Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 20/08/2026

1. Z kim zawierasz umowę

Sklep prowadzi:

• Retrobroker SP. Z O.O.
• Adres: Sielska 45A, 10-801 Olsztyn, warmińsko-mazurskie, Polska
• Numer identyfikacji podatkowej (NIP): PL7393990456
• E-mail: [email protected]

Nie prowadzimy infolinii telefonicznej. Każde pytanie o zamówienie, reklamacja czy oświadczenie o odstąpieniu powinny trafiać do nas pocztą elektroniczną, co zapewnia obu stronom pisemny ślad.

2. Czego dotyczy regulamin

Niniejszy regulamin reguluje korzystanie z naszego sklepu internetowego i każdy zakup dokonany za jego pośrednictwem. Składając zamówienie, akceptujesz go. Jeśli go nie akceptujesz, prosimy nie składać zamówień.

Obok regulaminu obowiązują Cię dwa powiązane dokumenty: Polityka prywatności, opisująca, co robimy z Twoimi danymi osobowymi, oraz Polityka wysyłki i zwrotów, szczegółowo regulująca dostawę, odstąpienie i zwroty. Jeśli jesteś członkiem 1-UP Club, obowiązuje Cię także Regulamin członkostwa 1-UP Club, który w sprawach członkostwa ma pierwszeństwo przed tym dokumentem.

3. Kto może kupować

Musisz mieć ukończone 18 lat i zdolność do zawarcia wiążącej umowy. Składając zamówienie, potwierdzasz, że tak jest.

Sprzedajemy konsumentom i przedsiębiorcom. Jeżeli poniżej opisujemy uprawnienie jako przysługujące konsumentowi — w szczególności prawo odstąpienia z punktu 8 — przysługuje ono wyłącznie, gdy kupujesz jako konsument, czyli w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Co sprzedajemy

Sprzedajemy używane gry retro, konsole, akcesoria i produkty pokrewne, a sporadycznie towary nowe, jeśli tak wskazuje opis.

Towar używany nie jest idealny, a jego stan stanowi element tego, co kupujesz:

• Każdy opis przedstawia stan przedmiotu i zawiera zdjęcia konkretnego egzemplarza albo egzemplarza reprezentatywnego dla partii, gdy opis tak stanowi.
• Zużycie kosmetyczne — otarcia, rysy na obudowach i pudełkach, wyblakłe etykiety, zżółknięty plastik, ślady użytkowania na płytach i kartridżach — jest normalne dla sprzętu i nośników sprzed dekad i nie stanowi wady.
• O ile opis wyraźnie nie stanowi inaczej, przyjmij, że oryginalne opakowanie, instrukcje, wkładki, kable i kontrolery nie wchodzą w skład zestawu.
• Nie gwarantujemy zachowania stanów zapisu na kartridżach i kartach pamięci; mogą zostać skasowane.
• Blokada regionalna jest cechą sprzętu i nośnika. Przed zakupem sprawdź zgodność z własnym sprzętem; region wskazujemy tam, gdzie możemy go ustalić.

Jeżeli opis produktu i niniejszy dokument różnią się co do zawartości konkretnego zestawu, rozstrzyga opis produktu.

5. Ceny i waluta

Ceny podajemy w walucie, w której przeglądasz sklep, i zawierają one VAT tam, gdzie VAT ma zastosowanie. Rozliczamy się w AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, NOK, PLN, SEK i USD.

Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę towaru. Wyliczamy go na podstawie miejsca docelowego i wagi przesyłki i pokazujemy w całości przed potwierdzeniem i zapłatą.

Ceny możemy zmieniać w każdej chwili, ale zmiana nigdy nie dotyczy zamówienia już przez nas przyjętego. Dostępność może się zmienić w trakcie przeglądania, bo znaczna część asortymentu występuje w jednym egzemplarzu.

Bardzo rzadko zdarza się oczywiście błędna cena. Gdy błąd jest ewidentny i mogłeś rozsądnie rozpoznać go jako pomyłkę, możemy anulować zamówienie i zwrócić pełną kwotę zamiast realizować je po tej cenie.

