Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 20/08/2026

1. S kým jednáte

Tento obchod prevádzkuje:

Retrobroker SP. Z O.O.
Adresa: Sielska 45A, 10-801 Olsztyn, warmińsko-mazurskie, Poľsko
Identifikačné číslo pre DPH: PL7393990456
E-mail: [email protected]

Zákaznícku telefónnu linku neprevádzkujeme. Každá otázka k objednávke, každá reklamácia aj každé odstúpenie by k nám mali doraziť e-mailom, čo obom stranám zaistí písomný záznam.

2. Čoho sa podmienky týkajú

Tieto podmienky upravujú používanie nášho internetového obchodu a každý nákup v ňom uskutočnený. Odoslaním objednávky ich prijímate. Ak ich neprijímate, prosíme, u nás neobjednávajte.

Popri nich sa na vás vzťahujú dva nadväzujúce dokumenty: naše Zásady ochrany osobných údajov, ktoré vysvetľujú, čo robíme s vašimi osobnými údajmi, a naše Zásady prepravy a vrátenia tovaru, ktoré podrobne upravujú doručenie, odstúpenie a vracanie. Ak ste členom 1-UP Club, platia pre vás aj Podmienky členstva 1-UP Club, ktoré majú v otázkach členstva prednosť pred týmto dokumentom.

3. Kto môže nakupovať

Musíte mať aspoň 18 rokov a byť spôsobilí uzavrieť záväznú zmluvu. Odoslaním objednávky to potvrdzujete.

Predávame spotrebiteľom aj podnikateľom. Ak je nižšie niektoré právo opísané ako spotrebiteľské — najmä právo odstúpiť podľa oddielu 8 — platí len vtedy, ak nakupujete ako spotrebiteľ, teda mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania.

4. Čo predávame

Predávame použité retro hry, konzoly, príslušenstvo a súvisiaci tovar, výnimočne aj nový tovar, ak to uvádza ponuka.

Použitý tovar nie je bez chýb a jeho stav je súčasťou toho, čo kupujete:

Každá ponuka opisuje stav tovaru a zobrazuje fotografie konkrétneho kusu, prípadne kusu reprezentatívneho pre danú dávku, ak to ponuka uvádza.
Kozmetické opotrebovanie — odreniny, škrabance na telách a obaloch, vyblednuté štítky, zožltnutý plast, stopy používania na diskoch a cartridgeoch — je pri desaťročia starom hardvéri a médiách normálne a nejde o vadu.
Ak ponuka výslovne neuvádza inak, počítajte s tým, že originálne balenie, návody, vložky, káble a ovládače nie sú súčasťou.
Uložené pozície na cartridgeoch a pamäťových kartách nie sú zaručené a môžu byť vymazané.
Regionálny zámok je vlastnosťou hardvéru aj média. Pred objednaním overte kompatibilitu s vlastným vybavením; región uvádzame tam, kde ho vieme určiť.

Ak si ponuka a tento dokument odporujú v tom, čo konkrétny tovar obsahuje, rozhoduje ponuka.

5. Ceny a mena

Ceny zobrazujeme v mene, v ktorej si obchod prezeráte, a zahŕňajú DPH tam, kde sa DPH uplatní. Účtovať môžeme v AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, NOK, PLN, SEK a USD.

Cena prepravy nie je zahrnutá v cene tovaru. Vypočítava sa z cieľovej krajiny a hmotnosti zásielky a zobrazuje sa v plnej výške pred potvrdením a zaplatením.

Ceny môžeme kedykoľvek zmeniť, zmena sa však nikdy nedotkne objednávky, ktorú sme už prijali. Dostupnosť sa môže počas prezerania zmeniť, pretože značná časť sortimentu existuje v jedinom kuse.

Veľmi zriedka sa tovar objaví so zjavne chybnou cenou. Ak je chyba zrejmá a mohli ste ju rozumne rozpoznať ako chybu, môžeme objednávku zrušiť a vrátiť plnú sumu namiesto dodania za túto cenu.

5.1 Clo a dovozné poplatky

Pri dodaní mimo Európskej únie môžu pri doručení vzniknúť clá, dovozná DPH a colné poplatky. Určuje ich krajina určenia, nie sú zahrnuté v sume zaplatenej u nás a hradíte ich vy ako dovozca.

