Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 20/08/2026

1. Hvem du handler med

Denne butikken drives av:

Retrobroker SP. Z O.O.
Adresse: Sielska 45A, 10-801 Olsztyn, warmińsko-mazurskie, Polen
Mva-identifikasjonsnummer: PL7393990456
E-post: [email protected]

Vi har ingen kundetelefon. Ethvert spørsmål om en bestilling, enhver reklamasjon og enhver angremelding bør nå oss på e-post, slik at begge parter har det skriftlig.

2. Hva vilkårene dekker

Disse vilkårene regulerer bruken av nettbutikken vår og ethvert kjøp du gjør der. Ved å bestille godtar du dem. Godtar du dem ikke, ber vi deg la være å bestille hos oss.

To tilhørende dokumenter gjelder også for deg: personvernerklæringen vår, som forklarer hva vi gjør med personopplysningene dine, og frakt- og returretningslinjene våre, som regulerer levering, angrerett og retur i detalj. Er du 1-UP Club-medlem, gjelder også vilkårene for 1-UP Club-medlemskap, som i medlemsspørsmål går foran dette dokumentet.

3. Hvem som kan handle

Du må være minst 18 år og i stand til å inngå en bindende avtale. Ved å bestille bekrefter du det.

Vi selger til forbrukere og til virksomheter. Der en rettighet nedenfor omtales som en forbrukerrettighet — særlig angreretten i punkt 8 — gjelder den bare dersom du kjøper som forbruker, altså til formål utenfor din nærings- eller yrkesvirksomhet.

4. Hva vi selger

Vi selger brukte retrospill, konsoller, tilbehør og beslektede varer, og av og til nye varer der annonsen sier det.

Brukte varer er ikke feilfrie, og tilstanden er en del av det du kjøper:

Hver annonse beskriver varens tilstand og viser bilder av nettopp det eksemplaret, eller av et eksemplar som er representativt for partiet der annonsen sier det.
Kosmetisk slitasje — riper i skall og covere, falmede etiketter, gulnet plast, bruksmerker på plater og kassetter — er normalt for maskinvare og medier som er flere tiår gamle, og er ikke en mangel.
Med mindre en annonse uttrykkelig sier noe annet, gå ut fra at originalemballasje, bruksanvisninger, innstikk, kabler og håndkontroller ikke følger med.
Lagrede spilldata på kassetter og minnekort er ikke garantert og kan være slettet.
Regionlås er en egenskap ved maskinvaren og mediet. Sjekk kompatibilitet med ditt eget utstyr før du bestiller; vi oppgir region der vi klarer å fastslå den.

Er annonsen og dette dokumentet i strid om hva en bestemt vare inneholder, går annonsen foran.

5. Priser og valuta

Prisene vises i valutaen du surfer i, og inkluderer merverdiavgift der merverdiavgift påløper. Vi kan fakturere i AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, NOK, PLN, SEK og USD.

Fraktkostnader inngår ikke i varens pris. De beregnes ut fra destinasjon og pakkens vekt og vises i sin helhet før du bekrefter og betaler.

Vi kan endre priser når som helst, men en endring berører aldri en bestilling vi allerede har akseptert. Tilgjengeligheten kan endre seg mens du ser deg om, fordi mye av det vi selger finnes i ett eneste eksemplar.

Svært sjelden ligger en vare ute med en åpenbart feil pris. Der feilen er tydelig og du med rimelighet kunne ha oppfattet den som en feil, kan vi kansellere bestillingen og refundere fullt ut i stedet for å levere til den prisen.

5.1 Toll og importavgifter

Ved leveringer utenfor EU kan toll, importmerverdiavgift og fortollingsgebyr påløpe ved ankomst. De fastsettes av mottakerlandet, er ikke inkludert i det du betaler oss, og bæres av deg som importør.

6. Hvordan en bestilling blir en avtale

Du legger varen i handlekurven og fullfører kassen.
Vi sender en bekreftelse på mottak. Den bekrefter at vi har fått bestillingen — den er ikke vår aksept ennå.
Avtalen inngås når vi bekrefter forsendelsen, eller ved levering, det som skjer først.

Mellom disse trinnene kan vi avslå en bestilling — for eksempel hvis varen viser seg å være skadet eller allerede solgt, hvis vi ikke kan bekrefte opplysningene dine, hvis levering til adressen din ikke lar seg ordne, eller hvis vi har rimelig grunn til å mistenke svindel eller misbruk med tanke på videresalg. Avslår vi, refunderer vi alt og forklarer hvorfor.

7. Betaling

Alle betalinger behandles av Stripe, betalingsleverandøren vår. Kortopplysningene dine legges inn i Stripes systemer og når aldri våre servere; vi mottar bare resultatet av betalingen og en referanse til det lagrede kortet. Ved å betale godtar du også Stripes vilkår.

Banken din kan kreve at du autentiserer betalingen (sterk kundeautentisering). Inntil det er gjort, har ikke betalingen gått gjennom, og bestillingen går ikke videre.

8. Angreretten din

Er du forbruker i EU/EØS, kan du gå fra et fjernsalgskjøp innen 14 dager fra den dagen du — eller noen du har utpekt — fysisk mottar varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

Send en utvetydig melding til [email protected] før de 14 dagene er omme. Du kan bruke standard angreskjema, men du må ikke. Frakt- og returretningslinjene våre inneholder hele fremgangsmåten, returadressen og hvordan refusjonen beregnes, og utgjør en del av disse vilkårene.

To punkter forbrukerretten pålegger oss å si klart:

Du betaler kostnaden ved å returnere varen, med mindre vi avtaler noe annet skriftlig, eller returen skyldes at varen var mangelfull eller ikke som beskrevet.
Du er ansvarlig for verdireduksjon som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon — grovt sagt utover det du kunne gjort i en butikk.

