Condizioni di abbonamento 1-UP Club

Ultimo aggiornamento: 20/08/2026

1. Tra chi valgono queste condizioni

Le presenti condizioni disciplinano l'abbonamento 1-UP Club (l'«Abbonamento») offerto da:

Retrobroker SP. Z O.O.
Indirizzo: Sielska 45A, 10-801 Olsztyn, voivodato di Varmia-Masuria, Polonia
Partita IVA: PL7393990456
E-mail: [email protected]

Non mettiamo a disposizione un numero di telefono per l'assistenza. Ogni richiesta, domanda o reclamo relativo all'Abbonamento deve raggiungerci via e-mail.

L'Abbonamento è un contratto di sottoscrizione a pagamento distinto tra lei e Retrobroker. Queste condizioni si applicano accanto ai nostri Termini e condizioni, all'Informativa sulla privacy e alla Politica di spedizione e resi, che continuano a valere per tutto ciò che acquista da noi. Se una questione relativa all'Abbonamento è disciplinata sia qui sia nei nostri Termini e condizioni generali, prevale il presente documento.

2. Requisiti

Deve avere almeno 18 anni e un account Retrobroker registrato.
Un solo Abbonamento attivo per account cliente.
L'Abbonamento è personale e non cedibile. I suoi vantaggi valgono soltanto per i suoi acquisti. Non può condividerli, rivenderli o metterli in altro modo a disposizione di terzi, né utilizzarli per la rivendita o per acquisti su scala commerciale.
L'Abbonamento è disponibile solo dove possiamo addebitarle un importo in una valuta che supportiamo (vedi sezione 4.3).

3. Adesione

Scelga una periodicità di fatturazione — mensile o annuale — nella pagina dell'abbonamento.
Inserisca i dati della carta e spunti la casella di consenso che conferma prezzo, periodicità e rinnovo automatico.
La sua banca può richiedere l'autenticazione del pagamento (autenticazione forte del cliente). Finché non è completata, l'abbonamento risulta come «pagamento non completato» e nessun vantaggio è attivo.

Il contratto di Abbonamento si perfeziona quando il primo pagamento va a buon fine e l'abbonamento risulta attivo nel suo account.

I dati della sua carta non raggiungono mai i nostri server. Tutti i pagamenti sono gestiti da Stripe, il nostro fornitore di pagamento, e acquistando accetta anche le condizioni di Stripe. Riceviamo solo l'esito del pagamento e un riferimento alla carta memorizzata.

4. Quota, rinnovo e valuta

4.1 Il prezzo

Paga il prezzo indicato nella pagina dell'abbonamento al momento dell'adesione, nella valuta mostrata in quella schermata e comprensivo dell'IVA applicabile. Le quote riguardano l'Abbonamento in sé e sono distinte dal prezzo degli articoli acquistati.

4.2 Rinnovo automatico

L'Abbonamento si rinnova automaticamente con la stessa periodicità finché non viene disdetto. A ogni data di rinnovo addebitiamo la carta registrata. La data del prossimo pagamento e la periodicità in corso sono sempre indicate nella pagina del suo abbonamento.

4.3 La valuta di fatturazione è fissa

Il nostro fornitore di pagamento fissa la valuta di una sottoscrizione con la prima fattura. Tale valuta non può essere modificata per tutta la durata dell'Abbonamento, anche se in seguito acquista da un altro Paese o in un'altra valuta. Se un piano o una periodicità non ha un prezzo nella sua valuta di fatturazione, non le è disponibile: glielo diciamo apertamente, anziché mostrarle un prezzo che non potremmo addebitare.

I prezzi indicati nella pagina pubblica dell'abbonamento rispecchiano la regione da cui naviga e possono differire da quanto viene addebitato a un socio già iscritto. Fa fede l'importo mostrato nella pagina del suo abbonamento.

4.4 Cambio di periodicità

Può passare dalla fatturazione mensile a quella annuale e viceversa in qualsiasi momento. La fattura successiva viene rettificata in base al tempo residuo del periodo già pagato, secondo il calcolo del nostro fornitore di pagamento. La nuova data di fatturazione compare nella pagina dell'abbonamento una volta effettuato il cambio.

4.5 Pagamenti non riusciti

Se un pagamento di rinnovo non riesce, riproviamo. I suoi vantaggi restano attivi per il periodo di tolleranza indicato nella pagina dell'abbonamento e le chiederemo di aggiornare la carta. Se il pagamento non va a buon fine entro la fine di quel periodo, i vantaggi cessano e l'Abbonamento può essere disdetto.

4.6 Variazioni di prezzo

Possiamo modificare la quota. La informeremo prima che un nuovo prezzo si applichi ed esso avrà effetto non prima del rinnovo successivo. Se non accetta il nuovo prezzo, può disdire prima di quel rinnovo (sezione 5.1).