5.1 Cło i opłaty importowe

Przy dostawach poza Unię Europejską po stronie odbiorcy mogą powstać cła, VAT importowy i opłaty manipulacyjne. Ustala je kraj przeznaczenia, nie są wliczone w kwotę zapłaconą u nas i obciążają Ciebie jako importera.

6. Jak zamówienie staje się umową

1. Dodajesz towar do koszyka i finalizujesz zamówienie.
2. Wysyłamy potwierdzenie otrzymania. Potwierdza ono, że zamówienie do nas dotarło — nie jest jeszcze jego przyjęciem.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia wysyłki albo dostarczenia towaru, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Pomiędzy tymi etapami możemy odmówić realizacji — na przykład gdy towar okaże się uszkodzony lub już sprzedany, gdy nie możemy zweryfikować Twoich danych, gdy dostawa pod wskazany adres jest niemożliwa do zorganizowania albo gdy mamy uzasadnione podejrzenie oszustwa lub nadużyć odsprzedażowych. W razie odmowy zwracamy całą wpłatę i wyjaśniamy przyczynę.

7. Płatność

Wszystkie płatności obsługuje Stripe, nasz dostawca płatności. Dane karty wprowadzasz w systemach Stripe i nigdy nie trafiają one na nasze serwery; otrzymujemy jedynie wynik płatności i odniesienie do zapisanej karty. Płacąc, akceptujesz również warunki Stripe.

Bank może wymagać uwierzytelnienia płatności (silne uwierzytelnianie klienta). Do czasu jego zakończenia płatność nie doszła do skutku, a zamówienie nie jest procedowane.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba weszliście w fizyczne posiadanie towaru. Nie musisz podawać przyczyny.

Aby odstąpić, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres [email protected] przed upływem 14 dni. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, ale nie masz takiego obowiązku. Pełną procedurę, adres zwrotu i sposób wyliczenia zwrotu określa nasza Polityka wysyłki i zwrotów, która stanowi część niniejszego regulaminu.

Dwie kwestie, które prawo konsumenckie każe nam wskazać wprost:

• Koszt odesłania towaru ponosisz Ty, chyba że uzgodnimy pisemnie inaczej albo zwrot następuje z powodu wady lub niezgodności towaru z opisem.
• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — w uproszczeniu: poza to, co mógłbyś zrobić w sklepie stacjonarnym.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do nagrań dźwiękowych, wizualnych oraz oprogramowania komputerowego dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Nie przysługuje również w przypadku towarów wykonanych według Twojej specyfikacji.

9. Gwarancje i rękojmia

9.1 Twoje uprawnienia ustawowe mają pierwszeństwo

Każdy zakup objęty jest ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową wynikającą z prawa polskiego i unijnego. Jeżeli towar nie odpowiada opisowi, nie ma jakości, jakiej możesz rozsądnie oczekiwać, albo nie działa jak powinien, możesz żądać doprowadzenia go do zgodności — przez naprawę lub wymianę — a gdy jest to niemożliwe lub nieproporcjonalne, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy.

Prawo polskie pozwala przedsiębiorcy i konsumentowi uzgodnić krótszy okres odpowiedzialności dla towarów używanych, nie krótszy jednak niż rok od wydania. Dla towarów używanych stosujemy okres jednego roku od wydania, a dla towarów sprzedawanych jako nowe — pełny okres ustawowy.

Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza, nie zastępuje ani nie skraca Twoich uprawnień ustawowych i żadnego z poniższych nie należy tak odczytywać.

9.2 Nasza gwarancja handlowa

Niezależnie od uprawnień ustawowych udzielamy dobrowolnie 30-dniowej gwarancji handlowej liczonej od dnia dostawy na używane konsole i gry. Obejmuje ona wady materiałowe i wykonawcze ujawnione przy normalnym użytkowaniu; w jej ramach naprawimy, wymienimy albo zwrócimy pieniądze według naszego uznania.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania, wypadku, zalania, modyfikacji lub nieautoryzowanej naprawy, ani normalnego zużycia kosmetycznego, rys na płytach z grami czy elementów eksploatacyjnych, takich jak baterie.

