Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 20/08/2026

1. Vem du handlar av

Butiken drivs av:

Retrobroker SP. Z O.O.
Adress: Sielska 45A, 10-801 Olsztyn, warmińsko-mazurskie, Polen
Momsregistreringsnummer: PL7393990456
E-post: [email protected]

Vi har ingen kundtjänst per telefon. Varje fråga om en beställning, varje reklamation och varje ångermeddelande bör nå oss via e-post, så att båda parter har det skriftligt.

2. Vad villkoren omfattar

Dessa villkor gäller för användningen av vår webbutik och för varje köp du gör där. Genom att beställa godtar du dem. Godtar du dem inte, ber vi dig avstå från att beställa hos oss.

Två tillhörande dokument gäller också för dig: vår integritetspolicy, som förklarar vad vi gör med dina personuppgifter, och vår frakt- och returpolicy, som i detalj reglerar leverans, ångerrätt och returer. Är du 1-UP Club-medlem gäller dessutom villkoren för 1-UP Club-medlemskap, som i medlemsfrågor har företräde framför detta dokument.

3. Vem som får handla

Du måste vara minst 18 år och kunna ingå ett bindande avtal. Genom att beställa bekräftar du det.

Vi säljer till konsumenter och till företag. Där en rättighet nedan beskrivs som en konsumenträttighet — särskilt ångerrätten i avsnitt 8 — gäller den bara om du köper som konsument, alltså för ändamål utanför din närings- eller yrkesverksamhet.

4. Vad vi säljer

Vi säljer begagnade retrospel, konsoler, tillbehör och relaterade artiklar, och ibland nya artiklar när annonsen anger det.

Begagnat är inte felfritt, och skicket är en del av det du köper:

Varje annons beskriver artikelns skick och visar bilder på just det exemplaret, eller på ett exemplar som är representativt för partiet när annonsen säger det.
Kosmetiskt slitage — skrapmärken på höljen och fodral, blekta etiketter, gulnad plast, bruksspår på skivor och kassetter — är normalt för hårdvara och media som är decennier gamla och utgör inte ett fel.
Om inte en annons uttryckligen säger något annat, utgå från att originalförpackning, manualer, inlagor, kablar och handkontroller inte ingår.
Sparfiler på kassetter och minneskort garanteras inte och kan vara raderade.
Regionlås är en egenskap hos hårdvaran och mediet. Kontrollera kompatibiliteten med din egen utrustning innan du beställer; vi anger regionen där vi kan fastställa den.

Om annonsen och detta dokument säger emot varandra om vad en viss artikel innehåller gäller annonsen.

5. Priser och valuta

Priserna visas i den valuta du surfar i och inkluderar moms där moms tillkommer. Vi kan fakturera i AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, NOK, PLN, SEK och USD.

Fraktkostnad ingår inte i artikelpriset. Den beräknas utifrån destination och paketets vikt och visas i sin helhet innan du bekräftar och betalar.

Vi får ändra priser när som helst, men en ändring påverkar aldrig en beställning vi redan accepterat. Tillgängligheten kan ändras medan du tittar, eftersom mycket av det vi säljer finns i ett enda exemplar.

Mycket sällan ligger en artikel ute med ett uppenbart felaktigt pris. Är felet tydligt och kunde du rimligen ha uppfattat det som ett fel, får vi annullera beställningen och återbetala fullt ut i stället för att leverera till det priset.

5.1 Tull och importavgifter

Vid leveranser utanför EU kan tull, importmoms och förtullningsavgifter tillkomma vid ankomsten. De fastställs av mottagarlandet, ingår inte i det du betalar oss och betalas av dig som importör.

6. Hur en beställning blir ett avtal

Du lägger artikeln i varukorgen och slutför kassan.
Vi skickar en mottagningsbekräftelse. Den bekräftar att vi tagit emot beställningen — den är ännu inte vår accept.
Avtalet ingås när vi bekräftar leveransen, eller vid leverans, beroende på vad som inträffar först.

Mellan dessa steg får vi avvisa en beställning — till exempel om artikeln visar sig vara skadad eller redan såld, om vi inte kan verifiera dina uppgifter, om leverans till din adress inte går att ordna, eller om vi rimligen misstänker bedrägeri eller missbruk för vidareförsäljning. Avvisar vi återbetalar vi allt och förklarar varför.

7. Betalning

Alla betalningar hanteras av Stripe, vår betaltjänstleverantör. Dina kortuppgifter matas in i Stripes system och når aldrig våra servrar; vi tar bara emot resultatet av betalningen och en referens till det sparade kortet. Genom att betala godtar du även Stripes villkor.

Din bank kan kräva att du autentiserar betalningen (stark kundautentisering). Tills det är gjort har betalningen inte gått igenom och beställningen går inte vidare.

8. Din ångerrätt

Är du konsument i EU kan du frånträda ett distansköp inom 14 dagar från den dag då du — eller någon du utsett — fysiskt tar emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Skicka ett otvetydigt meddelande till [email protected] innan de 14 dagarna löpt ut. Du får använda standardformuläret för utövande av ångerrätten, men du måste inte. Vår frakt- och returpolicy innehåller hela förfarandet, returadressen och hur återbetalningen beräknas, och utgör en del av dessa villkor.

Två punkter som konsumenträtten kräver att vi anger tydligt:

Du står för kostnaden att returnera varan, om vi inte avtalar annat skriftligen eller returen beror på att varan var felaktig eller inte som beskriven.
Du ansvarar för värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion — i praktiken utöver vad du hade kunnat göra i en butik.