5. Disdetta, ripresa e diritto di recesso

5.1 Disdire

Può disdire l'Abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina del suo account. La disdetta non ha mai effetto immediato. Ha effetto alla fine del periodo già pagato: conserva tutti i vantaggi fino a quella data e la quota del periodo in corso non viene rimborsata pro rata. La data di fine è indicata nella pagina dell'abbonamento.

5.2 Ripensarci dopo una disdetta

Fino alla fine del periodo in corso può riprendere un Abbonamento disdetto dalla pagina del suo account. Prosegue quindi normalmente, senza interruzioni e senza una nuova adesione.

5.3 Il suo diritto legale di recesso

Se è un consumatore nell'Unione europea, ha 14 giorni dalla conclusione del contratto di Abbonamento per recedere senza dover fornire motivazioni. Per farlo, ci invii una dichiarazione inequivocabile via e-mail a [email protected]. Può usare il modulo di recesso tipo, ma non è obbligatorio.

Poiché il suo Abbonamento diventa attivo — e i prezzi riservati ai soci e gli altri vantaggi si applicano — non appena il primo pagamento va a buon fine, lei ci chiede di iniziare l'esecuzione durante il periodo di recesso. Se successivamente recede, dovrà corrispondere un importo proporzionale alla parte di periodo già fruita e potremo detrarre il valore dei vantaggi di cui ha già beneficiato: ad esempio uno sconto socio già applicato a un ordine, spese di spedizione azzerate, credito speso oppure una riparazione o un servizio già erogato a tariffa socio.

Rimborsiamo quanto dovuto entro 14 giorni dal ricevimento del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato.

5.4 Quando possiamo chiudere un Abbonamento

Possiamo sospendere o risolvere un Abbonamento in caso di violazione grave o ripetuta delle presenti condizioni, di abuso dei vantaggi riservati ai soci o di frode, comprese le contestazioni illegittime di pagamenti con carta descritte nei nostri Termini e condizioni. Se chiudiamo un Abbonamento per un motivo diverso da una sua violazione, rimborsiamo la parte non utilizzata del periodo pagato.

6. Che cosa comprende l'Abbonamento

I vantaggi elencati nella pagina dell'abbonamento costituiscono l'elenco aggiornato e vincolante. Quella pagina rispecchia ciò che l'Abbonamento comprende oggi e prevale su qualsiasi descrizione altrove, compresi gli esempi di questo documento. I vantaggi combinano di norma prezzi riservati ai soci, una garanzia estesa, l'accesso anticipato ai nuovi arrivi, le prenotazioni di articoli, una soglia di spedizione gratuita per i soci, un bonus di permuta, uno sconto sulle riparazioni, credito negozio e servizi inclusi.

6.1 Prezzi riservati ai soci

I prezzi soci si applicano automaticamente quando ha effettuato l'accesso e il suo Abbonamento è attivo. Riguardano le categorie di prodotto indicate nella pagina dell'abbonamento, non necessariamente l'intero catalogo. Il modo in cui il prezzo socio si combina con un prezzo scontato o un codice promozionale si riflette nel totale mostrato al pagamento: il prezzo che vede alla cassa è il prezzo che paga.

6.2 Accesso anticipato

Alcuni nuovi arrivi vengono mostrati ai soci per un certo periodo prima della pubblicazione. Gli articoli in accesso anticipato non sono elencati pubblicamente durante quella finestra, quindi un link condiviso con chi non è socio non si aprirà prima della sua scadenza. L'accesso anticipato è una finestra di consultazione, non una prenotazione: nulla viene messo da parte per lei finché non crea una prenotazione o completa un acquisto, e non garantiamo che un articolo sia ancora disponibile.

6.3 Prenotazioni

Una prenotazione crea una reale riserva di magazzino: l'articolo viene effettivamente tolto dalla vendita per tutta la sua durata. Quante prenotazioni può tenere contemporaneamente e quanto dura ciascuna è indicato nella sua pagina delle prenotazioni. Una prenotazione scade automaticamente al termine della sua finestra e l'articolo torna in vendita.

Una prenotazione non è un acquisto e non costituisce un contratto di vendita. Nulla è suo finché non ha concluso l'ordine e pagato.

Rilasciare una prenotazione in anticipo non le viene mai imputato. Lasciare scadere ripetutamente le prenotazioni sì: possiamo sospendere per un periodo la sua possibilità di prenotare e le mostreremo la data in cui tornerà disponibile. Gli altri vantaggi non sono interessati da tale sospensione.

6.4 Spedizione gratuita per i soci

Quando l'Abbonamento comprende una soglia di spedizione gratuita più bassa, questa si applica alla valuta del suo carrello. Se non abbiamo fissato una soglia soci in quella valuta, vale la normale soglia pubblica. Non convertiamo mai una soglia da una valuta all'altra.