6. Ako sa z objednávky stane zmluva

Vložíte tovar do košíka a dokončíte objednávku.
Zašleme potvrdenie o prijatí. Potvrdzuje, že objednávka k nám dorazila — nie je to ešte jej akceptácia.
Zmluva vzniká potvrdením odoslania alebo dodaním tovaru, podľa toho, čo nastane skôr.

Medzi týmito krokmi môžeme objednávku odmietnuť — napríklad ak sa tovar ukáže poškodený či už predaný, ak nevieme overiť vaše údaje, ak nedokážeme zabezpečiť doručenie na vašu adresu, alebo ak máme dôvodné podozrenie na podvod či zneužitie na ďalší predaj. Ak odmietneme, vrátime celú platbu a vysvetlíme prečo.

7. Platba

Všetky platby spracúva Stripe, náš poskytovateľ platobných služieb. Údaje o karte zadávate v systémoch Stripe a na naše servery sa nikdy nedostanú; dostaneme iba výsledok platby a odkaz na uloženú kartu. Zaplatením prijímate aj podmienky Stripe.

Banka od vás môže vyžadovať overenie platby (silné overenie zákazníka). Kým nie je dokončené, platba neprebehla a objednávka nepokračuje.

8. Vaše právo odstúpiť od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ v Európskej únii, môžete od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť do 14 dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená osoba prevzali tovar. Dôvod uvádzať nemusíte.

Ak chcete odstúpiť, zašlite pred uplynutím 14 dní jednoznačné vyhlásenie na [email protected]. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie, nemusíte však. Úplný postup, adresu na vrátenie a spôsob výpočtu vrátenej sumy obsahujú naše Zásady prepravy a vrátenia tovaru, ktoré tvoria súčasť týchto podmienok.

Dva body, ktoré nám spotrebiteľské právo ukladá uviesť výslovne:

Náklady na vrátenie tovaru znášate vy, ak sa písomne nedohodneme inak alebo ak dôvodom vrátenia nie je vada či nesúlad s opisom.
Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru — zjednodušene nad rámec toho, čo by ste mohli urobiť v kamennej predajni.

Právo odstúpiť sa nevzťahuje na zvukové a obrazové nahrávky ani na počítačový softvér dodávaný v zapečatenom obale, ak ste obal po dodaní porušili. Nevzťahuje sa ani na tovar zhotovený podľa vašich požiadaviek.

9. Záruky

9.1 Vaše zákonné práva majú prednosť

Na všetko, čo u nás kúpite, sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za súlad tovaru so zmluvou podľa poľského a únijného spotrebiteľského práva. Ak tovar nezodpovedá opisu, nemá kvalitu, akú možno rozumne očakávať, alebo nefunguje, ako má, máte právo na uvedenie do súladu — opravou alebo výmenou — a ak to nie je možné či je to neprimerané, na zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy s vrátením peňazí.

Poľské právo umožňuje podnikateľovi a spotrebiteľovi dohodnúť pri použitom tovare kratšiu dobu zodpovednosti, najmenej však jeden rok od dodania. Pri použitom tovare uplatňujeme dobu jedného roka od dodania, pri tovare predávanom ako nový plnú zákonnú dobu.

Nič v týchto podmienkach neobmedzuje, nenahrádza ani neskracuje vaše zákonné práva a nič nižšie uvedené tak nemožno vykladať.

9.2 Naša obchodná záruka

Nad rámec zákonných práv dobrovoľne poskytujeme 30-dňovú obchodnú záruku odo dňa dodania na použité konzoly a hry. Kryje vady materiálu a spracovania, ktoré sa prejavia pri bežnom používaní; v jej rámci tovar podľa svojho uváženia opravíme, vymeníme alebo vrátime peniaze.

Nekryje poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nehodou, kvapalinou, úpravou či neoprávnenou opravou, ani bežné kozmetické opotrebovanie, škrabance na herných diskoch alebo spotrebné diely, ako sú batérie.

Táto obchodná záruka beží popri vašich zákonných právach — nikdy ich nenahrádza a nevyužiť ju vás nič nestojí.