Gwarancja handlowa działa obok Twoich uprawnień ustawowych — nigdy ich nie zastępuje, a rezygnacja z niej nic Cię nie kosztuje.

Członkom 1-UP Club członkostwo może wydłużać tę gwarancję. Aktualne warunki znajdują się na stronie członkostwa.

9.3 Zgłoszenie reklamacji

Napisz na [email protected], podając numer zamówienia i opis problemu, a tam gdzie to pomocne — zdjęcia lub nagranie. Reklamacje konsumenckie rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania. Każdą oceniamy indywidualnie i możemy poprosić o odesłanie towaru przed jej rozstrzygnięciem.

10. Obciążenia zwrotne i nadużywanie reklamacji płatniczych

Jeżeli coś poszło nie tak z zamówieniem, napisz najpierw do nas — to niemal zawsze szybsze niż spór z bankiem, a my wolimy naprawić problem niż się o niego spierać.

Gdy zgłoszone przeciwko nam żądanie zwrotu płatności okaże się bezpodstawne, zastrzegamy sobie prawo dochodzenia od klienta faktycznie i racjonalnie poniesionych z tego tytułu kosztów, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo. Nie naliczamy zryczałtowanej kary, a niniejszy punkt nigdy nie ogranicza rzeczywistego prawa do kwestionowania płatności.

Możemy również zawiesić lub zamknąć konto oraz odmówić realizacji kolejnych zamówień w razie stwierdzenia oszustwa, powtarzających się bezpodstawnych żądań lub systematycznego nadużywania procedury zwrotów.

11. Własność intelektualna

Zawartość tej strony — nasze teksty, zdjęcia, układ i logotypy — należy do nas lub do naszych licencjodawców i jest chroniona prawem własności intelektualnej. Nie wolno jej kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać komercyjnie bez naszej pisemnej zgody.

Tytuły gier, nazwy konsol, grafiki opakowań i znaki towarowe należą do ich właścicieli. Posługujemy się nimi wyłącznie w celu identyfikacji i opisu oferowanych towarów używanych.

12. Nasza odpowiedzialność

Odpowiadamy wobec Ciebie za możliwą do przewidzenia szkodę wyrządzoną naruszeniem umowy albo brakiem należytej staranności.

Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności tam, gdzie byłoby to niezgodne z prawem — w tym za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym niedbalstwem, za oszustwo oraz w zakresie uprawnień ustawowych opisanych w punkcie 9.

Nie odpowiadamy za szkodę niemożliwą do przewidzenia, za szkodę wynikłą z niezastosowania się przez Ciebie do rozsądnych instrukcji, ani — gdy kupujesz jako przedsiębiorca — za utracone korzyści, przerwy w działalności czy utratę danych. Nie wpływa to na uprawnienia konsumenta.

Sprzęt retro jest stary. Prosimy używać zasilaczy, kabli i akcesoriów odpowiednich dla Twojego sprzętu i regionu; nie odpowiadamy za uszkodzenia spowodowane nieodpowiednim sprzętem osób trzecich.

13. Twoje dane osobowe

Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, po co i jak długo je przechowujemy, oraz opisuje Twoje prawa. Polityka usuwania danych wyjaśnia, jak żądać ich usunięcia.

14. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy aktualizować. Dla Twojego zamówienia obowiązuje wersja opublikowana w chwili jego złożenia, a datę ostatniej zmiany podajemy na górze strony. O zmianach istotnie wpływających na Twoje uprawnienia poinformujemy wyraźnie, zamiast po cichu poprawiać tekst.

15. Reklamacje, prawo właściwe i spory

Reklamacje kieruj na [email protected]. Reklamacje konsumenckie rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeżeli jesteś konsumentem zamieszkałym w innym kraju Unii Europejskiej, wybór ten nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Twojego państwa zamieszkania.

Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. W Polsce dostępne są one bezpłatnie za pośrednictwem Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

Dziękujemy za zakupy w Retrobroker. Jeśli cokolwiek jest tu niejasne, napisz do nas — wolimy wyjaśnić, niż pozostawić Cię w niepewności. 🎮