6.5 Credito negozio, bonus di permuta e sconti sulle riparazioni

Qualsiasi credito negozio concesso nell'ambito dell'Abbonamento è legato a una sola valuta e può essere speso solo per ordini in quella valuta. Non ha valore in denaro, non è cedibile né monetizzabile e decade alla chiusura dell'account a cui appartiene. Bonus di permuta e sconti sulle riparazioni si applicano alle condizioni comunicate al momento della singola permuta o riparazione.

6.6 Modifiche ai vantaggi

Possiamo aggiungere, modificare o ritirare vantaggi. Se riduciamo in modo sostanziale ciò che l'Abbonamento comprende, la informeremo in anticipo e la modifica avrà effetto non prima del rinnovo successivo, così da poter disdire prima se preferisce non proseguire. Disponibilità, prezzo e giacenza di un singolo articolo non sono mai garantiti dall'Abbonamento.

7. Garanzie

7.1 I suoi diritti di legge vengono prima

Ogni articolo acquistato da noi è coperto dalla garanzia legale di conformità prevista dal diritto dei consumatori polacco ed europeo, che lei sia socio o meno. Nulla nell'Abbonamento limita, sostituisce o accorcia tale diritto.

7.2 L'estensione legata all'Abbonamento

La garanzia estesa dell'Abbonamento è una garanzia commerciale, concessa da noi volontariamente in aggiunta ai suoi diritti di legge. Dura per il periodo aggiuntivo indicato nella pagina dell'abbonamento, oltre il termine della garanzia legale.

Le garanzie vengono create automaticamente quando effettua un ordine idoneo mentre l'Abbonamento è attivo: non occorre mai registrarle. Ciascuna riceve un numero di certificato, la data di fine della garanzia legale e la data di fine dell'estensione commerciale; entrambe compaiono nel suo account e il certificato è scaricabile in PDF.

7.3 Le garanzie sopravvivono all'Abbonamento

Una garanzia già concessa resta valida per tutta la sua durata anche se in seguito disdice l'Abbonamento. I certificati restano disponibili nel suo account. La disdetta impedisce la concessione di nuove garanzie; non accorcia quelle già ottenute.

7.4 Che cosa copre l'estensione

L'estensione copre i difetti di materiale o di lavorazione che emergono con un uso normale. In linea con i nostri Termini e condizioni, non copre i danni causati da uso improprio, incidenti, liquidi, modifiche o riparazioni non autorizzate, né la normale usura estetica, i graffi sui dischi dei giochi o i materiali di consumo come le batterie.

Per presentare una richiesta scriva a [email protected] indicando il numero di certificato e una descrizione del problema. Valutiamo la fondatezza delle richieste e possiamo riparare, sostituire o rimborsare l'articolo a nostra discrezione. Una garanzia può essere annullata se l'articolo è stato rivenduto, aperto o riparato da soggetti non autorizzati, oppure se una richiesta risulta fraudolenta.

8. Il dato sui risparmi

Il totale dei risparmi mostrato nel suo account registra quanto l'abbonamento le ha fatto effettivamente risparmiare sui singoli ordini, al momento di ciascun ordine. È la registrazione di eventi reali, non una stima né una proiezione, ed è tenuta separatamente per ogni valuta in cui ha acquistato: importi in valute diverse non vengono mai sommati. I risparmi passati non prevedono quelli futuri e non costituiscono la promessa di alcun livello di vantaggio.

9. I suoi dati personali

La nostra Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i suoi dati personali. In relazione all'Abbonamento trattiamo inoltre lo stato della sottoscrizione, le date di fatturazione e le registrazioni alla base di garanzie, prenotazioni e risparmi, per il tempo necessario al contratto e ai nostri obblighi fiscali e contabili. I pagamenti sono gestiti da Stripe, che tratta i dati della sua carta come fornitore indipendente secondo le proprie condizioni.

10. Modifiche alle presenti condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. Se una modifica incide in modo sostanziale sui suoi diritti o obblighi, la informeremo prima che abbia effetto e si applicherà non prima del rinnovo successivo. Se mantiene l'Abbonamento dopo la data di efficacia, accetta le condizioni aggiornate; se non le accetta, disdica prima di tale data secondo la sezione 5.1.

11. Reclami e legge applicabile

Invii i reclami a [email protected]. Rispondiamo ai reclami dei consumatori entro 14 giorni dal ricevimento.

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto polacco. Se è un consumatore residente in un altro Paese dell'Unione europea, ciò non la priva della tutela delle disposizioni imperative del diritto del suo Paese di residenza.

I consumatori possono anche ricorrere alla risoluzione stragiudiziale delle controversie. In Polonia è disponibile gratuitamente tramite gli Ispettorati regionali dell'Ispezione commerciale (Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej) e tramite il difensore civico dei consumatori distrettuale o comunale (powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów).

Grazie per il suo sostegno a Retrobroker. Se qualcosa non le è chiaro, ci scriva: preferiamo spiegarglielo piuttosto che lasciarla nel dubbio. 🎮