Policy för radering av uppgifter

Senast uppdaterad: 20/08/2026

Den här sidan förklarar hur du ber oss radera dina personuppgifter, vad som händer när du gör det och i vilka fall lagen inte tillåter oss att radera allt. Den hör ihop med vår integritetspolicy, som beskriver allt annat vi gör med dina uppgifter.

1. Vem du kontaktar

Retrobroker SP. Z O.O.
Adress: Sielska 45A, 10-801 Olsztyn, warmińsko-mazurskie, Polen
E-post: [email protected]

Ett mejl räcker. Du behöver varken blankett, mall eller skäl.

2. Din rätt till radering

Enligt artikel 17 i dataskyddsförordningen kan du be oss radera dina personuppgifter, och vi måste göra det när något av följande gäller:

vi behöver inte längre uppgifterna för det ändamål vi samlade in dem för;
du återkallar det samtycke behandlingen byggde på, och det finns ingen annan rättslig grund;
du invänder mot behandling som grundas på våra berättigade intressen, och vi saknar tvingande berättigade skäl att fortsätta;
du invänder mot direktmarknadsföring. Här är din rätt absolut — vi slutar, alltid;
uppgifterna har behandlats olagligt;
radering krävs för att uppfylla en rättslig förpliktelse;
uppgifterna samlades in från ett barn i samband med onlinetjänster.

3. Så begär du radering

Mejla [email protected] och berätta vad du vill ha raderat. Det hjälper om du anger:

e-postadressen eller kontot som uppgifterna hör till;
om du vill radera allt eller bara något specifikt — till exempel en gammal leveransadress eller ditt marknadsföringssamtycke;
ordernumret, om begäran gäller ett visst köp.

Identitetskontroll. Om vi har rimliga tvivel på att begäran kommer från dig ber vi om precis så mycket som krävs för att vara säkra — vanligtvis en bekräftelse från kontots e-postadress. Vi ber om så lite som möjligt och kräver inte legitimation vid en vanlig begäran. Kontrollen skyddar dig: den hindrar någon annan från att få dina uppgifter raderade eller utlämnade.

Du kan också begära det på vilket annat sätt som helst — även per post eller mitt i ett vanligt samtal med kundtjänst — och det gäller. E-post är bara snabbast.

4. Hur lång tid det tar

Vi agerar utan onödigt dröjsmål och inom en månad från det att vi tog emot din begäran.

Vid verkligt komplexa eller många begäranden kan vi förlänga med upp till två månader till. Om vi gör det säger vi till inom den första månaden och förklarar varför.

När vi är klara bekräftar vi skriftligen vad vi raderat och vad vi varit tvungna att behålla — och varför.

5. Vad vi inte kan radera, och varför

Rätten till radering är stark men inte absolut. Förordningen tillåter själv att vi behåller uppgifter när vi fortfarande behöver dem för bestämda ändamål. I praktiken handlar det om dessa fall:

Fakturor och bokföringsmaterial. Polsk skatte- och bokföringslagstiftning ålägger oss att bevara försäljningsdokumentation — inklusive namn, adress och vad du köpte — i fem år från utgången av det kalenderår då skatten förföll. Dessa kan vi inte radera på begäran. Grund: artikel 17.3 b.
Pågående beställningar. Så länge en beställning är på väg behöver vi dina uppgifter för att leverera den. Fråga igen när den kommit fram.
Aktiva garantier och medlemskap. Har du ett garantibevis eller ett aktivt 1-UP Club-medlemskap behåller vi de uppgifter som får dem att fungera så länge de löper. Att radera dem skulle förstöra rättigheten de representerar.
Anspråk och tvister. Uppgifter som behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk — en oavslutad reklamation, en betalningsinvändning, en garantitvist — behåller vi tills ärendet och preskriptionstiden löpt ut. Grund: artikel 17.3 e.
Spärrlista. Om du avregistrerar dig eller invänder mot marknadsföring måste vi behålla en minimal notering om din e-postadress på en spärrlista. Raderar vi den kan vi inte tillförlitligt hålla dig utanför utskicken. Noteringen används inte till något annat.

Där vi måste behålla något begränsar vi behandlingen: uppgifterna är bundna enbart till det rättsliga ändamål som motiverar dem, tagna ur daglig användning och raderas så snart ändamålet upphör.

6. Vad som faktiskt händer med resten

Uppgifter vi får radera försvinner ur våra produktionssystem. Konkret:

konto, profil och sparade adresser raderas;
marknadsföringssamtycken återkallas och adressen förs upp på spärrlistan ovan;
analys- och felloggningsdata kopplade till dig raderas eller anonymiseras;
orderdokumentation vi måste behålla anonymiseras så långt det går — reducerad till det bokföringsmässiga minimumet, med allt annat borttaget;
säkerhetskopior skrivs inte över omedelbart. Uppgifter kan ligga kvar i krypterade kopior tills de löper ut i den normala rotationen, varefter de är borta. Under tiden används de inte till något.

Radering är slutgiltig. Vi kan inte återställa ett raderat konto, dess orderhistorik eller tillhörande garanti- och besparingsuppgifter. Ladda ner det du vill behålla först.

7. Att avsluta kontot

Vill du bara sluta använda butiken kan du be oss avsluta kontot utan att radera allt — fakturor blir kvar där lagen kräver det, och inget annat förblir aktivt. Säg vad du vill ha; säger du inget frågar vi innan vi gör något oåterkalleligt.

Att avsluta kontot avslutar ett kopplat 1-UP Club-medlemskap enligt medlemsvillkoren. Butikskredit har inget kontantvärde och upphör när kontot avslutas.

8. Närliggande rättigheter

Radering är en av flera rättigheter du har. Du kan också begära rättelse, få en kopia av dina uppgifter, be oss begränsa en viss användning eller få uppgifterna i ett portabelt format. Vår integritetspolicy beskriver dem alla, och samma e-postadress hanterar dem.

Tycker du att vi hanterat en raderingsbegäran illa, säg det först till oss — vi rättar hellre till det. Du kan även klaga till tillsynsmyndigheten:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa, Polen

Bor du i ett annat EU-land kan du i stället vända dig till din egen nationella tillsynsmyndighet.

9. Ändringar

Vi kan uppdatera den här sidan; datum för senaste revidering står överst. Dina rättigheter enligt dataskyddsförordningen beror inte på vad som står här — de följer av lagen, och sidan förklarar bara hur vi uppfyller dem.