Ångerrätten gäller inte förseglade ljud- eller bildupptagningar eller förseglad programvara där du brutit förseglingen efter leveransen. Den gäller inte heller varor som tillverkats enligt dina anvisningar.

9. Garantier

9.1 Dina lagstadgade rättigheter går först

Allt du köper hos oss omfattas av det lagstadgade felansvaret enligt polsk och europeisk konsumenträtt. Om en vara inte stämmer med beskrivningen, inte håller den kvalitet du rimligen kan förvänta dig, eller inte fungerar som den ska, har du rätt att få den avhjälpt — genom reparation eller omleverans — eller, där det är omöjligt eller oproportionerligt, till prisavdrag eller till att häva köpet och få pengarna tillbaka.

Polsk rätt tillåter att näringsidkare och konsument avtalar en kortare ansvarstid för begagnade varor, förutsatt att den inte är kortare än ett år från leveransen. För begagnade artiklar tillämpar vi ett år från leveransen, och för artiklar sålda som nya hela den lagstadgade tiden.

Inget i dessa villkor begränsar, ersätter eller förkortar dina lagstadgade rättigheter, och inget nedan ska läsas så.

9.2 Vår kommersiella garanti

Utöver dina lagstadgade rättigheter lämnar vi frivilligt en kommersiell garanti på 30 dagar från leveransdatum på begagnade konsoler och spel. Den täcker material- och tillverkningsfel som visar sig vid normal användning; inom ramen för den reparerar, ersätter eller återbetalar vi varan efter eget val.

Den täcker inte skada av felaktig användning, olycka, vätska, modifiering eller obehörig reparation, och inte heller normalt kosmetiskt slitage, repor på spelskivor eller förbrukningsdelar som batterier.

Denna kommersiella garanti löper vid sidan av dina lagstadgade rättigheter — den ersätter dem aldrig, och det kostar dig inget att låta bli att använda den.

Är du 1-UP Club-medlem kan medlemskapet förlänga garantin. Medlemssidan visar gällande villkor.

9.3 Att framställa ett anspråk

Mejla [email protected] med ordernummer och en beskrivning av problemet, gärna med foton eller video. Vi besvarar konsumentklagomål inom 14 dagar från mottagandet. Vi prövar varje anspråk i sak och kan be dig returnera varan innan vi avgör ärendet.

10. Återkrav och missbruk av betalningsanspråk

Har något gått fel med en beställning, kontakta oss först — det är nästan alltid snabbare än en banktvist, och vi löser hellre problemet än tvistar om det.

Om ett betalningsanspråk riktas mot oss och visar sig ogrundat förbehåller vi oss rätten att av kunden återkräva de kostnader vi faktiskt och skäligen ådrar oss till följd av det, i den utsträckning tillämplig lag tillåter. Vi tar inte ut någon schablonavgift, och detta stycke begränsar aldrig en verklig rätt att bestrida en betalning.

Vi kan även stänga av eller avsluta ett konto och neka framtida beställningar där vi konstaterar bedrägeri, upprepade ogrundade anspråk eller systematiskt missbruk av vår returprocess.

11. Immateriella rättigheter

Innehållet på den här webbplatsen — våra texter, foton, layout och logotyper — tillhör oss eller våra licensgivare och skyddas av immaterialrätten. Du får inte kopiera, vidaresprida eller kommersiellt utnyttja det utan vårt skriftliga tillstånd.

Speltitlar, konsolnamn, omslagsgrafik och varumärken tillhör sina respektive ägare. Vi använder dem enbart för att identifiera och beskriva de begagnade artiklar vi erbjuder.

12. Vårt ansvar

Vi ansvarar gentemot dig för förutsebar skada som vi orsakar genom att bryta mot detta avtal eller genom att inte iaktta skälig omsorg och fackmässighet.

Vi utesluter eller begränsar inte vårt ansvar där det vore olagligt — inbegripet ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, för svikligt förfarande, och enligt de lagstadgade rättigheter som beskrivs i avsnitt 9.

Vi ansvarar inte för skada som inte var förutsebar, för skada som följer av att du själv inte följt skäliga anvisningar, eller — om du köper som företag — för utebliven vinst, driftstörning eller förlust av data. Inget av detta påverkar en konsuments lagstadgade rättigheter.

Retrohårdvara är gammal. Använd nätaggregat, kablar och tillbehör som passar din utrustning och din region; vi ansvarar inte för skada orsakad av olämplig utrustning från tredje part.

13. Dina personuppgifter

Vår integritetspolicy förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, varför och hur länge vi sparar dem, och redogör för dina rättigheter. Vår policy för radering av uppgifter förklarar hur du begär radering.

14. Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. För din beställning gäller den version som var publicerad när du beställde, och datum för senaste revidering står överst på sidan. Där en ändring i väsentlig grad påverkar dina rättigheter gör vi det tydligt i stället för att tyst redigera texten.

15. Klagomål, tillämplig lag och tvister

Skicka klagomål till [email protected]. Vi besvarar konsumentklagomål inom 14 dagar.

Dessa villkor styrs av polsk rätt. Är du konsument bosatt i ett annat EU-land fråntar detta lagval dig inte skyddet enligt tvingande regler i lagen i ditt bosättningsland.

Konsumenter kan även söka tvistlösning utanför domstol. I Polen är den kostnadsfritt tillgänglig genom handelsinspektionen (Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej) och genom distrikts- eller kommunombudsmannen för konsumenter (powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów).

Tack för att du handlar hos Retrobroker. Är något här oklart, mejla oss — vi förklarar hellre än att låta dig gissa. 🎮