Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 20/08/2026

1. Con chi tratti

Questo negozio è gestito da:

Retrobroker SP. Z O.O.
Indirizzo: Sielska 45A, 10-801 Olsztyn, warmińsko-mazurskie, Polonia
Numero di identificazione IVA: PL7393990456
E-mail: [email protected]

Non gestiamo una linea telefonica per i clienti. Ogni domanda su un ordine, ogni reclamo e ogni recesso devono arrivarci via e-mail, così entrambi disponiamo di una traccia scritta.

2. Che cosa disciplinano questi termini

Questi termini disciplinano l'uso del nostro negozio online e ogni acquisto effettuato tramite esso. Effettuando un ordine li accetti. Se non li accetti, ti preghiamo di non ordinare da noi.

Insieme a essi ti riguardano altri due documenti: la nostra Informativa sulla privacy, che spiega che cosa facciamo dei tuoi dati personali, e la nostra Politica di spedizione e restituzione, che regola nel dettaglio consegna, recesso e resi. Se sei membro del 1-UP Club si applicano anche le Condizioni di abbonamento 1-UP Club, che nelle questioni di abbonamento prevalgono su questo documento.

3. Chi può acquistare

Devi avere almeno 18 anni ed essere in grado di concludere un contratto vincolante. Ordinando lo confermi.

Vendiamo a consumatori e a imprese. Quando di seguito un diritto è descritto come spettante al consumatore — in particolare il diritto di recesso della sezione 8 — esso si applica solo se acquisti in qualità di consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività imprenditoriale, commerciale o professionale.

4. Che cosa vendiamo

Vendiamo giochi retro, console, accessori e articoli affini usati, e occasionalmente articoli nuovi quando l'inserzione lo indica.

L'usato non è perfetto e le sue condizioni fanno parte di ciò che acquisti:

Ogni inserzione descrive le condizioni dell'articolo e mostra fotografie dell'esemplare specifico, oppure di un esemplare rappresentativo del lotto quando l'inserzione lo precisa.
L'usura estetica — graffi su scocche e custodie, etichette sbiadite, plastica ingiallita, segni d'uso su dischi e cartucce — è normale per hardware e supporti vecchi di decenni e non costituisce un difetto.
Salvo che l'inserzione dica espressamente il contrario, dai per scontato che confezione originale, manuali, inserti, cavi e controller non siano inclusi.
I salvataggi su cartucce e memory card non sono garantiti e possono risultare cancellati.
Il blocco regionale è una caratteristica dell'hardware e del supporto. Verifica la compatibilità con la tua attrezzatura prima di ordinare; indichiamo la regione dove riusciamo a identificarla.

Se un'inserzione e questo documento risultano in contrasto su che cosa comprenda un determinato articolo, prevale l'inserzione.

5. Prezzi e valuta

I prezzi sono mostrati nella valuta in cui stai navigando e comprendono l'IVA dove l'IVA si applica. Possiamo fatturare in AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, NOK, PLN, SEK e USD.

Le spese di consegna non sono incluse nel prezzo dell'articolo. Sono calcolate in base a destinazione e peso del pacco e mostrate per intero prima che tu confermi e paghi.

Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma una modifica non incide mai su un ordine già accettato. La disponibilità può cambiare mentre navighi, perché gran parte di ciò che vendiamo esiste in un solo pezzo.

Molto di rado un articolo compare a un prezzo palesemente errato. Quando l'errore è evidente e potevi ragionevolmente riconoscerlo come tale, possiamo annullare l'ordine e rimborsarti per intero anziché consegnare a quel prezzo.

5.1 Dogana e oneri di importazione

Per le consegne fuori dall'Unione europea possono maturare all'arrivo dazi doganali, IVA all'importazione e diritti di sdoganamento. Sono stabiliti dal Paese di destinazione, non sono compresi in quanto paghi a noi e restano a tuo carico in qualità di importatore.