Ak ste členom 1-UP Club, členstvo môže túto záruku predĺžiť. Aktuálne podmienky nájdete na stránke členstva.

9.3 Uplatnenie reklamácie

Napíšte na [email protected] s číslom objednávky a opisom problému, prípadne s fotografiami či videom. Spotrebiteľské reklamácie vybavujeme do 14 dní od doručenia. Každú posudzujeme individuálne a pred vybavením môžeme požiadať o vrátenie tovaru.

10. Spätné zúčtovania a zneužívanie platobných reklamácií

Ak sa s objednávkou niečo pokazilo, napíšte najprv nám — je to takmer vždy rýchlejšie než spor s bankou a my radšej problém vyriešime, než sa o ňom dohadujeme.

Ak sa voči nám vznesený platobný nárok ukáže ako neopodstatnený, vyhradzujeme si právo vymáhať od zákazníka náklady, ktoré nám tým skutočne a primerane vznikli, v rozsahu, ktorý pripúšťa platné právo. Neúčtujeme paušálnu sankciu a tento odsek nikdy neobmedzuje skutočné právo platbu rozporovať.

Účet môžeme tiež pozastaviť či zrušiť a odmietnuť budúce objednávky, ak zistíme podvod, opakované neopodstatnené nároky alebo systematické zneužívanie nášho postupu pri vracaní tovaru.

11. Duševné vlastníctvo

Obsah tejto stránky — naše texty, fotografie, rozloženie a logá — patrí nám alebo našim poskytovateľom licencií a je chránený právom duševného vlastníctva. Bez nášho písomného súhlasu ho nesmiete kopírovať, ďalej šíriť ani komerčne využívať.

Názvy hier, označenia konzol, grafika obalov a ochranné známky patria svojim vlastníkom. Používame ich výhradne na označenie a opis ponúkaného použitého tovaru.

12. Naša zodpovednosť

Zodpovedáme vám za predvídateľnú ujmu, ktorú spôsobíme porušením tejto zmluvy alebo nedostatkom primeranej starostlivosti.

Nevylučujeme ani neobmedzujeme zodpovednosť tam, kde by to bolo protiprávne — vrátane zodpovednosti za smrť či ujmu na zdraví spôsobenú našou nedbanlivosťou, za podvod a v rozsahu zákonných práv opísaných v oddiele 9.

Nezodpovedáme za ujmu, ktorá nebola predvídateľná, za ujmu vzniknutú tým, že ste nedodržali rozumné pokyny, ani — ak nakupujete ako podnikateľ — za ušlý zisk, prerušenie podnikania či stratu údajov. Práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

Retro hardvér je starý. Používajte prosím zdroje, káble a príslušenstvo zodpovedajúce vášmu vybaveniu a regiónu; za škody spôsobené nevhodným zariadením tretích strán nezodpovedáme.

13. Vaše osobné údaje

Naše Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zbierame, prečo a ako dlho ich uchovávame, a opisujú vaše práva. Naša Politika vymazávania údajov vysvetľuje, ako požiadať o ich vymazanie.

14. Zmeny podmienok

Tieto podmienky môžeme aktualizovať. Pre vašu objednávku platí znenie zverejnené v čase jej odoslania a dátum poslednej revízie uvádzame v hornej časti stránky. Ak zmena podstatne ovplyvní vaše práva, dáme to jasne najavo namiesto toho, aby sme text potichu upravili.

15. Reklamácie, rozhodné právo a spory

Reklamácie posielajte na [email protected]. Spotrebiteľské reklamácie vybavujeme do 14 dní.

Tieto podmienky sa riadia poľským právom. Ak ste spotrebiteľ s bydliskom v inej krajine Európskej únie, táto voľba vás nezbavuje ochrany podľa kogentných ustanovení práva krajiny vášho bydliska.

Spotrebitelia môžu využiť aj mimosúdne riešenie sporov. V Poľsku je bezplatne dostupné prostredníctvom obchodnej inšpekcie (Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej) a prostredníctvom okresného či mestského ochrancu spotrebiteľov (powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów).

Ďakujeme, že nakupujete u Retrobroker. Ak je tu niečo nejasné, napíšte nám — radšej to vysvetlíme, než by ste mali hádať. 🎮