Angreretten gjelder ikke forseglede lyd- eller videoopptak eller forseglet programvare der du har brutt forseglingen etter levering. Den gjelder heller ikke varer laget etter dine spesifikasjoner.

9. Garantier

9.1 De lovbestemte rettighetene dine går først

Alt du kjøper hos oss omfattes av det lovbestemte mangelsansvaret etter polsk og europeisk forbrukerrett. Er en vare ikke som beskrevet, ikke av den kvaliteten du med rimelighet kan forvente, eller virker den ikke som den skal, har du krav på retting — ved reparasjon eller omlevering — eller, der det er umulig eller uforholdsmessig, på prisavslag eller på å heve kjøpet og få pengene tilbake.

Polsk rett tillater at næringsdrivende og forbruker avtaler en kortere ansvarsperiode for brukte varer, forutsatt at den ikke er kortere enn ett år fra levering. For brukte varer bruker vi ett år fra levering, og for varer solgt som nye hele den lovbestemte perioden.

Ingenting i disse vilkårene begrenser, erstatter eller forkorter de lovbestemte rettighetene dine, og ingenting nedenfor skal leses slik.

9.2 Vår kommersielle garanti

I tillegg til de lovbestemte rettighetene gir vi frivillig en 30-dagers kommersiell garanti fra leveringsdatoen på brukte konsoller og spill. Den dekker material- og produksjonsfeil som viser seg ved normal bruk; innenfor den reparerer, bytter eller refunderer vi varen etter eget skjønn.

Den dekker ikke skade fra feil bruk, uhell, væske, modifikasjon eller uautorisert reparasjon, og heller ikke normal kosmetisk slitasje, riper på spillplater eller forbruksdeler som batterier.

Denne kommersielle garantien løper ved siden av de lovbestemte rettighetene dine — den erstatter dem aldri, og det koster deg ingenting å la være å bruke den.

Er du 1-UP Club-medlem, kan medlemskapet forlenge garantien. Medlemssiden viser gjeldende vilkår.

9.3 Å fremme et krav

Send e-post til [email protected] med ordrenummer og en beskrivelse av problemet, gjerne med bilder eller video. Vi svarer på forbrukerklager innen 14 dager etter at vi mottok dem. Vi vurderer hvert krav konkret og kan be deg returnere varen før vi konkluderer.

10. Tilbakeføringer og misbruk av betalingskrav

Har noe gått galt med en bestilling, ta kontakt med oss først — det er nesten alltid raskere enn en banktvist, og vi vil heller løse problemet enn å krangle om det.

Fremmes det et betalingskrav mot oss som viser seg å være ubegrunnet, forbeholder vi oss retten til å kreve dekket de kostnadene vi faktisk og rimelig pådrar oss som følge av det, så langt gjeldende rett tillater det. Vi krever ingen fast bot, og dette avsnittet begrenser aldri en reell rett til å bestride en betaling.

Vi kan også sperre eller stenge en konto og avvise fremtidige bestillinger der vi avdekker svindel, gjentatte ubegrunnede krav eller systematisk misbruk av returordningen vår.

11. Immaterielle rettigheter

Innholdet på dette nettstedet — tekster, bilder, utforming og logoer — tilhører oss eller våre lisensgivere og er vernet av immaterialretten. Du kan ikke kopiere, videreformidle eller utnytte det kommersielt uten vår skriftlige tillatelse.

Spilltitler, konsollnavn, covergrafikk og varemerker tilhører sine respektive eiere. Vi bruker dem bare for å identifisere og beskrive de brukte varene vi tilbyr.

12. Vårt ansvar

Vi er ansvarlige overfor deg for påregnelig tap og skade vi forårsaker ved å bryte denne avtalen eller ved ikke å utvise rimelig aktsomhet og faglig dyktighet.

Vi utelukker eller begrenser ikke ansvaret vårt der det ville vært ulovlig — herunder ansvar for død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, for svik, og etter de lovbestemte rettighetene beskrevet i punkt 9.

Vi er ikke ansvarlige for tap som ikke var påregnelig, for tap som følger av at du selv ikke fulgte rimelige anvisninger, eller — dersom du kjøper som virksomhet — for tapt fortjeneste, driftstap eller tap av data. Ingenting av dette berører en forbrukers lovbestemte rettigheter.

Retro-maskinvare er gammel. Bruk strømforsyninger, kabler og tilbehør som passer utstyret og regionen din; vi er ikke ansvarlige for skade forårsaket av uegnet utstyr fra tredjeparter.

13. Personopplysningene dine

Personvernerklæringen vår forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor og hvor lenge vi lagrer dem, og hvilke rettigheter du har. Retningslinjene for sletting av data forklarer hvordan du ber om sletting.

14. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. For bestillingen din gjelder den versjonen som var publisert da du bestilte, og datoen for siste revisjon står øverst på siden. Der en endring i vesentlig grad berører rettighetene dine, gjør vi det tydelig i stedet for å endre teksten stille.

15. Klager, lovvalg og tvister

Send klager til [email protected]. Vi svarer på forbrukerklager innen 14 dager.

Disse vilkårene reguleres av polsk rett. Er du forbruker bosatt i et annet EU-land, fratar dette lovvalget deg ikke vernet etter ufravikelige regler i loven i landet der du bor.

Forbrukere kan også søke utenrettslig tvisteløsning. I Polen er dette gratis tilgjengelig gjennom handelstilsynet (Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej) og gjennom distrikts- eller kommuneombudet for forbrukere (powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów).

Takk for at du handler hos Retrobroker. Er noe her uklart, send oss en e-post — vi forklarer det heller enn å la deg gjette. 🎮