6. Come un ordine diventa un contratto

Metti l'articolo nel carrello e completi l'acquisto.
Inviamo una conferma di ricezione. Attesta che abbiamo ricevuto l'ordine — non è ancora la nostra accettazione.
Il contratto si conclude quando confermiamo la spedizione, oppure alla consegna, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Tra questi passaggi possiamo rifiutare un ordine — per esempio se l'articolo risulta danneggiato o già venduto, se non possiamo verificare i tuoi dati, se non siamo in grado di organizzare la consegna al tuo indirizzo, o se sospettiamo ragionevolmente frode o abuso a fini di rivendita. In caso di rifiuto rimborsiamo integralmente e spieghiamo il motivo.

7. Pagamento

Tutti i pagamenti sono gestiti da Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento. I dati della tua carta vengono inseriti sui sistemi di Stripe e non raggiungono mai i nostri server; riceviamo solo l'esito del pagamento e un riferimento alla carta salvata. Pagando accetti anche le condizioni di Stripe.

La tua banca può richiedere l'autenticazione del pagamento (autenticazione forte del cliente). Finché non è completata, il pagamento non è andato a buon fine e l'ordine non procede.

8. Il tuo diritto di recesso

Se sei un consumatore nell'Unione europea, puoi recedere da un acquisto a distanza entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, entrate materialmente in possesso del bene. Non devi fornire alcuna motivazione.

Per recedere invia una dichiarazione inequivocabile a [email protected] prima che scadano i 14 giorni. Puoi usare il modulo tipo di recesso, ma non sei obbligato. La nostra Politica di spedizione e restituzione riporta la procedura completa, l'indirizzo per il reso e il calcolo dei rimborsi, e forma parte di questi termini.

Due punti che il diritto dei consumatori ci impone di enunciare chiaramente:

Le spese di restituzione del bene sono a tuo carico, salvo diverso accordo scritto o salvo che il reso dipenda da un articolo difettoso o non conforme alla descrizione.
Rispondi della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento — in sostanza, oltre a quanto avresti potuto fare in un negozio.

Il diritto di recesso non si applica alle registrazioni audio o video né ai software sigillati di cui hai rimosso il sigillo dopo la consegna. Non si applica nemmeno ai beni realizzati su tua specifica.

9. Garanzie

9.1 I tuoi diritti di legge vengono prima

Tutto ciò che acquisti da noi è coperto dalla garanzia legale di conformità prevista dal diritto polacco ed europeo dei consumatori. Se un articolo non corrisponde alla descrizione, non ha la qualità che puoi ragionevolmente attenderti o non funziona come dovrebbe, hai diritto al ripristino della conformità — mediante riparazione o sostituzione — oppure, ove ciò sia impossibile o sproporzionato, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

Il diritto polacco consente a professionista e consumatore di concordare un periodo di responsabilità più breve per i beni usati, purché non inferiore a un anno dalla consegna. Per gli articoli usati applichiamo un periodo di un anno dalla consegna, e il periodo legale pieno per qualsiasi articolo venduto come nuovo.

Nulla in questi termini limita, sostituisce o abbrevia i tuoi diritti di legge, e nulla di quanto segue va letto in tal senso.

9.2 La nostra garanzia commerciale

Oltre ai diritti di legge concediamo volontariamente una garanzia commerciale di 30 giorni dalla data di consegna su console e giochi usati. Copre i difetti di materiali o di lavorazione che emergono con un uso normale; nel suo ambito ripareremo, sostituiremo o rimborseremo l'articolo a nostra discrezione.

Non copre danni da uso improprio, incidente, liquidi, modifica o riparazione non autorizzata, né la normale usura estetica, i graffi sui dischi di gioco o le parti di consumo come le batterie.

Questa garanzia commerciale si affianca ai tuoi diritti di legge — non li sostituisce mai, e non avvalersene non ti costa nulla.

