvényes jogaidat, és az alábbiak közül semmit nem szabad így értelmezni.

9.2 Kereskedelmi garanciánk

A törvényes jogaidon felül önként 30 napos kereskedelmi garanciát vállalunk a kézbesítés napjától használt konzolokra és játékokra. Ez a rendeltetésszerű használat során jelentkező anyag- és gyártási hibákra terjed ki; ennek keretében saját mérlegelésünk szerint javítunk, cserélünk vagy visszatérítünk.

Nem terjed ki a rendeltetésellenes használatból, balesetből, folyadékból, átalakításból vagy nem engedélyezett javításból eredő károkra, sem a szokásos kozmetikai kopásra, a játéklemezek karcaira vagy a fogyóeszközökre, például az elemekre.

Ez a kereskedelmi garancia a törvényes jogaid mellett él — soha nem helyettesíti őket, és ha nem veszed igénybe, az semmibe nem kerül.

Ha 1-UP Club-tag vagy, a tagságod meghosszabbíthatja ezt a garanciát. Az érvényes feltételeket a tagsági oldal tartalmazza.

9.3 Igény bejelentése

Írj a [email protected] címre a rendelésszámmal és a hiba leírásával, ahol pedig hasznos, fényképpel vagy videóval. A fogyasztói panaszokat a beérkezéstől számított 14 napon belül megválaszoljuk. Minden igényt érdemben vizsgálunk, és a rendezés előtt kérhetjük a termék visszaküldését.

10. Visszaterhelések és a fizetési igények visszaélésszerű használata

Ha valami félresikerült egy rendeléssel, előbb velünk vedd fel a kapcsolatot — ez szinte mindig gyorsabb egy banki vitánál, és mi szívesebben oldjuk meg a problémát, mint hogy vitatkozzunk róla.

Ha velünk szemben olyan fizetési igényt támasztanak, amely megalapozatlannak bizonyul, fenntartjuk a jogot, hogy az emiatt ténylegesen és ésszerűen felmerült költségeinket a vásárlótól követeljük, az alkalmazandó jog által megengedett mértékben. Átalánybüntetést nem számítunk fel, és ez a bekezdés soha nem korlátozza a fizetés vitatásához fűződő valós jogot.

Csalás, ismételt megalapozatlan igények vagy a visszaküldési eljárásunk rendszeres visszaélésszerű használata esetén a fiókot felfüggeszthetjük vagy lezárhatjuk, és a további rendeléseket elutasíthatjuk.

11. Szellemi tulajdon

E webhely tartalma — szövegeink, fényképeink, elrendezésünk és logóink — a miénk vagy licenciaadóinké, és a szellemi tulajdonra vonatkozó jog védi. Írásos engedélyünk nélkül nem másolhatod, nem terjesztheted tovább és nem hasznosíthatod üzletszerűen.

A játékcímek, konzolnevek, borítógrafikák és védjegyek a jogosultjaikat illetik. Kizárólag a kínált használt termékek azonosítására és leírására használjuk őket.

12. Felelősségünk

Felelünk feléd azért az előre látható kárért, amelyet e szerződés megszegésével vagy az ésszerű gondosság elmulasztásával okozunk.

Nem zárjuk ki és nem korlátozzuk a felelősségünket ott, ahol az jogellenes lenne — ideértve a gondatlanságunkból eredő halálért vagy személyi sérülésért való felelősséget, a csalást, valamint a 9. pontban leírt törvényes jogokat.

Nem felelünk az előre nem látható kárért, az ésszerű utasítások általad való be nem tartásából eredő kárért, sem — ha vállalkozásként vásárolsz — az elmaradt haszonért, az üzletmenet kieséséért vagy az adatvesztésért. Mindez nem érinti a fogyasztó törvényes jogait.

A retró hardver régi. Kérjük, az eszközödhöz és a régiódhoz illő tápegységet, kábelt és kiegészítőt használj; a nem megfelelő, harmadik féltől származó eszköz okozta károkért nem felelünk.

13. A személyes adataid

Adatvédelmi tájékoztatónk elmondja, milyen személyes adatokat gyűjtünk, miért és meddig őrizzük őket, és ismerteti a jogaidat. Adattörlési szabályzatunk elmagyarázza, hogyan kérheted a törlésüket.

14. A feltételek módosítása

Ezeket a feltételeket frissíthetjük. A rendelésedre az a változat vonatkozik, amely a leadáskor közzé volt téve, a legutóbbi módosítás dátumát pedig az oldal tetején tüntetjük fel. Ha egy változás lényegesen érinti a jogaidat, ezt egyértelművé tesszük, ahelyett hogy csendben átírnánk a szöveget.

15. Panaszok, alkalmazandó jog és jogviták

Panaszaidat a [email protected] címre küldd. A fogyasztói panaszokat 14 napon belül megválaszoljuk.

E feltételekre a lengyel jog irányadó. Ha az Európai Unió más tagállamában lakóhellyel rendelkező fogyasztó vagy, ez a jogválasztás nem foszt meg a lakóhelyed szerinti állam kógens rendelkezései által nyújtott védelemtől.

A fogyasztók peren kívüli vitarendezést is kezdeményezhetnek. Lengyelországban ez díjmentesen elérhető a Kereskedelmi Felügyelet (Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej), valamint a járási vagy városi fogyasztóvédelmi ombudsman (powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów) útján.

Köszönjük, hogy a Retrobrokernél vásárolsz. Ha bármi nem világos itt, írj nekünk — szívesebben elmagyarázzuk, mint hogy találgatnod kelljen. 🎮