Se sei membro del 1-UP Club, l'abbonamento può estendere questa garanzia. La pagina dell'abbonamento riporta le condizioni in vigore.

9.3 Presentare un reclamo

Scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine e una descrizione del problema, con fotografie o video dove utili. Rispondiamo ai reclami dei consumatori entro 14 giorni dal ricevimento. Valutiamo ogni reclamo nel merito e possiamo chiederti di restituire l'articolo prima di definirlo.

10. Storni di pagamento e uso abusivo dei reclami

Se qualcosa è andato storto con un ordine, contattaci prima: è quasi sempre più rapido di una contestazione bancaria, e preferiamo risolvere il problema piuttosto che discuterne.

Qualora venga avanzata nei nostri confronti una richiesta di storno che si riveli infondata, ci riserviamo il diritto di recuperare dal cliente i costi effettivamente e ragionevolmente sostenuti per tale motivo, nei limiti consentiti dalla legge applicabile. Non applichiamo penali forfettarie e questo paragrafo non limita mai un genuino diritto di contestare un pagamento.

Possiamo inoltre sospendere o chiudere un account e rifiutare ordini futuri in presenza di frode, reclami infondati ripetuti o abuso sistematico della nostra procedura di reso.

11. Proprietà intellettuale

I contenuti di questo sito — testi, fotografie, impaginazione e loghi — appartengono a noi o ai nostri licenzianti e sono tutelati dal diritto della proprietà intellettuale. Non puoi copiarli, ridistribuirli o sfruttarli commercialmente senza il nostro consenso scritto.

Titoli dei giochi, nomi delle console, grafiche delle confezioni e marchi appartengono ai rispettivi titolari. Li utilizziamo unicamente per identificare e descrivere gli articoli usati che proponiamo.

12. La nostra responsabilità

Rispondiamo nei tuoi confronti delle perdite e dei danni prevedibili causati dall'inadempimento del contratto o dal mancato impiego della dovuta diligenza.

Non escludiamo né limitiamo la nostra responsabilità dove ciò sarebbe illecito — inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali dovute a nostra negligenza, per dolo, e in relazione ai diritti di legge descritti nella sezione 9.

Non rispondiamo di perdite non prevedibili, di perdite derivanti dal tuo mancato rispetto di istruzioni ragionevoli né — se acquisti come impresa — di mancato guadagno, perdita di affari o perdita di dati. Nulla di ciò pregiudica i diritti di legge del consumatore.

L'hardware retro è datato. Utilizza alimentatori, cavi e accessori adatti alla tua attrezzatura e alla tua regione; non rispondiamo dei danni causati da apparecchiature di terzi non idonee.

13. I tuoi dati personali

La nostra Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, perché e per quanto tempo li conserviamo, ed espone i tuoi diritti. La nostra Politica di cancellazione dei dati spiega come chiederne la cancellazione.

14. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini. Per il tuo ordine vale la versione pubblicata al momento in cui lo hai effettuato, e la data dell'ultima revisione è in cima a questa pagina. Quando una modifica incide in modo sostanziale sui tuoi diritti lo diremo con chiarezza, invece di ritoccare il testo in silenzio.

15. Reclami, legge applicabile e controversie

Invia i reclami a [email protected]. Rispondiamo ai reclami dei consumatori entro 14 giorni.

Questi termini sono regolati dalla legge polacca. Se sei un consumatore residente in un altro Paese dell'Unione europea, tale scelta non ti priva della tutela offerta dalle disposizioni imperative della legge del tuo Paese di residenza.

I consumatori possono inoltre ricorrere alla risoluzione stragiudiziale delle controversie. In Polonia è disponibile gratuitamente tramite l'Ispettorato del commercio (Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej) e tramite il difensore civico dei consumatori distrettuale o comunale (powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów).

Grazie per aver scelto Retrobroker. Se qualcosa qui non è chiaro, scrivici: preferiamo spiegartelo piuttosto che lasciarti indovinare. 🎮